توفر إيرهيلب للمسافرين فرصة الحصول على تعويضات من الرحلات المتأخرة أو الملغاة أو المفرطة. تأسست إيرهيلب في يناير 2013، وقد قامت ببناء عملية تلقائية للتحقق مما إذا كنت مؤهلا للحصول على تعويض، وكذلك من خلال الذهاب إلى عملية مرهقة لتقديم جميع الأوراق اللازمة لك.

استراتيجية تحقيق الدخل

نظرا لأن معظم الركاب من شركات الطيران ليسوا على دراية بكيفية التعامل مع شروط التأخير في السفر بالطائرة، فإن إيرهيلب تقوم بكل العمل نيابة عنك وتقتطع تخفيضا بنسبة 25٪ من إجمالي التعويضات إذا كانت المطالبة ناجحة. على سبيل المثال، كل مطالبة طيران متأخرة أو ملغاة أو محجوزة في أوروبا يمكن أن تكسبك ما يصل إلى 800 دولار للرحلة الجوية الأوروبية، وتصل إلى 1 دولار أمريكي مقابل 300 دولار أمريكي. فإنه لا يجعل أي أموال للمطالبات المفقودة، توظيف "لا ربح، لا رسوم" سياسة الشركة كنموذج أعمالها.

عند تقييم حجم مطالبتك، فإن بعض الاعتبارات هي طول تأخر السفر والمسافة المقطوعة في الطريق.

الشروع في العمل مع إيرهيلب

إيرهيلب قد بنيت على شبكة الإنترنت والتطبيق المحمول حيث يمكنك إنشاء حساب والإبلاغ عن المطالبة. هناك، يمكنك تسجيل حساب البريد الإلكتروني الخاص بك مع خدمتها ومنح إيرهيلب الوصول إلى مسح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على معلومات الرحلة الخاصة بك تصل إلى ثلاث سنوات في الماضي. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتفحص البريد الوارد لكل هذه المعلومات، لذا توصي الشركة بتركها بمفردها. عندما يتم العثور على تفاصيل رحلتك وتجميعها، يقوم برنامج إيرهيلب بتحليل معلومات السفر الخاصة بك ويرسل لك رسالة بريد إلكتروني مع إحصاءات مثيرة للاهتمام، فضلا عن قائمة من المطالبات المحتملة.

بعد قراءة الرسالة الإلكترونية التي يتم إنشاؤها تلقائيا، تتم مطالبتك بمنح حق الوصول إلى إيرهيلب للتعامل مع المطالبة نيابة عنك. ويمكن أن تكون هذه المطالبات مطولة، وغالبا ما تستغرق فترة تصل إلى بضعة أسابيع. بعد الانتهاء من تقديم المطالبة والحصول على رد قانوني من شركة الطيران، إيرهيلب يرسل لك رسالة بالبريد الالكتروني يطلب معلومات حسابك المصرفي لتحويل أموالك (في حالة مطالبة ناجحة).

مثال

افترض أن رحلة طيرانك من بوسطن إلى سان فرانسيسكو تأخرت ولم تكن متأكدا مما إذا كنت مؤهلا للحصول على تعويض. أنت أيضا طيار متكرر وتذكر بعض الحالات الأخرى في الماضي القريب عندما تم إلغاء الرحلات الجوية الخاصة بك أو تأخر. الآن أنت تريد أن تفهم أهلية التعويض، ولكن كنت لا تعرف من أين تبدأ.

عن طريق التطبيق المحمول إيرهيلب أو الموقع في جيتايرهيلب. كوم، يمكنك منح إيرهيلب حق الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتأكيدات رحلتك، والسماح لها بالبحث عن جميع معلومات الرحلة والجلوس حتى تنتهي من البحث في جميع المطالبات المؤهلة المحتملة.وبمجرد الانتهاء من هذه العملية، إيرهيلب يوفر لك معلومات عن أي من الرحلات السابقة الخاصة بك مؤهلة؛ إذا كان هناك لا شيء، إيرهيلب يعطيك بعض التحليلات على الرحلات الخاصة بك.

التأثير على صناعة الطيران

على الرغم من أنه لم يتضح بعد ما هي الآثار الدائمة، إن وجدت، التي ستأتي من شركة تبسط العمليات القانونية لشركة الطيران، فقد كانت شركات الطيران قد أعربت عن قلقها إزاء الزيادة الكبيرة في المطالبة المدفوعات يعني لهذه الصناعة. وفي أيلول / سبتمبر 2014، حذرت رابطة الطيران الدانمركية الوطنية للطيران الدانمركي من أن الزيادة في مدفوعات المطالبات قد تؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة شاملة في أسعار الركاب. وكان ذلك ردا على الأشهر التسعة الأولى من تشغيل إيرهيلب وآلاف المطالبات الناجحة.

معلومات عن الشركة

في مايو 2014، بعد أن كان يعمل فقط لمدة شهر، ذكرت إيرهيلب أنها قد معالجتها 25، 000 رحلات، كل يستغرق حوالي ستة إلى ثمانية أسابيع لحلها. معدل تعويض الركاب المؤهلين، وفقا لشركة إيرهيلب، 0. 1٪. ويبلغ متوسط ​​التعويض لكل مطالبة ناجحة 450 دولارا. واعتبارا من مايو 2014، كانت إيرهيلب قد أثارت جولة بقيمة 400 ألف دولار من ملائكة الأعمال.