ربما واجهت بعض المتسللين في المدرسة الثانوية؛ للأسف البلطجة لا تختفي بمجرد عبور المرحلة عند التخرج. ويكشف مسح أجراه مكتب المفوضية مؤخرا عن أن 35٪ من العاملين في المكاتب يقولون إنهم يعانون من فتوة في مكان العمل. وقد سلطت الدراسة الاستقصائية الشاملة التي قامت بها جامعة ماساتشوستس، أمهرست، الضوء على هذا الموضوع، وكشفت عن عدد الأشخاص الذين يتعرضون عادة للتخويف في مكان العمل وآثار سلوكهم. ووفقا للمسح، أفادت 39٪ من أعضاء هيئة التدريس والموظفين في أماس أمهرست أنهم يتعرضون للتسلط خلال فترة زمنية مدتها سنتان.

مرتكبو الجريمة

من هم هؤلاء الذين هم في مكان العمل؟ ويبدو أنها يمكن أن تكون تقريبا أي شخص في المنظمة. وسئل موظفو أوماس عن الذين ارتكبوا أحدث حادث من ذوي الخبرة من البلطجة في مكان العمل.

حدد 38٪ المشرف عليهم

حدد 32٪ زميل في العمل

25٪ حددوا شخصا أعلى رتبة - وليس المشرف عليهم

23٪ حددوا عضو هيئة التدريس

حدد 21٪ موظف

20٪ حددت مدير

8٪ حددت شخص من رتبة أقل

3٪ حددت طالب الجامعية

3٪

تردد

فيما يتعلق بتواتر البلطجة في غضون عامين، استجاب موظفو أوماس على النحو التالي:

36٪ تعرضوا للتسلط أكثر من أربعة أضعاف

36٪ تعرضوا للتسلط أربع أو خمس مرات

- <>>

18٪ تعرضوا للتسلط مرتين أو ثلاث مرات

11٪ تعرضوا للتسلط مرة واحدة

الأسباب

قال موظفو أوماس أنهم يتعرضون للتخويف بشكل أساسي بسبب حجمهم ووزنهم ومستوى جاذبيتهم، أو الجنس. ومع ذلك، شعر الموظفون أيضا أنهم تعرضوا للتخويف بسبب سنهم أو عرقهم أو حالتهم الاجتماعية الاقتصادية أو حالتهم الصحية / إعاقتهم. وعلاوة على ذلك، شعر بعض الموظفين أنهم يتم التقاطهم لأنهم كانوا صريحين، خجولين، عمال جيدين، أو لأن الفتوة كان غيور.

التأثير

نتيجة للبلطجة، أبلغ موظفو أوماس عن الآثار السلبية التالية:

بقوة لا أوافق	بعض الشيء لا أوافق	بعض الشيء أوافق	أوافق الإقامة في المنزل من العمل
44٪	15٪	17٪	24٪	النظر في تغيير الوظيفة
20٪	10٪	21٪	49٪	أقل من ذلك
17٪	15	49٪		37٪ <99>
37٪	سلبا على الصحة العاطفية	11٪	11٪	32٪
46٪		9٪	30٪	51٪
أداء العمل المتضرر	9٪	10٪	31٪	50٪
> 6٪	5٪	25٪	64٪	ومع ذلك، فإن آثار البلطجة في مكان العمل لا تقتصر على الضحايا. عندما لم يعد الموظفين المتضررين سعداء في العمل، والنظر في تغيير الوظائف، تتأثر الشركات بمعدلات دوران.وحتى لو بقى الموظفون مع المؤسسة، فإنهم ليسوا متحمسين للعمل على نفس مستوى الإنتاجية، وقد يحاولون تجنب القدوم إلى العمل قدر المستطاع. إلى جانب ذلك، يمكن أيضا أن يتم فصل الموظفين الآخرين الذين يشهدون البلطجة. وهناك أيضا احتمال أن الضحية قد تنطوي على لجنة تكافؤ فرص العمل وحتى مقاضاة الشركة عن الأضرار القانونية.
الحلول	فما الذي يمكن للشركات القيام به لوقف البلطجة في مكان العمل؟	اعتماد عدم التسامح مطلقا مع البلطجة.	سيشعر البوليس بالراحة في الانخراط في هذا النوع من السلوك المسيء إذا كانوا يعرفون أن الإدارة سوف تغض الطرف عن أفعالهم. ومع ذلك، ينبغي إرسال رسالة متسقة من الإدارة العليا والموارد البشرية إلى أنه لن يتم التسامح مع البلطجة، وأن يكون الجناة منضبطين بشكل صارم.	تدريب الموظفين.

لا تفترض أن الجميع يعرف تعريف البلطجة. عقد ندوة على مستوى الشركة لشرح ما يشكل سلوكا مسيئا. يجب على الموظفين لا يصيح، لعنة، عزل، أو إذلال الآخرين. ولا ينبغي لهم معاملة العمال الآخرين بشكل مختلف بسبب الجنس أو العرق أو عوامل أخرى. وينبغي على المديرين عدم إدارة العمال الجزئيين أو منحهم مواعيد نهائية غير واقعية. وبينما تخبر العمال كيف

لا

للعمل، خذ الوقت لتعليمهم أيضا كيف

ينبغي علاج زملائه الموظفين.

شهود ترحيب. خلق ثقافة مؤسسية تشجع الموظفين على الإبلاغ عن السلوك المسيء إلى الشخص المناسب (الأشخاص) المناسبين عند ملاحظته. لا تعاملهم على أنها تاتتلرس أو سنيتشس، ولكن بدلا من ذلك نشكرهم على القيام بدور نشط في منع البلطجة في مكان العمل. أخذ الشكاوى على محمل الجد. عندما يوجه الضحية أو الشاهد شكوى البلطجة إلى انتباهكم، لا تنزعها على أنها مجرد سوء فهم بسيط. إجراء تحقيق شامل وفي الوقت المناسب لتحديد ما إذا كانت المطالبة صالحة. بعض الموظفين لديهم شخصيات جلخ أكثر من غيرها، وبعض الزعماء يطالبون جدا. ومع ذلك، لا ينبغي السماح لأفعالهم عبور الخط في البلطجة. تقييم الفتوة. هل هذا الشخص لديه تاريخ من البلطجة؟ هل هناك ضحايا آخرون؟ هل كانت البلطجة مستمرة أم أنها بدأت مؤخرا؟ فمن الممكن أن الفتوة هو ضرب كرد على المواقف السلبية في العمل أو المنزل. على سبيل المثال، إذا زاد عبء العمل إلى مستوى مفرط، فإنها قد تأخذ الإحباط على الآخرين. أو، إذا كان الشخص قد واجه أزمة في المنزل، وهذا قد يكون طريقهم للتعامل معها.

البلطجة غير مقبولة تحت أي ظرف من الظروف، ولكن فهم الأسباب المحتملة لهذا السلوك المسيء يمكن أن يساعدك على التعامل مع الجاني. الخلاصة

يؤدي التنمر إلى خلق بيئة عمل معادية، ويقلل من معنويات الموظفين، ويقلل من مستويات الإنتاجية. ويجب التعامل معها بسرعة وجدية للحفاظ على قوة عاملة متماسكة ومتشابكة. (اقرأ المزيد عن الموضوع، هنا: ما الذي يجعل من مكان العمل العظيم؟)