a:

التسويق هو جانب أساسي من العمليات التجارية بغض النظر عن الصناعة، قاعدة المستهلكين أو حجم الأعمال. هناك حاجة للتواصل والتواصل المستمر مع آفاق جديدة مع الحفاظ على علاقات مثمرة مع العملاء الحاليين بسبب ارتفاع مستوى المنافسة في السوق. وتواجه منظمة تنفذ استراتيجية تسويقية خطر أن تكون الحملة التسويقية أقل من هدفها المنشود. ومع ذلك، فإن الرصد الدقيق للمقاييس التي تتبع التقدم المحرز في مبادرات التسويق يساعد المنظمة على استثمار الدولارات التسويقية بحكمة. تتضمن مقاييس الأداء المستخدمة في تتبع فعالية الحملة التسويقية الزوار الكليين والفريدين، وأصل الزيارات، ومعدل الارتداد، وإجمالي التحويلات، وتؤدي إلى نسبة الإغلاق ومعدل الاحتفاظ بالعميل.

مجموع الزوار الفريدين

أحد المكونات الرئيسية لمزيج التسويق في بيئة الأعمال هو استخدام موقع الشركة على شبكة الإنترنت لإعلام والتواصل والتفاعل مع المستهلكين. يوفر إجمالي عدد الزيارات إلى موقع ويب إحصاءات حول مدى نجاح حملة تسويقية تهدف إلى زيادة عدد الزيارات بمرور الوقت. كما يعد إجمالي الزوار الفريدين مقياسا مهما أيضا حيث يوفر معلومات عن عدد الزيارات الفردية أو المتكررة إلى موقع ويب. تصبح الحملة التسويقية فعالة عند زيادة إجمالي الزيارات ومقاييس الزائرين الفريدين طوال الحملة.

- 2>>

أصل حركة المرور

تبنت عدد من الشركات استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية ونقل رسائل تسويقية مستمرة إلى العملاء الحاليين والمحتملين. والهدف من الحمالت االجتماعية ليس بالضرورة توجيه حركة المرور إلى موقع وسائل التواصل االجتماعي، بل موقع الشركة على شبكة اإلنترنت حيث يتم جمع معلومات إضافية وعمليات الشراء. ويمكن قياس فعالية حملة التسويق التي تركز على توجيه حركة المرور إلى موقع الشركة الإلكتروني من خلال مصادر خارجية من خلال مقاييس حركة المرور. إذا تم إنشاء إجمالي الزيارات لموقع الشركة من مواقع التواصل الاجتماعي، تعتبر الحملة التسويقية ناجحة في متناول أيديها.

- 3>>

معدل الارتداد

مقياس آخر مهم في التسويق هو معدل الارتداد لأنه يوفر النسبة المئوية لزائري موقع الشركة الذي يغادر بعد فترة وجيزة من الزيارة. معدلات الارتداد مرتفعة عندما ينقر عدد من الزوار على موقع ويب ولكن لا ينقرون على أي روابط إضافية أو يطلبون معلومات من الشركة. يوفر معدل الارتداد المنخفض فرصة أكبر للزوار لاستكمال المهمة التي تهدف الحملة التسويقية إلى إنتاجها. وغالبا ما تتضمن هذه النتائج ملء نموذج اتصال أو الاشتراك في نشرة إخبارية أو إتمام عملية بيع.

تحويل إجمالي و يؤدي إلى إغلاق نسبة

مقياس مهم لفعالية التسويق هو العائد على الاستثمار (روي) كميا من إجمالي التحويلات و يؤدي إلى نسبة إغلاق. التحويلات تساوي نجاح المنظمة والأكثر شيوعا تأتي في شكل عمليات الشراء المكتملة. ويقود مؤشر الشركة إلى نسبة الإغلاق مدى فعالية جهود المبيعات بعد مشاركة العميل مع الحملة التسويقية. كل من التحويلات وتؤدي إلى نسب قريبة مرتفعة عندما استراتيجية التسويق هو التواصل مع المستهلكين بطريقة مجدية ومربحة.

معدل الاحتفاظ بالعميل

يجب على الشركات أيضا العمل على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال جهودهم التسويقية. يمكن لنموذج الأعمال القائم على الاشتراك وشركة التجارة الإلكترونية قياس عدد العملاء الذين يعودون مقابل عمليات الشراء المتكررة بسهولة. وغالبا ما تكون معدلات الاحتفاظ أعلى بالنسبة للمنظمات التي تركز على جزء من استراتيجياتها التسويقية على العملاء السابقين أو الحاليين.