a:

يتم تعريف سوق لحوم البشر بأنه التأثير السلبي لمنتج الشركة الجديد على أداء المبيعات للمنتجات الحالية. هذا هو أفضل ما يتضح من قبل "كولا الحروب" -

المعركة التسويقية بين بيبسي (نيس: بيب) وكوكا كولا (نيس: كوك)، والتي استمرت معظم 1970s و 1980s. دفعت التنافس المشروبات الغازية شركة كوكا كولا لجعل واحدة من أشهر الأخطاء التسويقية في التاريخ المالي. في عملية إنشاء دايت فحم الكوك، اكتشف الكيميائيون الشركة صياغة جديدة لفحم الكوك. وكان الطهو الجديد أكثر حلاوة وأكثر سلاسة من الصيغة التي كان عمرها قرن من الزمان والتي بني عليها فحم الكوك. في الواقع، كان مشابها ل بيبسي - الشراب الذي كان يأكل بعيدا في حصة السوق المحلية للفحم الكوك.

في 23 أبريل 1985، أعلنت شركة كوكا كولا أن فحم الكوك الجديد كان في طريقه. بسبب تفضيل قوي لفحم الكوك الجديد في اختبارات الذوق المستهلك، قررت كوكا كولا لسحب صيغة الكوك القديمة من الرفوف. في الأساس، كانت الشركة تطرد قرن من العلامات التجارية من خلال تفضيل صيغة جديدة غير معروفة نسبيا على تلك التي كان المستهلكون قد نشأوا معها. بالنسبة للمديرين التنفيذيين كوكا كولا، وهذا منطقي. كما هو الحال مع شركات البرمجيات التي تسحب الإصدارات القديمة من الرف عندما يتم الافراج عن واحد جديد، فإنها لا تريد خط منتجاتها القديمة للحفاظ على المستهلكين من شراء واحدة جديدة. لسوء الحظ، هذه الخطوة الجريئة عادت بشكل رهيب.

تمرد المستهلكين وغمرت كوكا كولا مع رسائل غاضبة ومكالمات هاتفية. استحوذت أسهم فحم الكوك وحصتها في السوق على نتائج متعددة، كما أعلنت شركة بيبسي عن فوزها في حرب كولا الآن بعد أن قامت كوكا كولا بنسخ مذاقها. أدى تدفق الشكاوى إلى "لقد سمعتك" التسويق عكس. في 11 يوليو 1985، بعد أشهر من خروجها المفاجئ، أعيد إدخال الصيغة القديمة مع "الكلاسيكية" المضافة إلى العنوان - ربما أفضل من "قديم الكوك". كوكا كولا الكلاسيكية أكلت بسرعة مبيعات فحم الكوك الجديد في حالة كتاب من السوق أكل لحوم البشر، ولكن أسهم الشركة لم يتعافى في معظمها. وقد لا يكون الخلل التسويقي أكبر قدر من الكارثة كما يبدو. جذبت الجدل واهتمام وسائل الإعلام بعض المستهلكين يجلس السياج مرة أخرى إلى العلامة التجارية كوكا كولا.

ومع ذلك، فإن ملحمة الكوك الجديد أوقفت العديد من المستثمرين وأسفرت عن تحول كوكا كولا إلى جدران بلا قيمة بأقل من قيمتها التي لم يرغب أحد في لمسها. بسبب الوجود الدولي القوي لفحم الكوك، ومع ذلك، بدأ الاستثمار حكيم وارين بوفيه شراء كميات كبيرة من الأسهم كوكا كولا في أواخر 80s، والتي ثبت أنها واحدة من أكثر عمليات الشراء ربحية. على الرغم من مغازلة مع كارثة العلامات التجارية وتسويق لحوم البشر، لا يزال فحم الكوك واحدة من أقوى العلامات التجارية في العالم وشركة ستالوارت للتمهيد.

(لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، اقرأ وارن بوفيه: الطريق إلى الأغنياء .)

أجاب أندرو بيتي هذا السؤال.