وول مارت (ومت ومتوال مارت ستوريس Inc88 94 + 0 27٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 ) النجاح هو شيء من أسطورة. ولكن ليس هناك سحر في جوهر نجاحها الماموث. قدرة وول مارت على تزويد العملاء ب "الأسعار المنخفضة اليومية" ووجودها كقوة اقتصادية وسياسية ذات حجم ونفوذ ضخمين، هي نتيجة عملية مبنية على بعض المبادئ والإجراءات الأساسية. إن النظر إلى تاريخ وول مارت والعمليات الحالية يساعد المستثمرين على فهم المنهجية التي تمكن هذه السلسلة الكبيرة من القيام بما هو معروف أن تفعل أفضل - بيع رخيصة. (للحصول على معلومات أساسية عن عمليات البيع بالتجزئة، راجع: دليل الصناعة: صناعة التجزئة .

تعمل وول مارت أكثر من 10 آلاف وحدة بيع بالتجزئة تحت علامات لافتات في عدد متزايد من البلدان، ولها مواقع للتجارة الإلكترونية في عدة مواقع أخرى. وتوظف الملايين من الشركات الزميلة في جميع أنحاء العالم، مع أكثر من مليون من هؤلاء المقيمين في الولايات المتحدة وأفادت التقارير أنه حقق 476 مليار دولار في السنة المالية المنتهية في يناير 2014، الذي ارتفع من 408 مليار في السنة المالية من عام 2010. كما لوحظ أن إيرادات وول مارت تشكل 81٪ مما تقوله رابطة المطاعم الوطنية أن صناعة المطاعم الأمريكية بأكملها قدمت في عام 2013. في الواقع، أشار الكاتب وول مارت تأثير ، السيد تشارلز فيشمان، إلى أن الشركة 2٪ من اقتصاد الولايات المتحدة، كل في حد ذاته. (للاطلاع على القراءة ذات الصلة، انظر: كيف تجعل وول مارت أموالها .

-> <>

فلسفة المؤسسة والتحركات الأولى

على الرغم من ذلك، فإن وضع وول مارت يمكن أن يعزى إلى الطريقة التي بدأت بها - وهو النهج الذي اتخذه مؤسسها سام والتون، الذي افتتح أول خمس سنوات له، و الدايم مخزن في عام 1950 مع نموذج الأعمال التي تركز على إبقاء الأسعار منخفضة قدر الإمكان. وتعتمد استراتيجية تقديم أسعار منخفضة على حجر الزاوية الرئيسي الذي بني عليه الكثير من ميزة وول مارت: الحجم / الحجم. كان والتون يدرك أنه حتى لو كان هوامشه أقل حجما من منافسيه، فإنه يمكن تعويض عن ذلك من خلال حجم مبيعاته. وفي الوقت الذي يسمح فيه الحجم بوفورات الحجم، ومستوى من القدرة التفاوضية من شأنه أن يمكن وول مارت من إعادة تشكيل قطاع الإمدادات ومناظر التجزئة، بما يتلاءم مع خططها الخاصة. (انظر: شرح اقتصاديات مقياس .

المبدأ الثالث الذي يستند إليه والتون هو تقليل تكاليف التشغيل إلى أدنى حد. وأبقى التون قبضة ضيقة، وقسر قروشه. وقد لوحظ أنه واصل قيادة شاحنة صغيرة صغيرة وتقاسم غرف فندقية الميزانية في رحلات عمل حتى بعد أن حصل على ثروة كبيرة بسبب نجاح وول مارت.

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن هذا النموذج - الذي بني على أسعار منخفضة، على نطاق واسع، وبأقل تكلفة ممكنة - لم يتغير أبدا، بل اكتسب زخما بدلا من ذلك، وبناء على كل نجاح، مما أدى إلى انتشار أوسع من أي وقت مضى والعمليات وزيادة الضغط المستمر لهذا الكيان التجزئة، والتي بدورها سوف تستخدم الطاقة المكتسبة للحصول على المزيد من النفوذ وتوفير أسعار أقل، على نطاق أوسع، وبتكلفة أقل لنفسها.ويبدو أن النتيجة هي جبل التجزئة الرائعة لبعض، وحش مرتزقة المرتزقة للآخرين.

عمليات وول مارت الحديثة: استراتيجيات وأنظمة مبنية على النموذج الأصلي

تواصل وول مارت تقديم أسعار منخفضة جدا، وهذا ممكن بسبب (1) حجمها الضخم من المبيعات التي يمكن تحقيقها بسبب انتشار عملها (2) نظام إدارة سلسلة الإمداد الذي يزيد من الكفاءة ويقلل من النفقات، (3) تقليل التكاليف العامة والتكاليف التشغيلية، و (4) الاستفادة من قدرتها التفاوضية لإجبار الموردين على خفض الأسعار:

1 . حجم المبيعات ونطاق التشغيل وقاعدة العملاء الواسعة : تمكنت وول مارت من الحصول على حصة ضخمة في السوق من خلال بيع كل شيء تقريبا، وفي كل مكان تقريبا. وقد سعت إلى تلبية الطلب من قطاعات مختلفة من السوق، وتقديم مجموعة واسعة من فرص الشراء، وضغط في مواقع واحدة. ولديها في الواقع شكل متعدد المتاجر يمتد إلى الأسواق، وتبيع السلع من خلال أربعة أنواع من المتاجر: مخازن الخصم، وول مارت سوبرسنترز، ومستودعات سام's كلوب (التي تبيع السلع بالجملة)، وأسواق الأحياء.

ومن الجدير بالذكر أيضا أنه كما لاحظ تشارلز فيشمان، فإن 90٪ من الأميركيين يعيشون على بعد 15 ميلا من متجر وول مارت. هناك ووليبريزنس إلى مخزن والمارت التي تسمح لها لزيادة اختراقها في حياة العملاء وزيادة احتمال الشراء.

حجمها الكبير من المبيعات تمكنها من تحقيق أرباح كبيرة، حتى في الحالات التي تكون فيها الهوامش الفردية على العناصر الفردية أقل حجما من تلك التي منافسيها.

2. إدارة سلسلة التوريد استنادا إلى معلومات المنتجات الإلكترونية، دور البائع في التوزيع، وتخطيط المستودعات: وول مارت لديها نظام سلسلة التوريد التي تعتبر في أرباع متعددة باعتبارها واحدة من الأكثر تقدما من الناحية التكنولوجية وكفاءة. وسواء كانت في حالة الباركود أو البتات رفيد (تكنولوجيا التعرف على ترددات الراديو)، كانت والمارت رائدة في الحصول على معلومات مفصلة عن المنتجات تربط إلكترونيا بالمنتجات بحيث يمكن نقل هذه المعلومات إلى قاعدة بياناتها ويمكنها أن تبلغ نظام إدارة المخزون لديها. وكان الهدف، وفقا لمعلق واحد، هو السيطرة على فن معرفة ما تحتاج إليه، وكم كان هناك حاجة، وعندما كان في حاجة إليها. وخلال الأشهر الثمانية الأولى من عام 2005، أفادت التقارير أن وول مارت شهدت انخفاضا بنسبة 16 في المائة في بضائعها غير المخزونة في مخازنها المجهزة بتكنولوجيا رفيد.

وكانت استراتيجية رئيسية أخرى من قبل وول مارت التحرك في 1980 للتعامل مباشرة مع الشركات المصنعة. وأصبح الموردون في ذلك الوقت مسؤولين عن إدارة المخزون في مستودعاته. وقد قيل إن هذا التحول في المسؤولية عن إدارة المخزون من وول مارت إلى الموردين، الذي يشكل نظام جرد يديره البائع، قد أدى إلى تدفق سلس للمخزون، مع حدوث مخالفات أقل، وساعد على ضمان أن المنتجات التي يطلبها العملاء كانت متاحة دائما على الأرفف. وقد أدى كل ذلك إلى عملية أكثر فعالية من حيث التكلفة، مع ترجمة هذه الوفورات وكذلك إلى انخفاض الأسعار في متاجر وول مارت. قياس كفاءة الشركة .

يتم إرسال جميع المعلومات مثل بيانات نقاط البيع، فضلا عن جرد المخازن والمبيعات في الوقت الفعلي، إلى قاعدة بيانات مركزية وتخزينها في قاعدة بيانات مركزية التي يتم تقاسمها مع الموردين الذين يعرفون متى لشحن المزيد من المنتجات. كما تملك وول مارت، وفقا لموقع سيو على الانترنت، أكبر نظام ساتلي خاص يتيح نقل هذه المعلومات بسهولة بين جميع المشاركين في عملية سلسلة التوريد الخاصة بها، ويتيح الاتصالات الصوتية والبيانات بين جميع وحدات ومكاتب الشركة في مواقع مختلفة.

ومن العوامل الرئيسية أيضا لتحقيق الفعالية من حيث التكلفة في استراتيجية سلسلة التوريد الخاصة بشركة وول مارت وشبكة التوزيع هو وضع مراكز التوزيع التي يبلغ عددها حوالي 160 مركزا، والتي تغطي 120 مليون قدم مربع تقريبا، وكلها تقع على بعد 130 ميلا من المخازن التي توفرها. (وضعت مراكز التوزيع الإقليمية في مواقع توفر تكاليف أقل للعمالة والنقل). وهكذا تمكنت من القيام بعمليات الإرساء في مستودعاتها، وهي عملية تؤخذ فيها المنتجات من شاحنة عند وصولها وتعبئتها شاحنة توجهت إلى مخزن دون قضاء بعض الوقت في المستودع. وأدى ذلك بدوره إلى انخفاض تكاليف تخزين المخزونات وخفض تكاليف النقل.

ما يزيد من فعالية كل هذا هو أنه في السنوات الأولى اتبعت وول مارت استراتيجية التوسع المتخلفة، وفتح متاجر في المدن الريفية الصغيرة أولا قبل دخول المناطق الحضرية. وأدى ذلك إلى انخفاض مصاريف التشغيل، وكفل أن تكون جميع مواقع المتاجر في حدود أكثر من مئة ميل من مراكز التوزيع التابعة لها. وأصبحت تكلفة باهظة بالنسبة للمنافسين التي ركزت على المدن الكبيرة لدخول المناطق وول مارت قد مشبعة بالفعل في وقت لاحق. ويشكل ذلك عائقا أمام الدخول.

تستخدم وول مارت أيضا أسطولها للسائقين والسائقين الذين يحتاجون إلى ثلاث سنوات و 250 ألف ميل من تجربة القيادة. ويظهر تأثير جميع آليات سلسلة التوريد هذه على أساس وول مارت، وقدرتها على تقديم أسعار أقل. وبحلول عام 1989، كانت تكاليف توزيعها هي 1.7٪ من مبيعاتها، أو أقل من نصف تكاليف كمارت، و أقل بقليل من ثلث ما سيرز (شلد شلدزيرز هولدينغز Corp. 00-4 58٪ كريتد مع هيستوك 4. 2. 6 ) كان الإنفاق-- وفقا ل أركنساس الأعمال .

3. التقليل من التكاليف العامة والتكاليف التشغيلية : استمرار نموذج والتون المنشأة لعملية منخفضة التكلفة، وول مارت لا تزال تحافظ على انخفاض النفقات العامة. وأفادت التقارير أن المدراء التنفيذيين يتنقلون إلى المدرب ويشاركون غرف الفنادق مع الزملاء. وقد تم الإعلان عن احتجاجها على الأجور الضئيلة وخطط الرعاية الصحية ذات الفائدة المنخفضة التي تقدم للموظفين الرفيعي المستوى. (انظر: مزايا الموظفين: كيف تعرف ماذا تختار ). وقد اتهمت الشركة بمطالبة العمال بالساعة بالعمل الإضافي بدون أجر. وقد تكهن الباحثون في بعض معاهد السياسات بأن كل شركة وول مارت تقوم بوظيفة 1.5 إلى 1.75 موظف منافس. وقيل أيضا إن من المتوقع أن يحافظ موظفو وول مارت على التكاليف كحد أدنى، حتى بالنسبة لتدفئة المباني وتبريدها.

4. الاستفادة من قدرتها التفاوضية لإجبار الموردين على خفض الأسعار : تعتمد العديد من الشركات المعروفة على وول مارت لأكثر من 20٪ من عائداتها. وول مارت، باعتبارها المورد الأول تاجر التجزئة لمعظم السلع الاستهلاكية لدينا، يمارس قوة كبيرة على قاعها، وفي الواقع يمارس هذه السلطة على جميع الصناعات الاستهلاكية تقريبا في الولايات المتحدة في الانضمام إلى استراتيجية للحفاظ على الأسعار منخفضة (الخبراء تقدر أن وول مارت توفر المتسوقين 15٪ على الأقل على عربة نموذجية من محلات البقالة)، وول مارت تدفع باستمرار مورديها لخفض الأسعار. في وول مارت تأثير ، الكاتب تشارلز فيشمان يناقش كيف انخفض سعر حزمة أربعة من المصابيح غي غي من $ 2. من 19 إلى 88 سنتا خلال فترة 5 سنوات.

أدى الضغط على الموردين إلى انخفاض الأسعار إلى تسريح العمال في مصانع معينة، والتغيرات في مدخلات التصنيع والعمليات، وحتى نقل عمليات التصنيع إلى بلدان أجنبية مثل الصين حيث العمالة الرخيصة. بدائل لتسريح العمال و 4 طرق الاستعانة بمصادر خارجية الأضرار الصناعة .)

مثال واضح على نتائج تطبيق هذا الضغط هو ليكوود الهندسة وشركة التصنيع ، مصنع مروحة في شيكاغو. في أوائل التسعينات كانت تكلفة مروحة 20 بوصة 20 دولارا. بعد دفع وول مارت لخفض الأسعار، ليكوود الآلي عملية الإنتاج، مما أدى إلى تسريح العمال. كما فرضت ضغوطا على مورديها لخفض أسعار قطع الغيار، وفتحت مصنع في الصين حيث حصل العمال على 25 سنتا في الساعة. وبحلول عام 2003، انخفض سعر المروحة في وول مارت إلى 10 دولارات.

الخلاصة

وقد شوهت الاستراتيجيتان الأخيرتان صورة وول مارت في نظر الجمهور، وأثرت بالتأكيد على بعض الخيارات الشرائية للمستهلكين، ولكن السؤال هو ما إذا كان سعي المستهلكين للحصول على منتج مدعوم من الضمير عملية تتجاوز رغبتهم في أسعار جيدة.

ويمكن القول أن المستهلكين ذوي الدخل المتاح أكثر ميلا إلى اتخاذ خيارات الشراء التي تعكس المسؤولية الاجتماعية. بالنسبة للمستهلكين الآخرين، على الرغم من أن تكون قادرة على تمرير راتب صغير هو الهدف، وفي مثل هذه الحالات، وول مارت استراتيجية التسعير المنخفض يفوز. وهناك أيضا أسئلة أخرى. هل حجم الطبقة الوسطى، وهذا الجزء من قطاع السوق وول مارت مع دخل أكثر المتاح والمزيد من الاستعداد للمطالبة بالسياسات الضمير، وتقلص؟

ما هو واضح هو أن سام والتون، وفقا للسيد تشارلز فيشمان، يعتقد أن الأميركيين سوف يغيرون سلوكهم لتوفير القليل من المال، وآلية سلسلة التوريد وول مارت، ونموذج الأعمال والمفاوضات بنك المورد على هذا صحيح.