a:

هوارد شولتز، قطب القهوة الملياردير الذي بني بمفرده العلامة التجارية ستاربكس كوفي، هو سيد التجديد. منذ أن اشترى رجل الأعمال الملياردير أول متجر له من أصحاب العمل السابقين جيري بالدوين وجوردون بوكر في عام 1988، قاد العلامة التجارية في اتجاهات جديدة، واعتمادا على غرائزه بقدر ما يتمتع به من معنويات تجارية كبيرة. وكانت أول خطوة له هي إعادة اختراع أعمال "ستاربكس" من القهوة إلى منزل بعيدا عن المنزل للمهنيين المتنقلين، وهي فكرة استعارها من المقاهي التي زارها في رحلة إلى ميلانو. بعد مغادرته ستاربكس في عام 2000، عاد إلى العلامة التجارية بعد توقف دام ثمان سنوات، وتولى منصب الرئيس التنفيذي وجلب الشركة مرة أخرى من حافة الموت.

شولتز هو ستيكلر لفعل الأشياء بطريقته الخاصة. عندما تولى الشركة المتعثرة في عام 2008، واجه تراجعا في أسعار الأسهم وثقافة الشركات التي تغيرت بشكل كبير من رؤيته الأصلية للعلامة التجارية. على الفور تقريبا، أغلق 80 متجر الولايات المتحدة، وأطلق 4 آلاف موظف وأطلقوا النار تقريبا كل واحد من المديرين التنفيذيين الذين قادوا الشركة ضلال. ثم أمضى 30 مليون دولار رالي القوات، وعالج 10 آلاف مديري لحضور بيب في نيو اورليانز وإغلاق كل متجر في البلاد لمدة نصف يوم لإعادة تدريب الباريستاس في فن صنع اسبريسو طريقة ستاربكس.

عملت استراتيجية شولتز. واعتبارا من عام 2014، توسعت ستاربكس إلى أكثر من 21 ألف متجر في 63 دولة، وكانت تخدم أكثر من 60 مليون عميل أسبوعيا. وقد نمت الشركة أيضا ضمير اجتماعي، وتعزيز "خلق وظائف للولايات المتحدة الأمريكية"، والتي تساعد الشركات تكافح تأمين القروض التجارية الصغيرة. وقد اتبع العديد من المنافسين منذ ذلك الحين حذوها، مما يثبت مرة أخرى أن شولتز هي واحدة من المؤثرين الأكثر هائلة من اتجاهات سوق التجزئة.

كما أن محتوى شولتز لا يجلس على أمجاده. في 60، وقال انه لا يزال صانع السوق، مما دفع علامته التجارية كذلك في اتجاهات جديدة، بما في ذلك القفزة الأولى في العصر الرقمي. اليوم ستاربكس تفتخر منصة الدفع بواسطة الهاتف النقال، والتطبيق المحمول، وبرنامج ولاء ومجموعة متزايدة من منتجات التجزئة المتاحة على الانترنت.