a:

يمكن اعتبار انخفاض المبيعات في الربع أو الربعين مقلقا خاصة بالنسبة إلى كبار المديرين التنفيذيين للتسويق، ولكن هذا لا ينبغي أن يكون كذلك. الشيء المهم هو تحديد سبب الانخفاض، ثم اتخاذ التدابير التصحيحية لعكس هذا الاتجاه. إذا كان العكس غير ممكن، والخطوات الصحيحة التي يتعين اتخاذها هي إنقاذ الوضع عن طريق تقليل المزيد من الخسائر. وفي بعض الحالات، يتوقع حدوث انخفاض في صافي الإيرادات، كما هو الحال في أوقات الركود. وبما أن الركود يعرف بأنه ربعان متتاليان من الانخفاض في الناتج المحلي الإجمالي، فإنه عادة ما يتبع أن معظم الصناعات تعاني أيضا من انخفاض في صافي المبيعات، ولا سيما مصنعي المنتجات الاستهلاكية.

خلال الركود الأخير في الولايات المتحدة، كانت الشركات التي كانت تشهد اتجاهات متعددة السنوات لزيادة أداء المبيعات الصافية مفاجأة فجأة بسبب انخفاض المبيعات. وجاء ذلك بعد الإغلاق المتتالي للمقرضين من المنازل التي أثارت الركود. وتلاشت ثقة المستهلك ببساطة، وحتى أفضل شركات التسويق كانت عاجزة بسبب المخاوف من أن يؤدي الركود إلى كساد كبير آخر.

صناعة السيارات الأمريكية تعتبر عادة مقياسا لحالة اقتصاد البلاد. وكانت الثلاثة الكبار من جنرال موتورز وفورد وكرايسلر تتمتع نموا مطردا عندما بدأ الركود الكبير في عام 2007. إذا لم يكن للإنقاذ برعاية الحكومة، جنرال موتورز وكرايسلر كانت قريبة من إغلاق المحل.

مع اقتراب الركود من نهايته، كان لدى الثلاثة برامجهم للرد على أقدامهم والعودة إلى الربحية. واتخذوا خطوات مثل إعادة اختراع أنفسهم ومنتجاتهم، والاستفادة من الأسواق الخارجية وإعطاء الصفقات التي اشتعلت نزوة المستهلكين. وتابعوا خطة التسويق السليمة للاستفادة من عودة ثقة المستهلك. أثبتت فورد أنها أكبر فائز عندما أطلقت الشركة فورد فوكوس، والتي سرعان ما أصبحت السيارة الأكثر مبيعا في فئتها في العالم.

ولكن ماذا لو انخفض صافي المبيعات عندما يكون أداء الاقتصاد جيدا، وثقة المستهلك مرتفعة؟
قد يكون هناك تحول مفاجئ في أذواق المستهلكين، وتم تقديم منتج أو خدمة غير مرغوب فيه بعد أن ينشئ أحد المنافسين نسخة أفضل. في أي مكان هذا هو أكثر واقعية مما هو عليه في قطاع الأغذية، حيث مطعم عصري يمكن أن يكون يوم واحد المفضل وتجنب من قبل المستهلكين المقبل. مثل ماكدونالدز، كيزنوس، ستاربكس و سبارو، من بين آخرين، واجهت مثل هذه المحاكمات في السنوات الأخيرة.

الانتعاش من شركات السيارات الثلاث الكبرى يمكن أن تكون بمثابة مثال على ما يجب القيام به لاعادة المشترين. يمكن للشركات أيضا إعادة اختراع أنفسهم، والانتقال إلى الأسواق غير المستغلة سابقا أو ببساطة جذب المستهلكين مع العروض التي لا يمكن أن تقاوم. في النهاية، يتم تحقيق عكس صافي المبيعات الانزلاق من خلال وجود فهم أكبر لاحتياجات المستهلكين ورغباتهم ورد فعل بشكل صحيح لأي ارتفاع أو هبوط ثقة المستهلك.