تعتبر المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب أمرا حاسما بالنسبة للأسواق الوظيفية والفعالة. ومع ذلك، في بعض الصناعات وبعض السلع المصداقية، قد لا يكون المستهلكون قادرين على تقييم شامل للسلع أو الخدمات التي يفكرون في شرائها. وهذا يؤدي إلى إمكانية مشكلة الليمون. سنلقي نظرة على هذه المشكلة بالتفصيل ونقدم بعض النصائح لحلها.

توتوريال: أساسيات الاقتصاد

- <>>

مشكلة الليمون
نظرية نظرية الليمون تنص على أن بعض الصناعات عرضة للمعلومات غير المتماثلة، مما يمكن أن يؤدي إلى انخفاض في سعر المنتج لأن المشتري غير متأكد من أي مشاكل محتملة أن الأصل قد يكون، وبالتالي سوف يطلب خصم عميق. تحدث المعلومات غير المتماثلة عندما يكون لدى البائع معلومات أكثر أو أفضل من المشتري.

نظرية الليمون مشكلة تشير إلى الاستثمارات غير الناجحة التي، مثل الليمون، وترك طعم المر. الاستخدام الأكثر شيوعا لمصطلح "الليمون" هو عندما يتم تطبيقه على السيارات ذات الجودة المنخفضة المعروضة للبيع في سوق السيارات المستعملة. (معرفة كيفية إصلاح صفقة حامضة على شراء سيارتك انظر هل اشتريت الليمون؟ )

AD:

معلومات غير متماثلة في العمل
لفهم كيف يمكن للمعلومات غير المتماثلة أن تنتج سوقا من السلع والخدمات منخفضة الجودة في الغالب، فكر في سوق السيارات المستعملة مع نوع واحد فقط من السيارات. وهناك مجموعة من الباعة تقدم سيارات في حالة جيدة بمبلغ 13000 دولار، ومجموعة أخرى تبيع سيارات ذات جودة منخفضة، أو الليمون، بمبلغ 7000 دولار أمريكي. متوسط ​​السعر الذي سيكون المشتري مستعدا لدفع ثمنه من هذه السوق هو $ 10، 000 ([$ 13، 000 + $ 7، 000] / 2).

AD:

عند نقطة سعر متوسط ​​قدرها 10 آلاف دولار، فإن بائعى السيارات منخفضة الجودة فقط هم على استعداد لبيعها. لأن الباعة من السيارات ذات جودة عالية تريد 13000 $، فإن معظم لن تكون على استعداد لبيع ل $ 10.000. لذلك هذا السوق سوف تتعامل أساسا في الليمون، مما يقلل من جودة المنتج بشكل عام.

بالإضافة إلى بعض الصناعات التي تكون عرضة للمعلومات غير المتماثلة، منتجات أو خدمات محددة تعرف باسم السلع المصداقية هي أيضا عرضة لمشاكل الليمون. ومن الصعب على المستهلك تقييم السلع المصداقية. ولذلك، قد تكون قيمة مثل هذا البند غير واضحة، سواء قبل وبعد المستهلك قد اشترى ذلك.

من المعقول افتراض أن المستهلكين قادرون على الحكم على قيمة السلع مثل الغذاء واللوازم المكتبية والأجهزة المنزلية. ومع ذلك، من الصعب على المستهلكين أن يقدروا بشكل كامل مصداقية السلع والخدمات مثل السيارات والمكملات الغذائية والرعاية الصحية بسبب المعلومات غير المتماثلة، مما يؤدي إلى إمكانية مشكلة الليمون. من حيث شراء السيارات، على سبيل المثال، فإن العديد من المشاكل التي تواجه السيارة قد لا سطح مباشرة بعد الشراء.

أصل نظرية مشكلة الليمون وصف جورج أكيرلوف نظرية مشكلة الليمون في ورقة صدرت عام 1970 بعنوان "سوق الليمون: عدم اليقين في الجودة وآلية السوق."

أوضح أكيرلوف كيف توفر المعلومات غير المتماثلة حوافز للبائعين من السلع منخفضة الجودة لتقديم منتجاتهم كسلع ذات جودة عالية، مما يقلل من جودة المنتج بشكل عام ورضا المستهلك، و" آلية السوق "تشير أكيرلوف إلى - حيث محركات الأقراص السيئة في حين أن متوسط ​​جودة السلع في السوق يعتبر فقط - يؤدي إلى توازن غير تجاري.وأفاد أكيرلوف أنه في بعض الحالات قد تفشل بعض الأسواق تماما بسبب آلية السوق التي يوجد فيها درجة عالية من

جورج أكيرلوف شارك جائزة نوبل التذكارية في العلوم الاقتصادية لعام 2001 مع مايكل سبينس وجوزيف ستيغليتز لبحثهما في المعلومات غير المتماثلة. (قبل محاولة الاستفادة من نظرياتهما، يجب أن تتعرف على المبدعين أنفسهم. لمعرفة المزيد، اقرأ الفائزون بجائزة نوبل جوائز اقتصادية .

حلول للمعلومات غير المتماثلة هناك دائما تقريبا حالات تكون فيها لن يكون نسومرز قادرة على اتخاذ قرار شراء المتعلمين، وزيادة احتمال مشكلة الليمون. المعلومات غير المتماثلة ومشكلة سوق الليمون هي السائدة في العديد من الصناعات، وأبرزها في صناعة السيارات، والخدمات المصرفية، والرعاية الصحية، والصيدلانية والخدمات المهنية الصناعات.

زيادة كمية المعلومات
لحسن الحظ، هناك حلول لمشكلة المعلومات غير المتماثلة. ومن بين هذه الحلول، فإن زيادة الوصول إلى المعلومات أمر بالغ الأهمية. ويعطي إعطاء المستهلكين إمكانية أكبر للوصول إلى المعلومات مباشرة مشكلة المعلومات غير المتماثلة. ومن المستحيل تقريبا تزويد كل مستهلك بجميع المعلومات التي يحتاجها لاتخاذ قرار شراء مستنير في كل حالة، ولكن إذا كان يمكن للمستهلكين الحصول على معلومات كافية لاتخاذ قرار متعلم، يمكن زيادة جودة المنتج بشكل عام، جنبا إلى جنب مع رضا المستهلك الكلي.

فكر مرة أخرى في المثال السابق لسوق السيارات المستعملة. والمستهلك دون الوصول إلى أي معلومات خارجية من المرجح أن تعتمد على كلمة تاجر. الوصول إلى المعلومات، مثل موقع على شبكة الإنترنت، يساعد على معالجة مشكلة المعلومات غير المتماثلة. قد يكون المستهلكون قادرين على التحقق من سجل تاجر في موقع على شبكة الانترنت أو أنها يمكن أن تجد قائمة الميكانيكا المحلية التي يمكن أن تفحص السيارة المستعملة قبل الشراء. إذا كان المشترين السابقين قادرين على نشر التعليقات على الموقع، قد يكون محذر المشترين الجدد عن تاجر عديمي الضمير بيع الليمون. يمكن للمستهلكين حتى تثقيف أنفسهم بشأن القضايا الميكانيكية والكهربائية الأساسية التي يمكن أن تكون مشكلة في سيارة ذات جودة منخفضة.

حلول لمشكلة الليمون بالطبع، هناك أكثر من حل لمشكلة المعلومات غير المتماثلة. وتشمل هذه:

1. الضمانات والضمانات الضمانات والضمانات تعود بالنفع على الشركة، من خلال جذب العملاء مع ضمان سلع وخدمات عالية الجودة، فضلا عن المستهلكين الذين يمكنهم، في حالة تلقي منتج معيب، إعادة البند أو استبداله.تقريبا جميع صناع الأجهزة الإلكترونية، على سبيل المثال، تقدم ضمانات. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على الضمانات الموسعة: هل يجب أن تأخذ الطعم؟ )

2. معايير الصناعة قد تضع الشركات متطلبات لإنتاج السلع والخدمات التي تلبي معايير الصناعة، وبالتالي جذب العملاء الذين قد لا تكون قادرة على تقييم صحيح للمنتجات والخدمات في هذه الصناعة. وغالبا ما يمارس هذا الأسلوب من قبل منتجي السلع والخدمات ذوي الجودة العالية الذين يرغبون في تمييز أنفسهم عن المنتجين ذوي النوعية المنخفضة.

3. شهادة المنتج الخارجي على غرار وضع معايير الصناعة، يمكن للشركات الحصول على شهادة المنتج الخارجي بحيث يمكن للمستهلكين الاعتماد على التحقق من الخبراء من نوعية السلع والخدمات.

4. تنظيم حماية المستهلك في العديد من الصناعات والحكومات تعمل على معالجة المعلومات غير المتناظرة من خلال تنفيذ قوانين حماية المستهلك المصممة لوضع معيار يجب أن تمتثل به جميع الشركات من الناحية القانونية. على سبيل المثال، تخضع مصدري بطاقات الائتمان لقوانين حماية المستهلك التي تحددها الحكومة. (لمزيد من المعلومات، راجع قوانين حماية المستهلك التي تحتاج إلى معرفتها .

5. قوانين المسؤولية قوانين المسؤولية هي جزء من أنظمة حماية المستهلك كما حددتها الحكومة. قد تخضع الشركات للعقوبات والغرامات إذا لم يتم الوفاء بمعايير الصناعة الدنيا.

6. الترخيص يقع الترخيص ضمن لوائح حماية المستهلك أيضا. وقد تتطلب إحدى الشركات، مثل المرافق العامة، ترخيصا من الحكومة لبيع سلع وخدمات معينة. (على الجانب الآخر من هذه الحجة، راجع المزالق في النظام المالي .)

7. التنظيم الاجتماعي يعتبر التنظيم الاجتماعي تدبيرا هاما اتخذته الحكومة عندما تفشل قوانين حماية المستهلك الأخرى في توفير وظائف تنظيمية مناسبة. إن الرقابة على الصناعة المصرفية للدولة هي نوع من التنظيم الاجتماعي المصمم لحماية الجميع.

الخط السفلي
عندما لا يتمكن المستهلكون من تقييم الأشياء التي يشترونها بشكل كامل، هناك دائما فرصة للحصول على الليمون. الوصول إلى المعلومات، إلى جانب حلول السوق والحلول التنظيمية الأخرى، يمكن أن تقلل من احتمال مشكلة الليمون وزيادة جودة المنتج ورضا المستهلك بشكل عام. تحقق من مستعملة سيارة التسوق: كيفية تجنب الليمون .