سيكس سيغما هي منهجية تعتمد على البيانات وتسعى إلى تحسين العمليات التجارية من أجل تقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة. والغرض منه هو الاعتراف ومن ثم إزالة العيوب من العمليات التجارية، مثل التصنيع. يستخدم ستة سيغما العديد من برامج إدارة الجودة، مثل التحليل الإحصائي، لتنفيذ عمليتها. يتم تعريف عمليات ستة سيغما في خطوات متتابعة واتباعها بدقة. (للاطلاع على القراءة ذات الصلة، انظر: لين سيكس سيغما .)

تشمل ستة معايير سيجما: الحزام الأصفر، الحزام الأخضر، الحزام الأسود، الحزام الأسود. يمكن العثور على دورات على الانترنت، وكذلك من خلال المدربين المعتمدين. على عكس العديد من الشهادات الأخرى للمهن الأخرى، لا يوجد أي هيئة شهادة القياسية لستة سيغما. وتقدم خدمات التصديق المختلفة من قبل جمعيات الجودة المختلفة، مثل الجمعية الأمريكية للجودة (أسك) وغيرها من مقدمي الخدمات.

تختلف معايير الحزام الأخضر والحزام الأسود من مؤسسة إلى أخرى. على سبيل المثال، قد تتطلب منظمة واحدة فقط اجتياز الامتحان لشهادة الحزام الأخضر، في حين أن منظمة أخرى قد تتطلب خبرة في العمل، وكذلك. منظمات قطاع الخدمات التي تقدم امتحانات سيغما قد تغير هيكل الدورة بسبب احتياجات التطبيق المختلفة للمنظمة. (لمزيد من المعلومات، راجع: ما هو الفرق بين سيكس سيغما العجاف وسيكس سيغما .)

على المستوى الأساسي، يتم بناء دورات شهادة الحزام الأخضر على:

• مقدمة من ستة سيغما في منظمة؛
• فهم أهداف المنظمة ومشروع سيجما الستة.
• المفاهيم والأدوات الهزيل.
• دميك (تعريف، قياس، تحليل، تحسين والتحكم).

دميك هو في صميم جميع مشاريع سيغما، وبالتالي، جوهر جميع دورات شهادة سيغما. وترد أدناه مناقشة موجزة للخطوات.

تعريف

الغرض من هذه الخطوة هو تعريف ووصف مكونات العملية وحدودها؛ وتحديد أصحابها، والعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين؛ تحديد وتخطيط نطاق المشروع والمقاييس؛ وتحديد ديناميات الفريق وأدواته.

قياس

تتضمن هذه الخطوة تحديد وقياس الفجوة بين الأداء الحالي والأداء المطلوب. يتم تقييم عملية القياس، وكذلك، لتحديد مدى دقة ودقة هو.

تحليل

هذا هو عندما يتم استخدام أدوات التحليل المعقدة، عادة مخطط عظام الأسماك ومخطط باريتو، لتحديد الأسباب الجذرية للقضاء عليها. يتم سرد الأسباب وتحديد أولوياتها.

تحسين

بعد تحديد وتحليل المشاكل الجذرية، يتم تحسينها أو القضاء عليها. يتم تحديد الحلول. إذا كانت الحلول واضحة، يتم تنفيذها على الفور، وإلا تم تصميم خطة تنفيذ مفصلة.

التحكم

بعد تنفيذ الحلول، والغرض من ذلك هو الحفاظ عليه. في بعض الأحيان، يتم توثيق خطة مراقبة.

الخط السفلي

أولئك الذين يحملون شهادة الحزام الأخضر عادة ما يكونون تحت إشراف الحزام الأسود أو الحاصلون على شهادة الماجستير في الحزام الأسود. شهادة الحزام الأخضر هو الأنسب لأعضاء فريق إدارة المشروع على مستوى متوسط، وموظفي إدارة العمليات والاستشاريين والمهندسين. (للاطلاع على القراءة ذات الصلة، راجع: إدارة الجودة الشاملة .