وتهدف سلسلة 24 إلى إعداد فرد للإشراف على موظفي المبيعات، لزيادة الوعي بالتعقيدات التي ينطوي عليها الإشراف على حسابات العملاء وشرح الأنشطة المصرفية الاستثمارية. ومع ذلك، هناك عدد قليل من البنود التي دراساتك سلسلة 24 ودرجة النجاح في الامتحان لن إعداد لكم ل، وهذه البنود يمكن أن تشكل جزءا كبيرا من المهام اليومية. في هذه المقالة، سنقوم من خلال هذه العناصر وتعطيك رؤساء حتى قبل الشروع في حياتك المهنية الجديدة.

- 1>>

قاضي المحلفين والمحلفين في حين أن امتحان "السلسلة 24" قد يختبر المدير في القواعد المتعلقة بالإشراف و "الدعاوى" و "دون" التداول في حساب العميل، لإعداد ذلك الشخص للقيام بدور قاض ومحلفين في تسوية الحجج بين الوسطاء بشأن مجموعة متنوعة من القضايا.

كثيرا ما يجادل الوسطاء والمستشارون ببعضهم البعض. هذه الحجج يمكن أن تكون على شيء بسيط مثل اللجان التي يدفعها العميل على بعض المعاملات أو الحسابات. نقطة شائكة أخرى متكررة هي تحديد بالضبط أي وسيط / مستشار عميل قد تنتمي إلى، وخاصة في الحالات التي قد يكون المتصل الباردة مع أي ولاء لأي وسيط قد جعلت الاتصال الأولي.

المشاكل الأخرى التي قد تشهدها على مر السنين تشمل:

• حجج حول من يجب أن يدفع المتصل البارد. الاستنتاج لهذه الحجة يختلف اعتمادا على الشركة.
  

• الخلافات حول توقيت وتوزيع شيكات العمولات
  

• التناقضات في حسابات المصروفات
  

• حجج حول من يجب أن يدفع إذا قام وسيط أو مستشار بتعبئة تذكرة معاملة بشكل غير صحيح (الشركة أو الوسيط)؟ لهذا واحد، وسيط يدفع تقليديا.
  
• وأخيرا، القضايا الشخصية والموظفين (مثل العلاقات والآراء) التي لديها وسيلة للظهور بغض النظر عن المكان الذي تعمل فيه.

وللأسف، لا توجد إجراءات تشغيل موحدة لهذه السيناريوهات. ويتعين على الأطراف المعنية ببساطة أن تقدم قضيتها - كما هو الحال في المحاكم - ويجب أن تصدر السلسلة 24 حكما.

باختصار، عندما يتعلق الأمر كونه "24"، هناك أكثر بكثير من هذه المهمة من مجرد معرفة القواعد. في الواقع، عندما يتعلق الأمر به، الدبلوماسية وربما القدرة على التعامل مع الناس ربما هي أهم سمتين يجب أن يكون كل مدير.

الرغبة في الخطوة مديرو المدارس ليسوا جويسيين. في الواقع، هناك أوقات عندما يكون وسيط أو مستشار سيكون خارج المكتب وسوف يطلب من مدير المدرسة التحدث مع موكليه. وفي حالات أخرى، قد يضطر المدير إلى التحدث مع أحد عملاء الوسيط للتوسط في النزاع بين الطرفين.

هذا ليس سهلا. في الواقع، يمكن أن يكون وقتا طويلا جدا وغالبا ما يتطلب قدرا كبيرا من الصبر، وفي خطر السبر المتكررة، يتطلب مهارات دبلوماسية كبيرة.ومع ذلك، فإنه أيضا شيء يجب أن يكون جميع المديرين على استعداد وقادرة على القيام به - وغالبا في وقت قصير.

أن تكون واضحة، امتحان سلسلة 24 لا يمكن ولا يعلم الأفراد هذه المهارات. بدلا من ذلك يتم تعلمهم "في العمل".

يعمل كمنفذ مثل الجندي الجيد، وظيفة مدير ليس هو جعل السياسة، ولكن لفرضه. وهذا يعني أن مدير المدرسة يجب ألا يكون على دراية بالقواعد المتعلقة بالإشراف وبأبعاد وممارسات المبيعات المقبولة فحسب، بل يجب أن يكون مستعدا ومستعدا وقادرا على إجبار من يتحملونه أو يقبلونها ويقبلونها الممارسات. وبعبارة أخرى، فإن مدير المدرسة هو الجهة المنفذة.

للتأكد من ذلك، هذا لا يعني الجلوس وراء مكتب إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو صياغة المذكرات بين المكاتب. وهذا يعني التحقيق، وطرح الأسئلة، وفحص الموظفين للحصول على معلومات عن أنشطة المبيعات، ومراجعة الاتصالات (المكتوبة واللفظية) ولعب عموما جزء من شرطي التحقيق. العديد من مديري المدارس لا يدركون ما تعنيه كلمة "الإشراف" حقا، كما أنهم لا يقدرون ما يستتبعه ذلك حتى يؤدوا العمل فعلا.

وبالمناسبة، هناك صعوبة رئيسية أخرى يواجهها العديد من مدراء المدارس وهي أنه في مرحلة ما أو أخرى في حياتهم المهنية قد يطلب منهم تحويل رفاقهم لمخالفات الحكم، وفي بعض الحالات، إنهاءها. هذا هو واحد من أصعب وعاطفيا يحاول أجزاء من الوظيفة.

مديري المدارس ضبط النغمة عندما يصبح الفرد رئيسا، فإن قدراته كمدير ومحفز (وليس كمندوب مبيعات) تأخذ مركز الصدارة. والحقيقة البسيطة هي أنه إذا كان المدير هو مدير جيد ومنضبط، فإن موظفي المبيعات سيتبعون زمام المبادرة. ومع ذلك، إذا كان 24 ليس مدير جيد وغير قادر على نقل معارفها للموظفين والعمولات وخطوط المال سوف تعاني - والإدارة بأكملها أو الشركة قد كسب أقل من المال. انها خطيرة!

موظفو روضة الأطفال يفترض معظمهم 24 أن معظم وقتهم سوف تنفق اجتماعات المبيعات، وتعيين واستبقاء السماسرة الجدد / المستشارين، ومساعدة المستشارين بناء خطوط المال الخاصة بهم وضمان أن موظفي المبيعات التمسك فينرا قواعد.

ومع ذلك، وبغض النظر عن مدى إدراك معظم رسومهم، فإن المديرين يديرون دائما المهام الأكثر دنيوية. وهذا هو، مثله أم لا، سيتم تخصيص جزء كبير من وقت مدير المدرسة نحو إدارة عادات عمل الموظفين، (أي سماسرة / مستشارين للوقوف على التأخر في العمل وتثقيفهم عن المجاملات الهاتفية والبريد الإلكتروني).

مرة أخرى، يفاجأ معظم مديري المدارس حقيقة أنهم سوف يطلبون إلى الأبد أن يكونوا أب أو أم للموظفين الذين هم تحتهم. ومن الواضح أن امتحان السلسلة 24 لا يمكن أن يعدهم لهذه المسؤوليات.

آمنة من التحكيم؟ لأن مدراء المدارس ليسوا عادة موظفين مدربين عمولة (على عكس الوسطاء التقليديين أو المستشارين) فإنهم غالبا ما يفترضون أن أيام النقاش مع العملاء وجلسات التحكيم قد انتهت.ليس كذلك. في الواقع، يحتاج المرء فقط إلى الاطلاع على الموقع فينرا (على وجه التحديد قسم "البحث عن وسيط / شركة") لمعرفة أنه عند بدء إجراءات التحكيم، والوسيط في وسط النزاع ليست عادة الهدف الوحيد. في الواقع، وعادة ما تسمى الشركة والمدير المشرف في العمل بالاشتراك مع وسيط المخالف بطبيعة الحال.

هذا هو حبوب منع الحمل المريرة لكثير من مديري المدارس لابتلاع، كما أنه يعني أنها يمكن أن تكون على الخطاف شخصيا، إذا كان أي من موظفي المبيعات تنتهك قواعد فينرا أو الاحتيال على عملائها بأي شكل من الأشكال. ليس من المستغرب أن المواد التحضيرية وامتحان سلسلة 24 نفسها لا يذكر يذكر هذه الحقيقة.

الخلاصة يمر على سلسلة 24 ويصبح الرئيسي يجب أن ينظر إليه على أنه شرف. بعد كل شيء، فإنه يدل على أن الفرد لديه معرفة عميقة الجذور في صناعة الأوراق المالية وإمكانية لإدارة موظفي المبيعات. ومع ذلك، قد لا يكون المرشحون مستعدين تماما لبعض أجزاء من العمل - حتى لو كانوا الامتحان.