شركة سبرينغ هي شركة خاصة في مجال تكنولوجيا الإعلانات تقدم للتجار طريقة جديدة لتنفيذ برامج ولاء العملاء والمكافآت، فضلا عن ربط الإعلانات الرقمية بالإنفاق الاستهلاكي داخل المتجر. تأسست الشركة في عام 2013 من قبل الرئيس التنفيذي بروس ميتشل و كو جوناثان دايك. وفي العام نفسه، رفعت الشركة 2 $. 3 ملايين في رأس المال الأولي من شيكاغو فينتوريس، صندوق رأس المال الاستثماري الذي يستهدف الشركات الناشئة التكنولوجيا في الغرب الأوسط. قبل تشكيل الربيع، أسس ميتشل شقق. كوم وعملت في تطوير المنتجات في تجميع.

- 1>>

منصة الربيع

تأسست أعمال الربيع على منصة البرمجيات التي تمكن أي مستهلك لربط بطاقة الخصم أو الائتمان لأي تاجر التجزئة المسجلين في التاجر الربيع. مرة واحدة المستهلك يربط بطاقة لها لمتاجر التجزئة معين، منصة الربيع يتتبع تلقائيا كل من إنفاقها في المستقبل في أن متاجر التجزئة. يتم تتبع الشراء في الوقت الحقيقي ويتم إنجازه من خلال شراكات استراتيجية مع فيسا و ماستركارد و أمريكان إكسبريس.

هذه القدرة على تتبع الشراء تحول بشكل فعال بطاقة الدفع الخاصة بالمستهلك إلى بطاقة ولاء أو مكافآت، مما يلغي الحاجة إلى بطاقات عضوية منفصلة وبرامج المحاسبة الخاصة بالمكافآت. بدلا من ذلك، يمكن للتاجر تحديد برنامج المكافآت والسماح للمنصة الربيع لإدارة ذلك تلقائيا. على سبيل المثال، النظر في برنامج المكافآت مقهى التي توفر 10٪ العودة النقدية بعد كل 100 $ في الإنفاق. كما المستهلك المشاركة يجعل عمليات الشراء مع مرور الوقت، يتم تسجيلها في حسابها وحساب التاجر على منصة الربيع. وبمجرد أن يصل الإنفاق الاستهلاكي إلى 100 $ تنفق، فإن المنصة تصدر تلقائيا 10 $ الائتمان إلى بطاقة الدفع لها.

منصة الربيع تفعل أكثر بكثير من إدارة برامج المكافآت. يمكن للتجار استخدام منصة لإنشاء وإرسال حملات إعلانية رقمية تستهدف بعناية، بما في ذلك العروض الخاصة، وكوبونات أو حوافز أخرى. وتتبع المنصة نتائج الحملة تلقائيا حيث يستجيب العملاء من خلال استرداد قيمة العروض وإجراء عمليات شراء أخرى، مما يوفر نظرة تفصيلية عن الآثار المباشرة والطويلة الأجل للحملة. على سبيل المثال، يمكن للمطعم استخدام المنصة لتحديد العملاء الذين لم يشتروا في 90 يوما ثم إرسال القسائم الرقمية لإغراءهم في العودة. من خلال رصد النتائج، يمكن للمطعم صقل إغراء لتحقيق أقصى قدر من العائدات.

يمكن للتجار الذين يطورون قواعد عملاء كبيرة مرتبطة بالشباب أن يستهدفوا بسهولة جميع أنواع شرائح السوق المختلفة، بما في ذلك العملاء الجدد والساقطون، والعملاء الذين يتكررون مواقع البيع بالتجزئة الخاصة، والمنفقين الكبار، والمنفقين الصغار، وعطلات نهاية الأسبوع أو المتسوقين في أيام الأسبوع، أو شرائح أخرى.يمكن بدء حملات الربيع من خلال أي منصة رقمية تقريبا، بما في ذلك الفيسبوك وجوجل، طالما أن المتلقين، أو على استعداد لتصبح، أعضاء الربيع.

كيف يجلب الربيع المال

في حين أن الربيع مجاني للمستهلكين، يجب على التجار دفع لاستخدام منصة الشركة. يدفع التجار رسوما شهرية، تبلغ 250 دولارا شهريا في عام 2015، بالإضافة إلى نسبة مئوية من عائدات التجزئة الناتجة عن العروض الخاصة والحملات الإعلانية الرقمية التي يتم إطلاقها من خلال منصة الربيع. عقود الربيع مباشرة مع الشركات في أسواقها ولا يجعل معلومات التسعير مفصلة الجمهور. كشركة خاصة، الربيع لا يطلق المعلومات المالية.

اعتبارا من فبراير 2016، تمتلك الشركة 426 من التجار المشاركين في شيكاغو، وسوقها الأولية، و 81 في ناشفيل، التي دخلت في فبراير 2014. وبحلول نهاية عام 2015، بدأت الشركة عملياتها في 12 مدينة أمريكية إضافية، ولكن اعتبارا من فبراير 2016، لا يوجد مدينة أخرى لديها أكثر من أربعة التجار المشاركين. مع النجاح في الجولة التوسع الحالية، وتخطط الشركة لدخول كل سوق رئيسية في جميع أنحاء البلاد.

مسابقة

يستهدف نموذج أعمال سبرينغ أعمال الإعلان والتجارة الإلكترونية الرقمية مثل غروبون، التي تدير سوق القسائم، وبيلي، والتي تقدم حل ولاء العملاء الرقمي للتجار.

خدمات الولاء والقسيمة في الربيع هي في الأساس احتكاكية وغير مرئية عند نقطة المعاملة. المستهلكين لا تحتاج إلى تقديم ورقة أو كوبونات رقمية كما يفعلون مع تجميع، كما أنها لا تحتاج إلى تقديم ورقة أو بطاقات الولاء الرقمية كما يفعلون مع البطن.

يجمع سبرينغ معلومات الإنفاق في الوقت الفعلي لتتبع الأداء الفعلي لبرنامج الولاء أو عرض قسيمة أو حملة إعلانية رقمية على أساس كل عميل على حدة. منذ ترتبط العملاء إلى النظام عن طريق بطاقات الدفع الخاصة بهم، يتم التعامل مع تتبع الشراء في الخلفية، تلقائيا وبشكل غير مرئي. إذا الربيع يمكن الحصول على كتلة حرجة من التجار المشاركة في جميع أنحاء المدن التي تخدمها، لديها القدرة على صعود هذا القطاع من السوق وتصبح تهديدا خطيرا لتجميع والبطن.