ظهر جاك. وبعد ما يقرب من سبع سنوات، عاد جاك دورسي إلى منصب الرئيس التنفيذي لشركة تويتر (توتر توترتويتر إنك 19. 39-2 56٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 )، التي تأسست في عام 2006. ولكن، فإن عودة ابن الضال لن يكون سناكيو. شبكة وسائل الإعلام الاجتماعية تعاني من مشاكل، سواء المالية أو المتعلقة بالمنتجات. بالإضافة إلى ذلك، فإن ضغط قياس توقعات شركة وول ستريت، التي أخذت بعين الاعتبار نمو شبكة التواصل الاجتماعي في الاعتبار خلال الاكتتاب العام، وبالتالي أعطتها تقييما مرتفعا، مدعاة للقلق أيضا.

وأخيرا، هناك أيضا علامة استفهام حول أداء دورسي أيضا: وقال انه سيقود شركتين في وقت واحد، بما في ذلك واحدة على وشك الاكتتاب العام. في المرة الأخيرة التي قام فيها بشيء مماثل، اتهم دورسي بعدم التركيز والحسم. وسوف يقيس ما يصل الى هذه المهمة هذه المرة؟ (للقراءة ذات الصلة، انظر: هل جاك دورسي حفظ تويتر؟ )

مشاكل تويتر

دورسي بالتأكيد له لوحة كاملة في تويتر. وقد أدى التباطؤ في نمو المستخدمين وانعدام رؤية المنتجات إلى زيادة تقلبات أسعار سهم تويتر. وقد تم تخزين سعر سهم الشركة على الرغم من الإبلاغ عن أرقام جيدة (وتجاوز في بعض الأحيان توقعات المحللين). منذ أول ظهور لها في نوفمبر 2013، انخفضت أسهم شركة مقرها سان فرانسيسكو بنحو 32٪ (حتى كتابة هذه السطور). على الرغم من أن مبيعاتها قد زادت، وقد ذكرت الشركة باستمرار خسائر الأرباح. هذه الحقيقة لم تحد من حماس وول ستريت للشركة. أساسا، هذا هو الاختيار وول ستريت فارغة لنمو الشركة، إلا أن هذه ليست الطريقة التي تحول البرنامج النصي خارج.

تباطأ نمو مستخدمي تويتر بشكل ملحوظ في الآونة الأخيرة. ويؤكد النقاد أن التباطؤ هو نتيجة لمنتج صعب الاستخدام ومربك. ونتيجة لذلك، فإن الشركة لم تنمو حقا وراء مجموعة من المستخدمين المتخصصة في الأسواق السائدة. هذا هو على عكس منافسه الفيسبوك (فب فبفاسيبوك Inc180. 17 + 0 70٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 )، التي تفتخر ما يقرب من 1. 5 مليار مستخدم وارتفاع معدلات المشاركة. ما هو أكثر من ذلك، تبذل شركة مقرها مينلو بارك أيضا جهودا متضافرة لتنمو قاعدة المستخدمين في الأسواق النامية، مثل الهند وأفريقيا. <لمزيد من المعلومات، انظر أيضا: فرصة العملاقة في الفيسبوك في أفريقيا .

من ناحية أخرى، أثر الارتباك حول منتج تويتر على تفاعل المستخدم، وهو محرك حيوي لإيرادات الإعلانات. وبعد نموها بوتيرة استراتوسفيرية خلال العامين الماضيين، تباطأت أرباح الشركة من الإعلانات، المصدر الرئيسي لإيراداتها، مقارنة بأرقام العام السابق. وبالنظر إلى أن منصة وسائل التواصل الاجتماعي لا تزال في مرحلة النمو السريع، فإن مجموعة التطورات الحالية لا تبشر بالخير لمستقبلها.(لمزيد من المعلومات، انظر أيضا: كيف تويتر كسب المال؟ )

ماذا دورسي تفعل؟

كمشارك مؤسس، يملك جاك دورسي السلطة الأخلاقية لقيادة تويتر. لكن، في حد ذاته، قد لا تكون هذه السلطة كافية لإنقاذ تويتر لأن عودة دورسي كانت واحدة. قصة كيف وصل هنا هو مؤشر على المشاكل التي يمكن أن تواجه الشركة أسفل الطريق.

على الرغم من أنه شارك في تأسيس الشركة في عام 2006 وتم ترقيته إلى الرئيس التنفيذي بعد فترة وجيزة، فقد وجد دورسي أنه يريد الدور الأعلى. وفقا لكتاب نيك بيلتون على الشبكة الاجتماعية "الفقس تويتر" - فشل في إلهام الموظفين وتوفير رؤية متماسكة للشركة. على سبيل المثال، التحق بفصول الخياطة ودروس اليوغا الساخنة حتى عندما كان يخيم على بدء نمو وادي السيليكون السريع النمو. وغادر منصبه مبكرا لحضور الفصول الدراسية التي أثرت على معنويات الموظفين. على الرغم من أنه عاد للعمل كل مساء، معظم الموظفين قد تركوا في ذلك الوقت. أثرت الانحرافات على أدائه: تحطمت البنية التحتية لتويتر الخلفية مرارا وتكرارا (مما أدى إلى شعبية مصطلح "فيل ويل") مع تضاعف قاعدة المستخدمين وتفرع المنتج في اتجاهات متعددة.

قام إيفان ويليامز، المؤسس المشارك له، باستبدال دورسي في عام 2008 وقدم يده المطرد. في الأصل، كان من المفترض أن يكون عام 2010 عام عودة دورسي المظفرة. وبحلول ذلك الوقت، ومع ذلك، كان اهتمامه على ارتفاع معدلات النمو مدفوعاته مربع. وقال موظفو تويتر مرة أخرى إنه يفتقر إلى التركيز ويغير رأيه في كثير من الأحيان. كما أن وصول صحيفة "نيويورك تايمز" لمراسل "بيلتون"، الذي رسم صورة أقل من الإغراء في دورسي، لم يساعد الأمور أيضا.

ومع ذلك، فقد نضجت دورسي كشركة رائدة منذ ذلك الحين. وقد نجح في مواكبة نمو سكوير المحموم من خلال توظيف مجموعة ذكية من الناس، مثل بايبال السابق (بيبل بيبليبال هولدينغز إنك 74 74 + 1. 84٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 ) كو كيث رابويز والمعلم السابق الفيسبوك الإعلان غوكول راجارام، للعمل معه. في مواجهة مساحة المدفوعات المزدحمة التي يسكنها المنافسون أوبستارتس، مثل ريفيل سيستمز وشريط، والاعبين أنشئت مثل أبل الدفع، ودورسي توجه الشركة نحو الابتكارات والتجريب. سكوار فس ستريب .

على سبيل المثال، بدأت الشركة سكوير كابيتال، خدمة سلفة نقدية للشركات الصغيرة، في العام الماضي. وقد اتضح أن تكون واحدة من أسرع المناطق نموا في الأعمال التجارية للشركات الناشئة تتقدم بقدر مليون دولار يوميا (اعتبارا من هذا أغسطس) للشركات. وفي الوقت نفسه، أغلقت الشركة التجارب الفاشلة، مثل ساحة المحفظة وساحة النظام. وبذلك، أبدى دورسي استعداده للتغيير وإجراء تغييرات استراتيجية سريعة.

هذه النوعية سوف تساعد دورسي في تويتر. وقد قامت الشركة بعدد من عمليات الاستحواذ، مثل فين (التي قدمت بالمناسبة، بناء على طلب دورسي في عام 2012)، وتجربت منتجات جديدة لتعزيز خدماتها الأساسية. ولكن، فإنه لا يزال يفتقر إلى رؤية المنتج متماسكة. ووفقا للتقارير، فقد تعلمت دورسي دروسه بشكل جيد.إذا كان أي شيء، فإن وتيرة التغيير في تويتر قد تسارعت تحت دورسي. منذ وصوله إلى منصب الرئيس التنفيذي المؤقت قبل ثلاثة أشهر، أدخلت الشركة ميزة جديدة - لحظات (الذي كان اسمه سابقا مشروع البرق)، وكشف النقاب عن استراتيجية إعلان فيديو جديدة، وإعادة هيكلة فريق منتجاتها. حتى كتابة هذه السطور، يشاع أيضا أن الشركة تسحب الموظفين لجعل منظمتها الهندسية متكلفة وفعالة.

الخط السفلي

إذا تم وضعه بشكل صحيح، فإن تويتر لديه القدرة على أن يصبح منصة ثورية لحرية التعبير ومنصة للمحادثات العالمية. نظرا للفوضى المنتج المترامية الاطراف، ومع ذلك، فإن الشركة بحاجة إلى زعيم مركزة وحاسمة الذين يمكن أن تجلب النظام إلى منصة والشركة. خلال دورتيه الأولى والثانية في تويتر، تفتقر دورسي إلى الغموض المطلوب والحسم المطلوب لقيادة الشركة. ولكن تصرفاته الحالية تشير إلى العكس تماما، وهو ما يحتاجه تويتر الآن.