الأمازون. كوم إنك (أمزن أمزنمازون كوم إنك 1، 123. 17 + 0 22٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 ) قصة نجاح مذهلة وقائدة في التجارة الإلكترونية. بدأ بيع الكتب ولكن توسعت بسرعة إلى منتجات أخرى. اعتبارا من عام 2015، لديها وجود في تقريبا كل السوق الموجهة نحو المستهلك، لتصبح قوة التخريبية في مساحة التجزئة. هناك عدد من الأسباب العملاء زيادة إنفاقهم على الأمازون، بما في ذلك خدمة العملاء الممتازة، وأسعار تنافسية، والشحن السريع، واختيار واسعة والتسويق الرقمي الفعال.

كيفية الشراء على الأمازون وركس

الخطوة الأولى من عملية الشراء هي الوصول إلى موقع أمازون وتسجيل الدخول إلى حسابك. الموقع ثم يتغير بناء على عمليات البحث السابقة على الأمازون والمنتجات التي تم شراؤها. وهكذا، تجربة الجميع تقريبا الأمازون هي فريدة من نوعها مع تخطيط شخصية.

بمجرد العثور على المنتج الذي تريد شراء، انقر فوق إضافة إلى عربة التسوق. من هناك، يتم نقلك إلى صفحة حيث يجب إدخال معلومات الشحن والفوترة. بعد إدخال هذه المعلومات وتحديد خيار الشحن المطلوب، انقر على زر التأكيد النهائي لإكمال الطلب.

--2>>

تنفيذ الطلب

بمجرد أن يقدم العميل أمره، يبدأ نظام أمازون الخلفي للإعجاب العمل. يتم توجيه أوامر من الباعة طرف ثالث إلى الأمازون، والذي يأخذ قطع من تلك المبيعات. ومع ذلك، فإن معظم الطلبات تذهب من خلال مخازن الأمازون، والتي تنتشر في جميع أنحاء العالم. يتم تخزين هذه على أساس الخوارزميات التي تتنبأ أنواع وعدد من المنتجات التي أمرت في تلك المنطقة.

هذه الخوارزميات ومراكز الوفاء هي واحدة من التفاضل بين الأمازون وغيرها من تجار التجزئة على الانترنت. أنها تشكل صلصة السرية التي تسمح للشركة لتقديم باستمرار أسرع وتقديم أرخص الأسعار للعملاء. الطريق الخلفي الأمازون طرق النظام إلى أقرب مركز الوفاء، حيث يجد منتقي ذلك. هي معبأة المنتج ثم وضعت في انتظار تسليم شاحنة، اعتمادا على خيار الشحن. العملية برمتها قد يستغرق دقائق فقط من عندما يعطي العميل تأكيد النظام النهائي قبل وضعها في شاحنة التسليم.

سلامة الشراء على الأمازون

يجب على العملاء لا تقلق بشأن أي تهديد أمني كبير من تبادل المعلومات الدفع على الأمازون. لم يكن لدى الشركة أي خرق كبير للأمن، لأنها تفهم أن المشترين الثقة بالشركة هي جزء لا يتجزأ من نجاحها في المستقبل. العديد من المشترين الحفاظ على معلومات الدفع التي تم تحميلها على الأمازون لتنشيط الطلب بنقرة واحدة.

من المفهوم أن العديد من الناس قد يكون لديهم مخاوف بشأن الأمازون، كما هو مستخدم العدوانية من ملفات تعريف الارتباط التي تتبع أنشطة المستخدمين على مواقع مختلفة.يستخدم أمازون هذه المعلومات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وتقديم الإعلانات وتخصيص عروضها على أساس السلوك عبر الإنترنت لعملائها. ومع ذلك، من حيث الدفع، يستخدم الأمازون طبقة المقابس الآمنة، أو سل، الذي يضمن حماية معلومات الدفع من مصادر طرف ثالث.

هناك قلق آخر بشأن الشراء عبر الإنترنت هو أن العديد من الأشخاص اعتادوا على لمس وشعور المنتج قبل الشراء. هذا قد لا يكون ضروريا للكتب ولكن هو بالتأكيد لذلك للملابس أو الأحذية. ومع ذلك، والأمازون لديها الأعمال المزدهرة في هذه المنتجات لأنه يحتوي على عودة السياسة خالية من المتاعب للعملاء. إذا كان العملاء بأي شكل من الأشكال غير راضين عن عملية الشراء، فإنهم يحصلون على كامل المبلغ دون أي أسئلة.

إيجابيات وسلبيات

وقد تم تفصيل العديد من فوائد الشراء على الأمازون بالتفصيل في هذه المقالة، بما في ذلك خدمة العملاء الممتازة الأمازون، عودة السياسة والأمن والخدمات اللوجستية، وانخفاض الأسعار وتجربة مخصصة. وبطبيعة الحال، هناك بعض الطرق التي يجد العملاء الأمازون تفتقر. العديد من هذه المظالم تنبع من قساوة الشركة في السيطرة على التجزئة على الانترنت. في حميتها لانخفاض الأسعار وحصتها في السوق، فإنه يميل إلى أقل من العمال في مراكز الوفاء بها والضغط على الباعة على موقعها على الانترنت.

وعلاوة على ذلك، فقد قلص الأمازون العديد من تجار التجزئة الأصغر حجما الذين لا يستطيعون المنافسة مع الأمازون. بالإضافة إلى ذلك، كانت تجارة التجزئة منذ فترة طويلة مصدرا للعمالة للشباب أو العمال غير المهرة. الأمازون وغيرها من تجار التجزئة على الانترنت كبيرة قادرة على تقديم تكاليف أقل لأنها تحل محل هؤلاء العمال مع التكنولوجيا.