a:

إن قياس الأداء وقياسه يتغيران باستمرار في قطاع الاتصالات بسبب ديناميات الصناعة المتطورة. وتتيح المرافق القياسية للاتصالات السلكية واللاسلكية الطريق لمقدمي خدمات الإنترنت اللاسلكية أو مقدمي خدمات الإنترنت والشبكات المتنقلة. بعض المعايير البسيطة والكلاسيكية، مثل المؤشرات القطاعية، ستكون دائما مفيدة. ومع ذلك، فقد أعطى الصوت والرسائل القصيرة الطريق للبيانات، حيث هوامش جديدة هي الساحقة قطاع دفاعي تقليديا. وهناك حاجة إلى النظر في معايير جديدة، مثل متوسط ​​الإيرادات في الدقيقة الواحدة، أو أرسم، وهي مقاييس للاتصالات منخفضة التكلفة.

مقاييس إرث قابلة للتطبيق

هناك تشعب حقيقي للشركات والخدمات في قطاع الاتصالات الحديثة. وكانت شبكات الخطوط الثابتة التقليدية مع المرافق الجغرافية الاحتكارية معاقل للمستثمرين الدفاعيين لعقود من الزمن قبل الثورات التقنية في عصر الإنترنت. وتوفر الخدمات اللاسلكية الأحدث إمكانية الوصول على نطاق أوسع بكثير وأكثر قدرة على المنافسة.

بالنسبة لشركات الاتصالات القديمة، فإن معايير القطاع القديم لا تزال قابلة للتطبيق. ولا تزال شركات مثل مورنينستار توفر مؤشرات قطاعية تتبع أداء مقدمي الخطوط الثابتة الرئيسية على مدى أشهر أو سنوات.

مقاييس العصر الجديد

لسوء الحظ، فإن المؤشرات القطاعية لها حدود في صناعة الاتصالات. إذا تعقبت أداء مؤشر فيديليتي أو بلومبرغ في القطاع بين عامي 2013 و 2015، فمن المحتمل أن تشهد صناعة الاتصالات التي حققت أداء ضعيفا في مؤشر ستاندرد آند بورز بفارق كبير.

ومع ذلك، هذا يطير في مواجهة التنمية المحلية والدولية الضخمة في البيانات اللاسلكية وشبكات المحمول منخفضة التكلفة. مكاسب هذه الشركات لا يمكن أن تكون من متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم، أو أربو، تدابير، شائعة جدا في هذه الصناعة، لأنها أقل من الحاجة للعملاء لامتلاك واستخدام سيم متعددة ولا يمكن تتبع بدقة نمو الأسواق الناشئة المدفوعة مسبقا.

موفرو الاتصالات الجدد ليسوا دفاعيين؛ هذا السوق هو تنافسية للغاية و التخريبية. وينبغي أن تركز مؤشرات الأداء الرئيسية الجديدة أو مؤشرات الأداء الرئيسية على المقاييس لكل حساب؛ مجموع شبكة الوصول. تدفق مالي؛ وفي الأسواق الناضجة، إجمالي تغلغل الهاتف الذكي. ومن الأمثلة على ذلك تتبع وصلة M2M أو مراقبة استخدام لت كنسبة مئوية من إجمالي حركة البيانات.