a:

ستاربكس، في الواقع، امتياز على أساس محدود. الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس هوارد شولتز قاوم طويل الامتياز في الولايات المتحدة للحفاظ على السيطرة على العلامة التجارية ستاربكس والثقافة، لكنه فتح عددا صغيرا من المتاجر المملوكة للامتياز في أوروبا. حفظ سلسلة ستاربكس في الولايات المتحدة سمحت للشركة لتقديم درجة عالية من الاستمرارية عبر المتاجر الأمريكية. ستاربكس تخطط لزيادة الامتياز في أوروبا، ومع ذلك، ستاربكس التابعة سياتل بيست كوفي امتياز المقاهي والأكشاك في الولايات المتحدة

بالإضافة إلى قرار الحفاظ على سلسلة ستاربكس، اتخذ صانع السوق هوارد شولتز العديد من القرارات على مر السنين التي جلبت سلسلة القهوة الرائدة في العالم إلى الأعلى. وأعرب شولتز عن رغبته في مقاومة السماح سعر السهم تحديد الشركة. وقد ذكر شولتز أن النجاح المتجدد لشركة ستاربكس يعود إلى حد كبير إلى هذه الفلسفة. على سبيل المثال، حتى عندما كانت الأوقات صعبة بالنسبة لشركة ستاربكس، رفض التوقف عن تقديم الرعاية الصحية لبعض الوقت والموظفين المؤقتين لتوفير المال، مما أبقى معنويات الموظفين عالية وشجع انخفاض معدل دوران الموظفين.

القرارات الرئيسية الأخرى قطب هوارد شولتز جعلت رجل الأعمال الشهير تشمل جهوده لتجنب الركود من خلال إعادة اختراع باستمرار وتوسيع منتجات ستاربكس والتصاميم الداخلية. كما أنه يضمن ستاربكس يقدم للعملاء حوافز ولاء مبتكرة، مثل بطاقات المكافآت وخيارات الدفع بواسطة الهاتف النقال.