هل يمكن ل واتسون من عب مساعدتك في تحصيل الضرائب؟ ويواجه كل مستهلك مهني عام مهمة هائلة: فهم كيفية تطبيق الفروق الدقيقة في قانون الضرائب الأمريكي المتاهة على كل عميل من زبائنه. الآن الموظفين في واحدة من أكبر سلسلة إعداد الضرائب في البلاد سوف تحصل على يد العون في هذا التعهد.

H & R بلوك (هرب هرب. & R. بلوك Inc24. 02-1 32٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 ) أعلن الأسبوع الماضي أنه سيتم دمج واتسون حل الحوسبة المعرفية الشهير من عب عبينترناتيونال بوسينيس ماشينس Corp15. 35 + 0. 34٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 ، في عروض البيع بالتجزئة. وكما أظهر إعلان سوبر بول في الشركة يوم الأحد، فإنه يراهن على أن الشراكة ستكون تغيير اللعبة لاستكمال الإقرارات الضريبية. (لمزيد من المعلومات، راجع الجانب الآخر من عب واتسون A. I. سولوتيون <عب>

هل يمكن ل واتسون مساعدة عب مع ضرائبك؟

وقد تم بالفعل نشر واتسون في عدد من الصناعات الأخرى، بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم، حيث ينظر إلى قدرتها على معالجة كميات هائلة من البيانات و "التعلم" من كل تفاعل جديد على أنها مفيدة بشكل فريد. ومع ذلك، فإن طرح H & R بلوك هو أول مرة يتم فيها استخدام واتسون لاستخدامها في ملفات الضرائب. وتقول الشركة التي تتخذ من كانساس سيتي مقرا لها إن عملاءها سيستفيدون من حل شركة عب. في حوالي 74،000 صفحة، وقانون الضرائب الاتحادية المتغيرة باستمرار من المستحيل حتى الايجابيات الضريبية الأكثر خبرة لاستيعاب تماما.

هذا حيث يدعي H & R بلوك واتسون يمكن أن يساعد. فهي قادرة على تحليل الملايين من نقاط البيانات ومساعدة الموظفين على تقديم توصيات على أساس الاحتياجات المحددة لعميل معين. ومن الناحية النظرية، ينبغي أن يسهل تحديد الأحكام ضمن قانون دائرة الإيرادات الداخلية التي يمكن أن تقلل من الالتزامات الضريبية للعميل.

"من خلال الجمع بين الخبرة البشرية والمعرفة والحكم من المهنيين الضرائب لدينا مع قوة الحوسبة المعرفية المتطورة من واتسون، ونحن خلق مستقبل حيث عملائنا سوف تستفيد من تجربة معززة، وسوف إيجابياتنا الضريبية لديها أحدث التقنيات لمساعدتهم على ضمان الحصول على كل خصم والائتمان "، وقال رئيس و H & R بلوك والرئيس التنفيذي لشركة بيل كوب في بيان يعلن عن التعاون.

تجربة عملاء جديدة من شركة H & R بلوك

عملية الإطلاق هي تتويجا لعملية تستغرق شهرا، حيث اجتمعت فرق عب و H & R بلوك لتصميم واختبار الطلب. تلقى المهنيون الضرائب في H & R بلوك ما يقرب من 10 000 مواقع التجزئة الولايات المتحدة الأمريكية التدريب على البرنامج في يناير كانون الثاني.

كجزء من تعاون شركة عب، تعمل شركة الإعدادية الضريبية على تحسين تجربة العملاء. كل محطة عمل تحتوي الآن على شاشة 23 بوصة من شأنها أن تسمح للعملاء لمتابعة جنبا إلى جنب كما يعمل فني الضرائب على عودتهم.وتقول شركة إتش آند آر بلوك إن المراقبين سيحتويون على نصوص ورسومات سهلة المتابعة، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى جعل عملية إعداد الضرائب أكثر جاذبية وشفافية بالنسبة إلى المدون. كما يبدأ العميل لمناقشة التغييرات في العام الماضي، سواء كان ذلك خطوة أو إضافة طفل جديد، يمكن للبرنامج مساعدة الموظف على تحديد الآثار الضريبية في الوقت الحقيقي، وفقا للشركة.

في حين أن الذكاء الاصطناعي هو جديد في سوق إعداد الضرائب، قد يكون مجرد مسألة وقت حتى يأتي المنافسون مع نهجهم الخاصة. وتتوقع شركة أبحاث السوق إدك أن 75٪ من مطوري البرمجيات سوف تشمل ميزات الحوسبة الإدراكية في وقت مبكر من العام المقبل. في هذه الأثناء، تأمل شركة H & R بلوك في أن يضع موقعها الأول في السوق، جنبا إلى جنب مع قوة العلامة التجارية لشركة واتسون، في مقعد السائق عندما يتعلق الأمر بالضرائب.

إذا نجح، يمكن أن تكون الشراكة ذات قيمة متساوية لشركة آي بي إم، التي فقدت بشكل مطرد الإيرادات لمدة 19 ربع على التوالي. كانت واتسون واحدة من بقع مشرقة قليلة للمنظمة. في عام 2016 نما قطاع الأعمال عب الذي يتضمن الخدمات السحابية والذكاء الاصطناعي بنسبة 13٪، وتيرة نمو أسرع من توقعات الشركة. (999)>

الخلاصة ساعدت شركة واتسون عب عددا من الصناعات الأخرى على فهم كميات هائلة من البيانات. H & R بلوك يراهن كبيرة أنه يمكن أن تفعل الشيء نفسه لضرائب عملائها. ولكن عليك أن تكون لا تزال تعمل مع إعداد الضرائب البشرية، وليس بعض الحياة الحقيقية C-3PO. على الأقل لغاية الآن.