يمكن أن يكون العمل مع الأشخاص الصعبين والمتحكمين أمرا صعبا في أي حالة، ولكن قد يكون من الصعب تحمل العملاء الذين يقعون ضمن هذه الفئات. العملاء الذين يتوقعون الكثير أو محاولة لإدارة الصغرى الممارسة الخاصة بك يمكن أن تجعل من الصعب بالنسبة لك للقيام بعملك. المستشارين الناجحين يعرفون كيفية التعامل مع العملاء من هذا القبيل، وكنت ملزمة إلى الهبوط واحد منهم عاجلا أم آجلا إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل.

إليك بعض النصائح لمساعدتك في اكتشاف سبب صعوبة العملاء في تحقيق ذلك، الأمر الذي يقطع شوطا طويلا في التعامل مع هذا الجزء اللطيف من العملاء. الأخطاء الشائعة المستشارين جعل مع العملاء .

الجذر للمشكلة

أول مفتاح للتعامل مع العميل الصعب يكمن في معرفة أين هم قادمون من. على الرغم من أن هذا قد يبدو واضحا إلى حد ما، فإنه يمكن أن تأخذ على مذكرة أكثر تحديدا عندما يتعلق الأمر بتفاعلات العميل. سيدة مسنة تملك أسهم الأسهم وتدعوك في حالة من الذعر في كل مرة قد ينخفض ​​فيها السعر قد يتصرف من خوف أكبر من مجرد القلق بشأن تقلص حجم المحفظة. قد تكون قد شهدت أو رأيت مباشرة كيف خسارة الأسهم أثرت بشكل خطير لها أو حياة أحد أفراد أسرته خلال الكساد الكبير، وربما تخشى أن هذا يمكن أن يحدث مرة أخرى بطريقة لا تعترف بها.

بعض من السائقين الحقيقي للسلوك العميل اختلال ما يلي:

• التخلي عن السيطرة. <قد یخاف العمیل الذي یغیر لتوقیع المستندات التي تمکن فرد آخر أو مجموعة أخرى لاتخاذ القرارات أو اتخاذ إجراءات لصالحھ، في نھایة المطاف من الآثار المترتبة علی فقدان السیطرة علی حیاتھ. قد يحاول العملاء التعويض عن طريق السيطرة المفرطة الآن وتملي كل خطوة تقوم بها معهم. على بعض المستويات، وهذا قد يجعلهم يشعرون أكثر أمنا في الوقت الحاضر. كيفية التعامل مع العملاء المختلين و 4 طرق لتجنب كلينتزيلاس .) القلق.
• هذا يمكن أن يكون مختلفا نوعا ما عن الخوف التام مثل تلك الموصوفة أعلاه. في حين أن المخاوف عادة ما تكون مدفوعة بشيء معين إلى حد ما، إلا أن القلق قد يكون أصعب بكثير، وربما لا يكون هناك سبب واضح يمكن التعرف عليه. الزبائن الذين يقفون بشكل روتيني لك أو يرفضون أن يذهبوا إلى جانب الأشياء التي من الواضح أن في مصلحتهم الفضلى قد يعانون من هذا المرض تحت الأسباب التي تعطيها لسلوكهم. شعور غير كاف.
• العملاء الذين يصبحون ناجحين قد يجدون أنفسهم في أكثر من رؤوسهم في بعض الأحيان، وتحتاج إلى قبض على أنفاسهم قبل اتخاذ القرارات أو اتخاذ إجراءات. إن الذين يصبحون غنيين سيضطرون إلى تغيير عقلياتهم بطرق عديدة، والأراضي الجديدة التي هبطوا فيها يمكن أن تتركهم يشعرون بالإرهاق.وعندما يحدث ذلك، قد يرغبون في العودة إلى الخطط أو الاستراتيجيات السابقة بأموالهم التي كانت منطقية وشعرت بالأمان قبل أن تصل إلى أين هم الآن في محاولة لاستعادة إطار مرجعي لهم. (للحصول على قراءة ذات صلة، انظر: المستشارين: لماذا يجب عليك تجنب محاولة القيام بذلك .)

الخط السفلي

إذا كان لديك عملاء الذين يقعون في أي من الفئات المذكورة أعلاه، قد تضطر إلى لعب دور المعالج إلى حد ما. والهدف الرئيسي هو معرفة السبب الحقيقي لسلوكهم بحيث يمكنك مساعدتهم على معالجتها. وهذا سيكون أسهل في بعض الحالات من غيرها، ولكن من المهم بالنسبة لك أن تعرف العواطف العميل الحقيقي الخاص بك عندما يتعلق الأمر التعامل مع أموالهم بحيث يمكنك الحفاظ على علاقة عمل جيدة. قد يكون من الضروري أيضا إطلاق العملاء كملجأ أخير من أجل حماية نفسك. (للحصول على قراءة ذات صلة، انظر:

المستشارين: كيفية التخلص منه في هذا العام .)