إجراء المقابلات لمنصب كصراف لدى البنوك هو إلى حد كبير حول الشخصية والتوقعات. بشكل عام، أرباب العمل يبحثون عن المهارات الشخصية والأفراد الذين يرغبون في العمل حتى من هذا الموقف البداية.

عادة ما يكون لدى حراس البنك شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من المؤهلات؛ ومع ذلك، فإن متطلبات التطبيق والتوظيف غالبا ما تعتمد على المؤسسة المالية. مهارات الرياضيات الفعالة جنبا إلى جنب مع المعرفة الأساسية للمعدات المستخدمة في البنوك التجارية هي المفتاح، وعلى الأقل بعض التعليم العالي هو زائد إن لم يكن إلزاميا.

لأن كتاب الحسابات يعملون بشكل وثيق مع العملاء بشكل يومي، فإنهم يمثلون صورة عامة للمؤسسة المالية. كما أنها مسؤولة عن تجهيز المعاملات النقدية والشيكات، واستكمال عمليات السحب والودائع، وإعطاء بعض المعلومات المالية للعملاء. ويعمل موظفو الحسابات بصفة عامة على ما يصل إلى مشرف الصراف ومن ثم مناصب مدير البنوك.

تختلف المقابلات عن هذا الموقف، ولكن معظمها منظم بطريقة تمكنك من قياس مستوى مهاراتك الشخصية، وقدرتك على العمل بشكل جيد تحت الضغط، وثقافتك، من بين أمور أخرى.

سبب اختيار الشركة

كن حذرا عندما سئلت عن سبب اختيارك للتقدم بطلب في بنك واحد على بنك آخر. مشيرا إلى أن الشركة التي كنت تطبيق كان التعيين الوحيد يجب تجنبها، صحيح أم لا. ومن الضروري أيضا التحضير قبل المقابلة. البحث في الشركة ليس فقط الممارسة الجيدة، ولكن ضروري إذا طلب هذا السؤال. تعرف على المزيد عن المنظمات الخيرية التي قد يعمل البنك معها أو مشاركة المجتمع المحلي التي يشارك فيها البنك ويذكرها. حدد الموافقة على التبرع الخيري الذي قام به البنك. هذا مؤشر واضح على صاحب العمل المحتمل أن مقدم الطلب قام ببحثه.

شرح الخيارات المصرفية

تتضمن معظم المقابلات سؤالا عن الممارسات المصرفية وخيارات البنك الذي تتقدم به. هذه فرصة أخرى لإظهار أنك قد بحثت البنك وممارساته. على سبيل المثال، إذا سألت المقابلة: "هل يمكنك شرح خيارات الحساب الجاري؟ "من المهم أن لا نعرف فقط الخيارات المتاحة، ولكن أيضا لتكون قادرة على شرحها بشكل كامل ودقيق.

العميل بالضيق

كصراف البنك، التعامل مع العملاء هو جزء كبير من العمل. من المحتمل أن يطلب منك القائم بالمقابلة مناقشة الوقت الذي اضطررت فيه للتعامل مع عميل مزعج وكيفية التعامل مع الوضع. هذه الأسئلة تركز على مهارات خدمة العملاء وقياس ما إذا كان يمكنك الحفاظ على مستوى كاف من الرعاية في حالة العاطفية المحتملة. من الجيد أن تكون مستعدا لمثل هذا السؤال، وأن تكشف كيف ساعدت العميل بنجاح على حل المشكلة.

بالنسبة إلى هذا السؤال المحدد، من الجيد أيضا الإشارة إلى أنك قد تكون قادرا على حل المشكلات التي تواجه العملاء المتعثرين وحدك. ومع ذلك، فمن الجيد أيضا أن نذكر أنه إذا لم تتمكن من حل شكاوى العميل، سوف تسعى للحصول على مساعدة من مدير. وهذا يوضح للمقابلة أنك على استعداد للقيام بكل ما في وسعك لحل المشاكل، بما في ذلك العمل مع كبار الموظفين عند الاقتضاء.

السرقة

يتعامل كتاب المصرف مع جميع المبالغ المالية ويتيح لهم الحصول على مبالغ كبيرة محتملة كل يوم. وهكذا، فإن كل ما يقرب من المقابلة سوف يسأل كيف تتعامل مع السرقة، وتحديدا سرقة الموظفين. علی سبیل المثال، قد یسأل القائم بالمقابلة: "ماذا ستفعل إذا رأیت أحد الموظفین یحصل علی 100 دولار من أموال البنك؟ ماذا لو أخذوا 10 دولارات فقط؟ "هذا السؤال مهم جدا لأنه يكشف شخصيتك.

نجاح البنك الرئيسي، في نهاية اليوم، ناجحا. على الرغم من أن الإجابة قد تبدو واضحة للبعض، العديد من المتقدمين يخلون عن هذا السؤال. من المهم أن نتذكر أمرين عند الإجابة على الأسئلة حول السرقة: أولا، لا تسأل أسئلة توضيح، مثل من هو سرقة المال. ثانيا، الجواب هو دائما للإبلاغ عنه. ولا يريد أي بنك أن يعهد بأمواله إلى شخص يقول أو يشير إلى أنه قد يسمح لشخص ما بسرقته.