يمتلك جامعو الديون سلاحين خفيين تحت تصرفهما: الخوف والجهل. كثير من الناس يخشون المكالمات الهاتفية منتصف الليل أو المواجهات محرجة في مكان العمل، وليس إدراك أن هذه التهديدات الاستعداد القديمة هي مجرد أن - التهديدات. كما تعلمون، هذه الممارسات وغيرها من الحيل للتجارة جمع الديون هي في الواقع غير قانونية. يمكن أن يكون السعي من قبل جامعي الديون مخيفا، ولكن لا يجب أن يكون إذا فهمت حقوقك والقيود المفروضة على وكالات التحصيل. اقرأ القراءة لمعرفة كيفية التعامل مع الاتصال الأولي، وكيفية التواصل بشكل صحيح مع وكالة جمع، ما هي حقوقك وما يشكل سلوكا مسيئا من جانب جامع الديون.

التعامل مع تحصيل الديون مكالمات هاتفية

خط الدفاع الأول هو معرفة ما يجب قوله وما يجب تجنبه في أي اتصال مع جهة تحصيل الديون. لا تدع جامع أن يتصل بك عن طريق الهاتف قبض عليك الحراسة: وضع الكرة مرة أخرى في المحكمة جامع عن طريق طرح المتصل هذه الأسئلة الرئيسية:

• اسم المتصل.
• اسم وكالة التحصيل التي يقوم المجمع بتجميعها نيابة عن.
• العنوان الذي يمكنك الاتصال به وكالة التحصيل.
• اسم الدائن.
• المبلغ الذي يطالبك به القائم بالتحصيل.

تأكد من الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المتصل مع تجنب الإجابة على أي أسئلة أو إعطاء معلومات عن نفسك. فمن الحكمة دائما لتجنب مناقشة اموالك مع المتصل غير معروف، مهما كانت موثوقة قد يبدو.

خلال هذا الاتصال الأولي، تأكد من تجنب قول أي شيء يمكن اعتباره اعترافا بأن الدين لك. بعض الديون التي يدعي جامعيك أن مدينون بها قد لا تكون مشروعة بسبب سرقة الهوية أو أخطاء الفوترة أو قانون التقادم منتهية الصلاحية. ليس فقط يجب عليك تجنب التبول على المال الذي لم يكن ملزما قانونا لدفع، ولكن دفع الديون يمكن أن يكون لها تأثير سلبي للغاية على درجة الائتمان الخاصة بك.

انهاء المحادثة عن طريق مطالبة المتصل بإرسال رسالة إليك توضح ما يدعي بأنه مدين لك. يجب أن يكون المتصل بالفعل عنوانك. إذا كان الشخص لا، لا تعطيه. حقيقة أن الشخص لا يملك عنوانك يمكن أن يعني أن هناك خطأ اللعب. الحصول على جميع المعلومات خطيا يسمح لك للتحقق ما إذا كنت مدينون للدين، وإذا كنت تفعل، أن المبلغ هو الصحيح. لمزيد من حماية نفسك، من المرة الأولى التي يتم الاتصال بك من قبل جامع الديون، يجب عليك بدء ملف للحفاظ على سجل مفصل من أي مكالمات هاتفية ونسخ من جميع المراسلات.

التعامل مع رسائل تحصيل الديون

إذا كان الاتصال الأولي للجامع بحرف، يجب ذكر تفاصيل الدين في الرسالة. إذا كانت الرسالة غامضة، اكتب (لا تتصل) للحصول على التفاصيل.قم بتضمين نسخة من الرسالة التي تلقيتها ولم تقدم أي معلومات عن نفسك في الرسالة التي لم يكن لديها جامع بالفعل.

عند المتابعة مع جهة الاتصال الأولى لوكالة التحصيل، أرسل رسالتك باستخدام خدمة تتطلب تأكيد توقيع التسليم. يتيح لك الاتصال بالبريد الاحتفاظ بسجل تفصيلي ودقيق لتفاعلاتك مع الوكالة، ومع تأكيد التوقيع، لا يمكن أن ينكر ذلك بعد استلام الرسالة. في رسالتك، إخطار جهة تحصيل الديون بأن كل أو جزء من الدين متنازع عليه وتأكد من إرسال الرسالة في غضون 30 يوما من الاتصال الأولي للوكالة. إن القول بأن الدين متنازع عليه سيعطيك الوقت للتحقق من الدين. إذا کنت بحاجة إلی المساعدة في ھذه العملیة، فقم بزیارة الموقع الإلکتروني لمقاصة حقوق الخصوصیة لمعرفة کیفیة کتابة خطاب فعال إلی جھة تحصیل الدیون.

اتضح للمجموع أنك تعرف حقوقك. قد تكون وكالة التحصيل أكثر عرضة لمعاملتك معاملة عادلة) في حالة الدين المشروع (أو تتركك وحدك) في حالة وجود وهمية (إذا عرفت أنك ليس هدفا سهلا.

ماذا يحدث بعد ذلك؟

في هذه المرحلة، كنت قد أخبرت جامع الديون عن طريق الهاتف أو عن طريق البريد أنك تريد تفسيرا مكتوبا للدين الذي اتهمت به. عند استلام طلبك، يجب على جامع البيانات أن يقدم لك إثباتا خطيا من الدين (أو نسخة من حكم ضدك) واسم وعنوان الدائن الأصلي، إذا كان مختلفا عن اسم جهة تحصيل الديون الحالية.

بعد الاعتراض على الدين خطيا، يجب وقف نشاط تحصيل الديون إلى أن تتلقى نسخة من التحقق من الدين أو حكمه واسم وعنوان الدائن الأصلي.

سيبحث القسم التالي حقوقك وما يشكل سلوكا مسيئا من وكالة تحصيل.

اعرف حقوقك

مع تكشف هذه العملية، تأكد من أنك تعرف أن للمستهلكين حقوقا كبيرة بموجب قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة (فدكبا). وقد تم إنشاء هذا العمل من قبل لجنة التجارة الاتحادية (فتس) للقضاء على ممارسات جمع الديون المسيئة والمضللة وغير العادلة. ويحدد القانون تحديدا المبادئ التوجيهية الأخرى التي يتعين على جامعي الديون الالتزام بها قانونا.

توضح القائمة التالية حقوقك. هذه ليست سوى قائمة جزئية - للحصول على قائمة كاملة، راجع نص فدكبا (بدف). أيضا، قوانين الدولة الفردية قد توفر لك حماية أكبر من جامعي الديون من فدكبا.

• يجب على جهة تحصيل الديون أن تذكر، عند الاتصال بك أولا، إذا كان هذا الاتصال شفهيا: "أن جهة تحصيل الديون تحاول تحصيل دين وأن أي معلومات يتم الحصول عليها ستكون لهذا الغرض".
• إذا كنت تستأجر المحامي، يجب على وكالة تحصيل الديون التواصل مع المحامي الخاص بك، وليس مباشرة معك، إلا إذا كان المحامي لا يرد على جامع الديون أو يعطي جهة تحصيل الديون الإذن بالاتصال بك.
• يسمح لمحصل الدين بالاتصال بأشخاص آخرين، مثل أصدقائك أو أقاربك أو جيرانك في محاولة للحصول على "معلومات الموقع"، مثل عنوان منزلك ورقم هاتفك وعنوان صاحب العمل ورقم هاتفك.يجب على جامعي الديون تحديد أنفسهم عند الاتصال مع طرف ثالث، ولكن لا يمكن أن تخبر أحدا أنها تتصل أنك مدينون بأي دين.

تحديد ممارسات تحصيل الديون التعسفية

كما يمكن للمستهلكين تحديد ممارسات التعسف في تحصيل الديون عن طريق تقديم قائمة من السلوكيات التي قد لا يشارك فيها جامعو الديون، وفيما يلي بعض من أهم المبادئ التوجيهية:

• قد لا نتصل بك قبل 8 أ. م. أو بعد 9 ص. م. في منطقتك الزمنية.
• قد لا يقوم محصلو الديون بالاتصال بك في العمل إذا أبلغتهم بأن صاحب العمل يمنعك من تلقي مثل هذا الاتصال. (على الرغم من أن دليل الموظف الخاص بك ربما لا يتناول على وجه التحديد أنشطة تحصيل الديون في مكان العمل، فقد لا ترغب شركتك في التعامل مع الأعمال الشخصية خلال ساعات العمل.)
• يجب على جامعي الديون الالتزام بطلبك المكتوب لوقف الاتصال بك. بعد ذلك، يمكنهم فقط التواصل معك لإخبارك بأنهم ينهيون جهود جمعهم أو أنهم يعتزمون السعي للحصول على علاج قانوني محدد ضدك.
• قد لا يقوم جامعو الديون بمضايقةك أو إساءة معاملتك. على وجه التحديد، قد لا يهددون العنف، ويستخدمون لغة فاحشة، وينشرون قائمة بالمستهلكين "الذين يزعم أنهم يرفضون سداد ديونهم، أو يتسببون في رنين الهاتف بشكل مفرط، أو يجذبونك في محادثة هاتفية بشكل متكرر" بقصد الإزعاج أو الإساءة أو التحرش أي شخص على الرقم المطلوب ". كما أنها قد لا تدعو دون تحديد أنفسهم أو استخدام اسم وهمية.
• قد لا يحاول جامعو الديون أن يعاركوا في الدفع عن طريق الإيحاء بأنك ارتكبت جريمة.
• قد لا يقوم جامعو الديون بالاتصال بك عن طريق البطاقة البريدية، ولا يجوز لهم تضمين أي شيء على ظرف حرف للإشارة إلى أنهم وكالة تحصيل الديون. والفكرة هنا هي أن المعلومات المالية الخاصة بك يجب أن تبقى خاصة - موظف البريد أو أحد أفراد الأسرة أو الحجرة الذي يحدث لرؤية البريد الخاص بك لا ينبغي أن تكون سرية لهذه المعلومات.
• قد لا يخبرك جامعو الديون بأنهم يعملون لدى وكالة إبلاغ المستهلك (لأنهم ليسوا).

الإبلاغ عن إساءة تحصيل الديون

بموجب قانون مكافحة الفساد، فإن الدفاع الحقيقي الوحيد لوكالة الدفاع عن السلوك السيئ قادر على إثبات أنها ارتكبت خطأ. إذا كنت بحاجة إلى تقديم شكوى أو دعوى قضائية لاحقة، فإن هذه الوثائق لا غنى عنها.

إذا كنت لا ترغب في التعامل مع الازعاج من رفع دعوى قضائية أو كنت غير متأكد ما إذا كان جامع الديون قد كسر القانون ولكن يشتبه في خطأ، لا يزال هناك شيء يمكنك القيام به. اتخاذ إجراءات ضد ممارسات تحصيل الديون المشبوهة من خلال تقديم شكوى إلى لجنة التجارة الاتحادية ومع المدعي العام للولاية. في شكواك، قم بتضمين وصف تفصيلي للسلوك المسيء، ومن الناحية المثالية، استشهد بالقانون أو القوانين التي انتهكتها وكالة تحصيل الديون. قد لا يبدو أن شكوى فردية قد تحدث فرقا كبيرا، ولكن إذا كان هناك عدد كاف من المستهلكين يتخذون إجراءات، فإنه يمكن أن يؤدي إلى تشريع جديد مع حماية أكبر للمستهلك.

الخلاصة

الحماية الفعالة لمصالحك الفضلى عند التعامل مع جامعي الديون تتجلى حقا إلى أمرين: التعرف على قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة والحصول على كل شيء في الكتابة.في حين أن معرفة كيفية التعامل مع الوضع لن يجعله أكثر متعة، فإنه على الأقل جعله أقل مخيفة وتعطيك الثقة للوقوف على نفسك إذا كنت تعلم أن الدين الذي يتم جمعها ليست مشروعة أو إذا كنت يعاملون بشكل مسيء من قبل جامعي.