هل تعلم أن أكثر من 2 700 قاعدة تحكم مزايا الضمان الاجتماعي؟ لمساعدة أولئك الذين لديهم لتفسير القواعد، وهناك الآلاف من التفسيرات في نظام دليل عمليات برنامج الوكالة (بومس). لحسن الحظ، فإن عددا كبيرا من تلك القواعد ربما لا تنطبق عليك، ولكن كيف يمكنك حتى فرصة القتال لتفسير كل هذه القواعد لوحدك؟ الجواب السھل ھو الاتصال بمکتب الضمان الاجتماعي. الجواب ليس بهذه السهولة هو أن عليك أن تعرف إلى أين تذهب ومن يطلب. لحسن الحظ، هناك ثلاث طرق للاتصال بك لإدارة الضمان الاجتماعي (سا). (لمزيد من المعلومات، راجع 10 أسئلة شائعة حول الضمان الاجتماعي .

أونلين

على عكس بعض المواقع الحكومية الأخرى، (نحن ننظر إليك، إرس) موقع الضمان الاجتماعي سهل الاستخدام، مكتوب باللغة الإنجليزية العادية ويقدم تقريبا جميع الخدمات انت تحتاج. يمكنك عرض قائمة من الخدمات عبر الإنترنت التي تقدمها زيارة صفحة "ما يمكنك القيام به على الانترنت". ستلاحظ أنه يمكنك تقديم طلب للحصول على المزايا، والحصول على نسخة من كشف حسابك، والاستئناف على قرار من قبل موظفي الضمان الاجتماعي، والحصول على تقديرات لمزاياك المستقبلية وخدمات ميديكار، من بين أمور أخرى. يحتوي كل عنوان في هذه الصفحة على قائمة منسدلة تشير إلى أنك في الاتجاه الصحيح استنادا إلى حاجتك المحددة.

تماما مثل مكاتب سا، الموقع لديه ساعات معينة من العملية التي يمكنك إجراء الأعمال التجارية. إلا إذا كنت تحاول التقدم بطلب للحصول على مزايا بين 1: 00 أ. م. و 5: 00 أ. م. من الاثنين إلى الجمعة، قبل الساعة 5:00 صباحا. م. يوم السبت أو 8: 00 أ. م. يوم الأحد، ساعات العمل ربما لن تؤثر عليك. لمزيد من المعلومات، راجع فهم موقع الضمان الاجتماعي و استخدام موقع التأمين الاجتماعي للحصول على إجابات .

الهاتف

الموقع هو مكان رائع للبدء، ولكن العثور على المعلومات التي تبحث عنها ليست دائما سهلة كما يبدو، لذلك قد تكون الخطوة التالية الخاصة بك للاتصال. وبما أن الضمان الاجتماعي لا ينشر أرقام هواتف المكاتب المحلية، فعليك الاتصال بالرقم الرئيسي على الرقم 1-800-772-1213. حتى إذا كان لديك عدد من مكتبك المحلي، وكنت تريد أن تبدأ مع النظام الآلي سا على أي حال.

إذا قمت بالاتصال، يمكنك تنفيذ العديد من الخدمات، بما في ذلك طلب خطاب التحقق من المنافع و / أو بيان من المنافع الخاصة بك، للاستفسار عن حالة المطالبة، التقدم بطلب للحصول على بطاقة بديلة، والعثور على عنوان مكتبك المحلي وإجراء بعض الأعمال المتعلقة ميديكار.

إذا كان النظام الآلي غير كاف، يمكنك التحدث إلى ممثل بين الساعة 7: 00. م. و 7: 00 ص. م. ، من الاثنين وحتى الجمعة. یشیر الضمان الاجتماعي إلی الاتصال یوم الأربعاء أو الخمیس أو الجمعة بتقلیل الوقت الذي تستغرقھ.

شخص

إذا لم تتمكن من حل مشكلتك أو العثور على المعلومات التي تحتاجها على الموقع أو عبر الهاتف، يمكنك الذهاب إلى أحد المكاتب الميدانية. ولكن حذر من أن يكون: ربما لن يكون متعة. يمكنك جدولة موعد، على الرغم من أن الأمر قد يستغرق أسابيع أو أكثر من شهر للحصول على موعد. التوجه إلى المكتب هو خيار، ولكن عليك ربما الانتظار أكثر من بضع ساعات أن ينظر إليها. وتقول بعض المكاتب أن هناك خطوطا خارج الباب.

هناك أيضا مسألة التوظيف. وبسبب التخفيضات في الميزانية في منطقة جنوب أفريقيا، هناك عدد أقل من العمال مقابل عدد متزايد من مقدمي الطلبات. لذلك، لا نتوقع منهم أن تأخذ في العمق نظرة على قضيتك كما مخطط مالي. ليس فقط موظفي سا مشغول للغاية، فإنها لا يمكن أن تقدم المشورة بشأن كيفية تعظيم المنافع الخاصة بك. (للمزيد من المعلومات، راجع خطر تقديم استشارات الضمان الاجتماعي. )

وعلاوة على ذلك، ينصح بعض خبراء الضمان الاجتماعي بزيارة مكاتب ميدانية متعددة لضمان حصولك على أقصى استفادة من مزاياك. قد يفسر أحد العاملين القواعد ويحرمك من المزايا التي تكون مؤهلا لها، لذا فإن البحث عن تقديرات متعددة للمزايا يمكن أن يساعدك في العثور على أفضل صفقة - مثل التسوق في سيارة جديدة. (لمزيد من المعلومات، راجع أفضل النصائح لتعظيم الضمان الاجتماعي .

الخلاصة

ويقول معظم الخبراء لتجنب مكتب الضمان الاجتماعي بقدر ما تستطيع. الموقع يسمح لك أن تفعل كل شيء تقريبا، وإذا كنت تريد نصيحة جيدة حول كيفية تحقيق أقصى قدر من المنافع الخاصة بك، ومكتب إدارة الضمان الاجتماعي المحلي لا يمكن أن تساعدك على أي حال. بدلا من ذلك، حاول موقع أارب، أو ساناليز. وهناك أيضا مخططين ماليين وخبراء آخرين في الضمان الاجتماعي يمكنهم مساعدتك في معرفة أفضل طريقة لتنظيم منافعك.