إذا كنت قد طارت من أي وقت مضى خطوط سبيريت إيرلينس فأنت تعرف أنها تفرض رسوما على كل شيء فقط خجولة من الأوكسجين الذي تتنفسه. في كل مرة يعلنون رسوم جديدة نجد أنفسنا يشكون. معظمنا لا تريد أن تدفع أي أموال أكثر مما نحتاج إليه تماما، إلا إذا كان يضيف الراحة لحياتنا مشغول.

كشف تقرير صدر مؤخرا عن شركة فلايتفيو أن غالبية المسافرين سيكونون على استعداد لدفع المزيد لرحلاتهم إذا خفضت من مشاحنات الطيران وتم منحهم المزيد من الامتيازات. ووجدت البيانات الواردة في التقرير، والتي جمعت من 2، 339 المجيبين أن المسافرين يهتمون أكثر عن وجود رحلة بدون توقف إلى وجهتهم وتعطى الخبرات على متن الطائرة.

بالنسبة لبعضكم، قد لا يكون من المستغرب أن جيل الألفية هم أكثر استعدادا لدفع مبالغ إضافية لأشياء مختلفة أثناء السفر. على الرغم من أنها معروفة لتقدير بساطتها، وتستخدم جيل الألفية إلى وجود ترف الراحة - ناهيك عن القدرة على التحقق من الفيسبوك أو نص أصدقائهم.

لا توجد اتصالات، يرجى

وقال سبعون في المئة من المسافرين الذين شملهم الاستطلاع من قبل فلايتفيو أنهم سوف يكونون على استعداد لطبق المزيد من المال إذا كان يمكن أن يكون رحلة بدون توقف بدلا من الاتصال في مدينة أخرى. وسيكون ثلثا هؤلاء الناس على استعداد لإنفاق 10 إلى 15٪ إضافية إضافية، أما الثلث المتبقي فسيكون مستعدا لإنفاق 16٪ إضافية أو أكثر. ومع ذلك، فإن جيل الألفية أكثر استعدادا لدفع المزيد من المال مقابل راحة رحلة بدون توقف.

دفع النقود الإضافية ليس الشيء الوحيد الذي يرغب الناس في القيام به من أجل العثور على رحلة بدون توقف. معظمهم أيضا على استعداد لدفع إلى مطار آخر إذا كانت رحلة بدون توقف متاحة. على وجه الدقة، 60٪ سوف تكون على استعداد لتخطي مطارهم المحلي لصالح واحد آخر فقط حتى يتمكنوا من التخلي عن إزعاج الرحلات الجوية.

من هؤلاء الناس على استعداد لاستخدام مطار مختلف، 25٪ على استعداد لدفع 2-3 ساعات. وهذا يجعل من الأهمية بمكان أن تفهم شركات الطيران احتياجات ركابها من أجل ضمان إشغال الطيران في أقصى حد ممكن في جميع الأوقات. (لمزيد من المعلومات، انظر: 7 طرق لإنقاذ في الصيف المهرب .)

الكماليات في المطار

بمجرد وصولنا إلى المطار لا تنتهي الحاجة إلى الراحة. من بين هؤلاء الأفراد الذين شملهم الاستطلاع، قال 60٪ أنهم سيدفعون مبالغ إضافية للحصول على المزيد من الفوائد في المطار، بما في ذلك الامتيازات مثل علامات رفد على أمتعتهم، والتي من شأنها أن تعطي لهم في الوقت الحقيقي تتبع قدراتهم السماح لهم معرفة متى حقائبهم سوف تصل إلى المطالبة الأمتعة .

القدرة على التحقق مؤقتا حقائبك عند البوابة هي أيضا مهمة. وهذا من شأنه أن يسمح للركاب أن يكون قادرا على التسوق وتناول الطعام دون الحاجة إلى نقل حقائبهم حولها معهم.

أما الكماليات الأخرى التي يرغب الناس في الحصول عليها كجزء من تجربتهم في الطيران فتشمل المطالبة بالأمتعة ذات الأولوية، واستلام سيارة تأجير السيارات، والقدرة على الحصول على تحديثات حالة الرحلة المرسلة إلى عائلتك وعملك وفندقك وغيرهم ممن قد يحتاجون إلى تحديث على وصولك. وأخيرا، يريد الناس القدرة على طلب الطعام من أجهزتهم النقالة بحيث يكون جاهزا عندما يصلون لاستلامه.

في حين قال 60٪ من المستطلعين أنهم سيدفعون ثمن هذه المزايا الإضافية، فإن 75٪ من المستطلعين على الألفية سيكونون مستعدين لفتح محافظهم لهذه الأشياء.

تعزيز تجربة الطيران

عندما تحلق، يمكن أن يبدو وكأنه يأخذ إلى الأبد للوصول إلى وجهتك. إذا كنت في المقعد الأوسط للمدرب، فإنه يمكن أن يبدو وكأنه الأبدية. الركاب سوف نرحب دائما وجود بعض الكماليات خلال رحلاتهم. ووفقا للمسح، إذا لم يتم إعطاء هذه الكماليات على متن الطائرة، فإن 50٪ من المسافرين على استعداد لدفع المزيد من المال للحصول عليها.

وقال 68 في المئة من المشاركين في الاستطلاع انهم يريدون أن يكون على متن الطائرة واي فاي مع القدرة على بث الأفلام والبرامج التلفزيونية. البنود الأخرى التي يذكر الناس أنها تريد هي في المقعد شحن محطات للالكترونيات، والقدرة على النص أثناء الرحلة والقدرة على إزالة الطائرة قبل أي شخص آخر.

كما هو الحال مع وسائل الراحة في المطار، جيل الألفية هم أكثر استعدادا لدفع الفوائد على متن الطائرة: 60٪ سوف تدفع لهذه البنود على رحلتهم، وأنها سوف تدفع ما يصل إلى 10٪ أكثر من الأجيال القديمة. الأثر الاقتصادي لعلاقات أفضل بين الولايات المتحدة وكوبا .

يمكن للمطارات استخدام هذه المعلومات للحصول على المزيد من المال

تشكل المطارات جزءا كبيرا من إيراداتها السنوية من كل ما هو داخل المطار، من الطعام إلى الهدايا التذكارية. المشكلة الوحيدة هي أن الركاب قلقون جدا حول رحلاتهم وليس لديهم الكثير من الوقت كما أنهم يرغبون في فتح كامل محافظهم.

إذا كانت المطارات تتيح للمسافرين وسيلة للتنقل عبر الخطوط الأمنية بشكل أسرع، فقدم لهم تحديثات أكثر تطورا حول حالة رحلات الطيران والقدرة على معرفة الوقت الذي وصلت فيه طائرتهم إلى البوابة بالضبط، وستزيد المطارات خطوطها الأساسية. سيكون الركاب لديهم المزيد من الوقت للتسوق، وتناول الطعام والشراب كما كانوا ينتظرون رحلاتهم.

الخط السفلي

إلا إذا كنت محظوظا بما فيه الكفاية لرحلة بدون توقف من مطار منزلك، يمكن أن يكون السفر أحيانا تجربة رسمها. من خلال تقديم الركاب بعض الامتيازات وشركات الطيران والمطارات يمكن أن تساعد في جعل الرحلة أكثر متعة قليلا مع زيادة إيراداتها أيضا.