ويتوقع تقرير صادر عن شركة برايس ووترهاوس كوبرز بعنوان "تكنولوجيا الخدمات المالية 2020 وما بعدها: احتضان الانقطاع" أن التقدم في مجال الروبوتات والذكاء الاصطناعي سيبدأ موجة من "إعادة الإحياء" والتوطين. في حين أن هذا قد يجعل الكثير من الفروق الدقيقة في حياة الناس اليومية أكثر ملاءمة، فإن هذا الاتجاه قد ينتهي استبدال العديد من الأدوار العمالة المنخفضة المهارات في الولايات المتحدة.

ما يمكن أن تفعله الروبوتات

قد تبدو إعادة توجيه الأدوار التي ستملأ بالروبوتات والذكاء الاصطناعي دون أن يلاحظها أحد في البداية. وكما تشير المقالة، فإن أجهزة الصراف الآلي (أتمس) هي روبوتات، وعندما تم تقديمها لأول مرة، رفض العديد من الناس استخدامها. ومع ذلك، على مدى سنوات عديدة، تدريجيا، جاء الناس لرؤية أجهزة الصراف الآلي كأشياء يمكن أن توفر خدمة أفضل وأسرع من الصراف المصرفي التقليدي. وقد تسبب هذا في قدر معين من الثقة لتطويرها في المستهلكين. وقد نمت زبائن الخدمات المصرفية للثقة والاعتماد على خدمة متسقة ومريحة ومنخفضة التكلفة التي توفرها أجهزة الصراف الآلي. ومن المرجح أن تتطور هذه العلاقة بين المستهلكين والأشكال الأخرى للروبوتات.

إن الروبوتات في الصناعة المالية تتطلع إلى ما هو أبعد بكثير من مهارات المهارات المصرفية الأساسية. تستهدف الروبوتات الجديدة الذكاء الاجتماعي والعاطفي، ومعالجة اللغات الطبيعية، والتفكير المنطقي، والتعرف على الأنماط، وأجهزة الاستشعار المادية، والمزيد. سيكون لدى الأجهزة الجديدة مستويات معينة من القدرات الثلاث التالية:

1. الإدراك: قدرة الروبوت على إدراك العالم الحقيقي، وفهم ذلك وتخطيط إجراءاتها المستقبلية على أساس البيانات. هذا أمر مهم لأنه يسمح للروبوتات أن تعمل بكفاءة في بيئات متنوعة، وأحيانا قاسية منها.

2. التلاعب: سوف الروبوتات تأخذ قريبا مجموعة متنوعة من المهام أكثر تعقيدا لأنها تتحسن في التلاعب الكائنات في العالم الحقيقي من خلال ضوابط دقيقة والبراعة. وهذا سوف يزيد بشكل كبير من كمية الاستخدامات للروبوت المادية.

3. التفاعل: دعم التواصل اللفظي وغير اللفظي، مما يتيح للروبوت التعلم من البشر والتعاون معهم، حتى نسخ سلوكهم، يعني أن المزيد والمزيد من الروبوتات سوف تكون قادرة على العمل مباشرة جنبا إلى جنب مع البشر في مجموعة متنوعة من الأدوار المختلفة.

في السنوات القليلة القادمة، قد تكون هذه المكاسب متواضعة، ولكن من المتوقع حدوث فترة نمو مطرد في المستقبل القريب.

ريستورينغ

على مدى العقدين الماضيين أو نحو ذلك، الشركات الموجودة في الولايات المتحدة قد نقلت معظم المهام المتكررة إلى البلدان منخفضة التكلفة العمالة مثل الصين والهند وبولندا. وفي الآونة الأخيرة، تتزايد التكاليف النسبية للعمالة في هذه البلدان، وتتضاءل المزايا التي تعود على الشركات الأمريكية.التقدم في الروبوتات والذكاء الاصطناعي يعني أن الآلات أصبحت بديلا عمليا للعمالة الأجنبية. وهذا يثير حركة ريشورينغ بين الشركات الأمريكية. وعلاوة على ذلك، مع زيادة قدرات هذه الآلات والذكاء الاصطناعي، سيتم دفع التكاليف إلى أبعد من ذلك، والحجج لمزيد من ريستورينغ سيكون وفيرة.

وحتى الوظائف التي يبدو أنها تتطلب مدخلات بشرية، مثل تصميم المنتجات، ومنع الاحتيال والتأمين، سوف تتأثر كلها. ومع ذلك، نظرا لدور الروبوتات في المستقبل، فمن الواضح أن الخبرة هندسة البرمجيات ستظل في ارتفاع الطلب. بحلول عام 2020، من المتوقع أن الروبوتات والذكاء الاصطناعي أتمتة كمية كبيرة من الاكتتاب والاستثمار النشاط، وخاصة في الأسواق الأكبر وأكثر نضجا (بسبب توافر البيانات الضخمة). في الأسواق التي ليست ناضجة وحيث لا توجد بيانات كافية، قد لا تحل الآلات محل البشر تماما، ولكنها ستتولى جزء كبير من الواجبات البشرية، وتمكين البشر من التركيز على تقييم وتسعير المخاطر في الأسواق.

وعموما، فإن التقدم في الروبوتات والذكاء الاصطناعي سوف تدفع التكاليف منخفضة جدا بحيث تكون غير موجودة تقريبا، وهذا يعني أن جميع العمالة منخفضة المستوى سيتم استبدالها من قبل ريسورينغ من قبل الآلات. الدرس للبشر هو البقاء الفكري قدما والاستعداد لملء الأدوار المهرة رفيعة المستوى.