ستقود القسائم العملاء إلى نشاطك التجاري. في عالم اليوم، 96٪ من المستهلكين قد استخدمت قسيمة في 90 يوما الماضية. حاولت جس بيني كسر المستهلكين لهذه العادة القسيمة في عام 2012 وسرعان ما شهدت انخفاض بنسبة 23٪ في المبيعات للأرباع الثلاثة الأولى من عام 2012. إذا كان جس بيني لا يمكن تغيير سلوك التسوق الناس، وربما كنت لا تستطيع إما.

لذا فإن السؤال ليس ما إذا كنت يجب استخدام القسائم، ولكن بدلا من ذلك: كيف يمكنك استخدام كوبونات استراتيجيا لنمو عملك دون التخلي عن الكثير من هامش الربح الخاص بك؟

النظر في سلبيات

أكبر يخدع من استخدام القسائم هو أنها تكلفك المال. أي خصم تقدمه يعني أقل من المال في جيبك. والمفتاح هو لحساب ما إذا كان هذا الخصم سوف تحدث فرقا في هامش الربح الخاص بك عن طريق إدخال عملاء جدد لمتجرك أو إعادة العملاء القدامى الذين قد ذهبوا في مكان آخر مطاردة كوبونات أخرى. قام جاي غولتز، في العمود نيويورك تايمز ، "القيام بالرياضيات على صفقة تجميع"، بتطوير طريقة لحساب ما إذا كان الخصم قسيمة يستحق ذلك لنشاطك التجاري.

حتى العملاء العاديين الخاص بك يمكن الحصول على هذه العادة من الانتظار لكوبونات، الذي ينزع الدخل الذي تم إنشاؤه بالفعل قبل أن تقدم برنامج القسيمة. لذلك تحتاج إلى النظر متى وكيف لتقديم تلك القسائم لتجنب التأثير على قاعدة العملاء العادية الخاصة بك.

سوف تؤدي القسائم دائما إلى خفض الأرباح على العنصر أو العناصر المضمنة في حملة القسيمة، ولكن تكلفة شراء هذا المنتج لن تتغير. عند النظر في قيمة حملة قسيمة لنشاطك التجاري، يجب أن تجد طريقة لتحديد ما إذا كان الخصم سيؤدي في نهاية المطاف إلى تحسين أرباحك على المدى الطويل. نتحدث أكثر عن كيفية استخدام حملة قسيمة بشكل استراتيجي لنمو نشاطك التجاري أدناه.

- 3>>

الآن للإيجابيات

تشمل مزايا عروض القسائم تقديم عملاء جدد إلى متجرك، وإدخال خطوط إنتاج جديدة، وتوفير وسيلة للتخلص من المخزون غير المرغوب فيه لإفساح المجال في المستودع الخاص بك أو متجر للحصول على أحدث المنتجات، تشجيع العملاء لمحاولة العلامة التجارية الجديدة التي هي أكثر ربحية لك أو الحصول على العملاء للعودة إلى متجرك.

المفتاح لتعظيم الاستفادة من كوبونات في العالم الرقمي اليوم يستخدم كوبونات كوسيلة لبناء قاعدة العملاء الخاصة بك. يمكن أن تصبح القسائم جزءا حاسما من التسويق وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك شريطة استخدامها بشكل استراتيجي.

على سبيل المثال، واحدة من أفضل الطرق لتحويل القسائم إلى استراتيجية تسويقية طويلة الأجل لتشجيع العملاء المتكررة هي مطالبتهم بتقديم اسمهم وعنوان بريدهم الإلكتروني للحصول على القسيمة. وبهذه الطريقة يمكنك بناء قاعدة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتشجيع عودتهم عند تقديم منتجات جديدة أو لحملات التسويق الأخرى.إذا كانت قسيمتك ليست قسيمة عبر الإنترنت، فتطلب منهم إعطاء اسمهم وعنوان بريدهم الإلكتروني لاستخدام القسيمة في السجل.

وهناك طريقة أخرى جيدة لتوزيع القسائم على موقع التواصل الاجتماعي، مثل فاسيبوك (نسداق: فب) قم بعمل قسائم للعملاء الذين "يحبون" على موقع التواصل الاجتماعي الخاص بك. وهذا يتيح لك وسيلة للتواصل معهم على المدى الطويل مجانا باستخدام الفيسبوك الخاص بك أو غيرها من مواقع وسائل الاعلام الاجتماعية. (يمكنك أيضا إنشاء عروض الخصم مباشرة من خلال الفيسبوك.)

عند التخطيط لاستراتيجية القسيمة، والتفكير في كيف تريد استخدام تلك الاستراتيجية لتحسين خط النهاية الخاص بك. على سبيل المثال:

• عندما تدفع القسيمة حركة المرور إلى متجرك، قد يقوم هؤلاء العملاء بشراء منتجات نوندسكونتيد أخرى. هذه هي استراتيجية مشتركة تستخدم من قبل مخازن المواد الغذائية.
• القسيمة يمكن إدخال عملاء جدد إلى متجرك. مفتاح الحصول على هذه الاستراتيجية للعمل هو استخدام القسيمة كوسيلة لبدء الاتصالات طويلة الأمد مع العملاء الجدد من خلال وسائل الاعلام الاجتماعية أو البريد الإلكتروني.
• يمكن أن تشجع القسيمة العملاء الذين لم يعودوا لفترة من الوقت للعودة إلى متجرك. على سبيل المثال، إذا كان لديك قاعدة بيانات تسويق جيدة، يمكنك إرسال قسيمة إلى جميع العملاء الذين لم يكونوا لمدة 60 يوما أو أكثر.

الخلاصة

كوبونات سيدفع الأعمال إلى متجرك. والمفتاح هو وضع استراتيجية القسيمة الخاصة بك حتى تعرف كيف أن استراتيجية التسويق الخصم إما زيادة الخاص بك على المدى الطويل تكرار الأعمال أو زيادة المبيعات الخاصة بك لكل عميل.

(لمزيد من النصائح حول مبيعات المبيعات، راجع 7 تقنيات التسويق الشائعة للشركات الصغيرة. قد تكون مهتما أيضا ببرنامج إنفستوبيديا التعليمي بدء نشاط تجاري صغير .