من الأسباب الرئيسية لنجاح التجارة الإلكترونية توفير خدمة التوصيل إلى المنازل. في حين أن تسليم عتبة مريحة للمستخدمين النهائيين، وتكاليف الشحن ضربة للشركات، مما يؤثر سلبا هوامش الربح. ونحن ننظر إلى عدد قليل من الشركات الكبرى مع ارتفاع تكاليف الشحن كجزء من النفقات العامة.

تكلفة الشحن

تقرير الأمازون السنوي 2014 يضع صافي تكلفة الشحن للشركة في $ 4. 223 مليار (4. 7٪ من صافي المبيعات)، بزيادة من 3 $. 538 مليار دولار في العام السابق. ولكن الذي يتحمل فعلا تكاليف الشحن؟ الأسواق المشتركة على الانترنت مثل الأمازون. كوم، Inc. (أمزن أمزنمازون كوم إنك 1، 120. 66 + 0 82٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 ) و إيباي Inc. (إيباي إيبايباي إنك 37. 37 -0٪ 35٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 ) تسمح للأفراد والشركات لبيع السلع من خلال مواقعهم. يتحمل البائع التكلفة، الذي قد ينقله إلى المشتري تحت "رسوم الشحن". بالإضافة إلى ذلك يوفر أمازون منشأة التخزين. ويرسل البائعون مخزونهم الواضح بشكل واضح إلى مستودعات الأمازون. عند استلام أمر، الأمازون يرسل البضاعة إلى المشتري من مستودع لها. يتم شحن تكلفة الشحن إلى البائع، الذي قد تمر إلى المشتري. الشركات الأخرى، مثل لعب 'R' لنا، وخدمة عملائها مباشرة، وإما تحمل تكاليف الشحن من تلقاء نفسها أو تمريرها إلى العملاء.

الشركات المتأثرة

دعونا ننظر إلى عدد قليل من الشركات الكبرى التي تعتمد على تكلفة الشحن. قد لا تكون الأرقام الدقيقة متاحة حول تكاليف الشحن أو الخسائر التجارية بسبب هذه التكاليف.

1. الأمازون : عملاق التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت أمازون يقدم حرية الملاحة على أوامر مختارة فوق 35 $. كما أن لديها خيارات التسوق الأخرى مثل الأمازون رئيس، الذي يوفر منخفضة التكلفة حل التسليم. كما العروض الترويجية على أساس الوقت، والأمازون يوفر في بعض الأحيان كوبونات "الشحن المجاني"، وفيما عدا تلك، يتم نقل جميع تكاليف الشحن عادة إلى المشتري، وتشارك الأمازون أيضا في إدارة المستودعات والمخزون، وتكاليف الشحن المقدرة للشركة تشكل 4. 7 ٪ من العائدات السنوية 88 $ 99 مليار في عام 2014. (انظر المزيد: كيفية الشراء في الأمازون. كوم الأشغال.)

2 إيباي : إيباي تعمل على نموذج سوق نقي، ولا تدخل في إدارة المخزون مثل أمازون، بل إنها تسهل التجارة من خلال كونها واجهة بين المشتري والبائع، وقد تساعد على تسهيل عملية الشحن لبائعيها من خلال الشحن المعين من موقع ئي باي الشركاء بمجرد أن يتم البيع يتم تعيين شركة شحن من قبل إيباي لاقط البضاعة من موقع البائع لتسليم للمشتري.هذا المرفق متاح للبائعين العادية فقط وليس للبائعين عارضة.وتحمل الشحن مخفضة إلى الباعة، الذين قد تمريرها إلى المشترين.إيباي قد لا تتورط مع شحن جميع البنود التي تباع من خلال موقعها، ونموذج أعمالها هو للتفاعل المباشر بين المشتري والبائع، ولكن مثل هذه البرامج المساعدة الشحن مخصصة تساعد الشركة الحفاظ على قدرتها التنافسية.

3. لعب 'R' أوس يعمل من خلال مخازن الطوب والهاون وعلى الانترنت. ويوفر الشحن المجاني للأوامر عبر الإنترنت فوق 19 $ تحت فئة "الاقتصاد الشحن" الذي يستغرق ستة إلى تسعة أيام. أي شيء مطلوب عاجلا، أو أقل من 19 $، يتم تحصيل رسوم. لعب 'R' لنا كما يقدم العروض الترويجية مثل "الشحن المجاني" أيام. كما أنها تستخدم مخازن الطوب والهاون لتقديم بيك آب مجانية للعملاء عبر الإنترنت. مع المبيعات عبر الإنترنت في الارتفاع، وتكاليف الشحن تستمر في زيادة لعب 'R' لنا.

4. (وول مارت ستوريس، Inc.) (ومت ومتوال مارت ستوريس إنك 88 70. 09٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 )، الولايات المتحدة، لديها أيضا وجود على الانترنت. ويقدم الشحن المجاني على أوامر عبر الإنترنت تبلغ قيمتها أكثر من 50 $. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يدير أيضا برنامج التجريبي شيبينغباس التي بموجبها يمكن للعملاء دفع 50 $ في السنة والحصول على شحن مجاني غير محدود لتسليم البضائع المشتراة في غضون ثلاثة أيام أو أقل. يتم تحصيل أي رسوم أخرى على العملاء. ويبدو أن وول مارت تتبع استراتيجية جيدة مع خيارات الشحن المختلفة وتمرير التكلفة إلى المشتري مباشرة، بشكل غير مباشر أو من خلال أسعار مدعومة. (للمزيد، انظر: كيف تقوم وول مارت بعمل أموالها.)

5. بيبي بوي Co.، (ببي ببيبيست بوي كو Inc56 39. 93٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 ) هي شركة رائدة متعددة العلامات التجارية المنتجات مخزن، وتقديم المنتجات عبر مختلف الفئات. ويقدم الشحن المجاني في أوامر مختارة فوق 35 $. كما أنها تدير برامج العضوية المخصصة التي تشمل حرية الملاحة. "أفضل شراء" عضوية يسمح الشحن المجاني غير محدود لجميع أوامر فوق 35 $، عضوية النخبة يسمح مجانا الشحن القياسية غير محدود مع عدم وجود الحد الأدنى من مبلغ الشراء، في حين النخبة زائد تقدم مجانا الشحن المعجل غير محدود مع عدم وجود الحد الأدنى لمبلغ الشراء. (لمزيد من المعلومات، انظر: هل الأمازون قتل أفضل شراء نموذج الأعمال؟)

6. ماسي's، Inc. (M ماسي's إنك. 16-1٪ 09 كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 )، هي واحدة من أكبر المتاجر في الولايات المتحدة وذكرت شركة شيكاغو للأعمال التجارية عن خطط توسع ميسي لتقديم تسليم في نفس اليوم مثل أن الأمازون. ومن المتوقع أن تزيد تكاليف الشحن، ولكن تأمل ميسي لجذب المزيد من العملاء لقناة المبيعات عبر الإنترنت. ماسي's 'رسوم الشحن على أساس إجمالي قيمة النظام. ل نفس اليوم الشحن، فإنه يتقاضى 5 دولارا لأوامر فوق 99 دولارا، و $ 14. 95 لأوامر أقل من 99 $. وتشمل خيارات الشحن العادية الأخرى ستاندارد، بريميوم و إكسبريس، التي تتبع هيكل تهمة المستويات للتسليم.

7. نوردستروم، إنك . (جون جونوردستروم المؤتمر 39. 26 + 1. 97٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 ): نوردستروم هي الرائدة في مجال تجارة التجزئة المتخصصة في الأزياء. وهي تعمل 316 مخازن في 39 ولاية في الولايات المتحدة. كما أن لديها قناة المبيعات عبر الإنترنت الرئيسية من خلال موقعها على الانترنت.ويوفر الشحن مجانا تماما إلى U. S. بأكمله، فضلا عن عوائد مجانية. مع التوصيل المجاني وعوائد مجانية، الشحن هو عامل التكلفة الرئيسية ل نوردستروم.

الخط السفلي

وسط تزايد المنافسة في الفضاء على الانترنت والتجزئة، وتكلفة الشحن يشكل تحديا كبيرا للشركات التي تقدم خدمة التوصيل إلى المنازل. وبعيدا عن التكلفة، فإن الكفاءة التشغيلية، وتوقيت تسليم الطلبات، والتعامل مع البضائع وسياسات العودة هي أيضا مفتاح الحفاظ على العملاء. الشركات المذكورة أعلاه إما امتصاص تكاليف الشحن، وتشمل لهم في التكاليف الإجمالية أو برامج العضوية، أو تشغيل الترقيات. يجب أن يكون المستثمرون في أي من هذه الشركات المدرجة على علم بهذه التكلفة والاعتمادية، والتي غالبا ما يتم تجاهلها في التقييمات التجارية التجارة الإلكترونية. (للمزيد، انظر: هل الشحن المجاني يستحق ذلك؟)