مكتب حماية المستهلك المالية (كف) هو واحد من أحدث الوكالات التي أنشأتها إدارة أوباما بهدف مساعدة المستهلكين على التنقل في طريقهم من خلال الأزمة المالية المستمرة. هذه المقالة يقدم لك كف، مهمتها، وظائف وهيكل. كما يصف ما يمكنك، كمستهلكين والمهنيين، أن تفعل بشكل تفاعلي من خلال الموقع الإلكتروني للمكتب. وأخيرا، نناقش المبادرات الأخيرة من قبل كف لمعالجة القضايا العالقة في خدمة الرهن العقاري، وجمع الديون وإعداد التقارير الائتمانية.

-

انظر: قوانين حماية المستهلك تحتاج إلى معرفتها

تاريخ ورسالة سفب في يوليو 2010، تم إنشاء قانون دود-فرانك لإصلاح وول ستريت وحماية المستهلك و سف. ويسعى المكتب إلى القضاء على الممارسات الخادعة وغير القانونية التي أدت إلى الأزمة المالية الأخيرة في الولايات المتحدة، وتهيئة بيئة يتفهم فيها المستهلكون المخاطر المالية وتكاليف الائتمان وتوافر المنتجات، وحيث يتم بناء نماذج أعمال الشركات على الإنصاف والأمانة والشفافية. مهمتها هي "جعل الأسواق للمنتجات والخدمات المالية الاستهلاكية تعمل للأمريكيين."

- 999 <>

وظائف أساسية يقوم كف بمهمته من خلال:

• التعليم - يساعد المستهلكين على فهم القوانين واللوائح التي تحكم بطاقة الائتمان وقرض الطلاب والمقرضين الرهن العقاري.
• الإنفاذ - ينظم القوانين واللوائح، ويشرف على شركات الخدمات المالية لضمان الامتثال.
• البحوث - يجمع المعلومات ويصدر التقارير التي تساعد المستهلكين والشركات على فهم سلوك المستهلك، وكيف تعمل الأسواق المالية وكيف يمكن أن تعمل بشكل أفضل.

المكتب هو ذراع مستقل من نظام الاحتياطي الفدرالي، يعمل كمظلة لإنفاذ ما يقرب من 20 قواعد ولوائح سبق نشرها على سبع وكالات مختلفة. وتشمل بعض القوانين القائمة التي ستنفذها الآن قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة، وقانون الإبلاغ الائتماني العادل، وقانون الحقيقة في الإقراض، وقانون إجراءات التسوية العقارية (ريسبا)، وقانون التحويلات المالية الإلكترونية، وقانون خصوصية المعلومات المالية للمستهلكين، وغيرها. وهي تعمل على وضع أنظمة إضافية تغطي التحويلات المالية الدولية، وإشراف أوسع على شركات الخدمات المالية غير المصرفية، والاحتياجات الموسعة للمقرضين لتعزيز إفصاحات الرهن العقاري، ودراسة قدرة المقترضين على سداد القروض.

الهيكل والقيادة يقود ريتشارد كوردراي، أمين صندوق أوهايو السابق والمدعي العام، سف. ويضم فريق القيادة قادة سابقين وخبراء من مجلس الاحتياطي الاتحادي، وفاني ماي، والبيت الأبيض، والعديد من الوكالات التنظيمية الاتحادية والخاصة والشركات الخاصة في صناعة الخدمات المالية.وهم يجلبون الخبرة في مجال التكنولوجيا، وإدارة الامتثال، وشؤون المستهلكين وتحليل السوق إلى المكتب.

سيشرف المديرون المشاركون على مجالات التشغيل الأساسية بما في ذلك:

• تعليم المستهلك ومشاركته؛
• البحوث والأسواق والتنظيم.
• الإشراف والإقراض العادل وإنفاذ تكافؤ الفرص و
• الشؤون الخارجية - بما في ذلك المجالس الاستشارية للمستهلكين، ومشاركة المصارف والاتحادات الائتمانية، والتنسيق، والشؤون التشريعية والحكومية.

في حين أن المكتب يعمل من خلال موقعه في واشنطن D. C.، مركز مساعدة المستهلك في مدينة ايوا ومن خلال المبادرات الميدانية في المناطق الرئيسية في جميع أنحاء البلاد، والموقع هو البوابة الرئيسية حيث يمكن للمستهلكين التفاعل والحصول على المساعدة.

ما يمكنك القيام به من خلال سف
على الموقع التفاعلي كف، يمكن للمستهلكين تقديم الاستفسارات والشكاوى، ويمكن أن المتخصصين في هذا القطاع العمل مع المكتب لوقف الاحتيال والممارسات الخادعة من خلال برنامج المبلغين المكتب.

استفسارات المستهلكين تعرف من قبل أنت مدين هو برنامج يساعد المستهلكين على فهم الإفصاح عن بطاقات الائتمان والتكاليف، وكيفية قراءة وفهم بيان التسوية العقارية (هود-1) وكيفية التسوق للحصول على قروض الطلاب والمعونة المالية قبل التوقيع على الأوراق. يمكن للمستهلكين الذين لديهم بالفعل القروض وبطاقات الائتمان معرفة المزيد عن ما الإفصاحات والمعلومات التي يجب الحصول عليها من المقرضين.

يمكن للمستهلكين قراءة والتعليق على الإشعارات بشأن القواعد المقترحة، وتشكيل المجالس الاستشارية وتقديم معلومات إضافية لدعم البحث والتحليل سف.

يمكنك أن تخبر عن خبراتك، جيدة أو سيئة، كمستهلك. على صفحة تحكي قصتك، يمكنك مناقشة مجهول التفاصيل التي من شأنها مساعدة المكتب البحوث وفهم ما يحدث للمستهلكين وكيف يمكن للمكتب مساعدة.

شكاوي المستهلكين يمكنك تقديم شكوى رسمية ضد مقرضي الرهن العقاري ومقدمي الخدمات، والمقرضين السيارات، وشركات بطاقات الائتمان، والقروض الاستهلاكية (أي المقرضين يوم الدفع)، والمقرضين القروض الطلابية والخدمين والبنوك وحساب التسليف والائتمان وخدمات القروض . سوف تحتاج إلى إنشاء تسجيل الدخول وكلمة المرور، ثم يمكنك وصف ما حدث، ما هي المنتجات والخدمات التي استخدمتها، وتحديد الأطراف المعنية ومناقشة كيف تريد شكواك أو قضية لحلها.

صناعة المبلغين يمكن المتخصصين الحاليين و السابقين في القطاع إرسال المعلومات والنصائح مباشرة إلى المكتب عن طريق البريد الإلكتروني، ويستبلور @ كفب. غوف، أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن على الرقم 855-695-7974. يمكنك أن تظل مجهول الهوية، ولكن إذا اخترت التعرف على نفسك كنت محمية من قبل وزارة الولايات المتحدة برنامج حماية المبلغين عن العمل.

المبادرات الأخيرة للمستهلكين
يركز كف على تسويات خدمة الرهن العقاري مع مدخلات المستهلكين كمصدر أساسي للمعلومات والأفكار، والإشراف على تحصيل الديون وإعداد التقارير الائتمانية.

في ضوء التسوية التي تبلغ 25 مليار دولار مع شركات الخدمات العقارية الخمسة الكبرى، فإن المكتب سيجلب المزيد من الشفافية والمساءلة لكامل سوق خدمة الرهن العقاري.وهدف المكتب هو مساعدة المستهلكين على تجنب ممارسات الرهن غير الضرورية وغير العادلة. وستقوم أيضا برصد وإنفاذ تدابير حماية محددة لأفراد الخدمة العسكرية في إطار التسوية. ويعتقد المكتب أن شكلا متسقا لبيانات الرهن العقاري الشهرية سيساعد المستهلكين على فهم وإدارة التكاليف الجارية والرسوم المتكبدة في الرهون العقارية. وتحقيقا لهذه الغاية، يقترح نموذجا أوليا للبيانات الشهرية التي ينبغي أن يعتمدها جميع موظفي الرهن العقاري. ويسعى المكتب للحصول على مدخلات المستهلكين على البيان لمساعدتهم على إنشاء بيان الرهن العقاري الذي يلبي احتياجات المستهلكين بشكل أفضل.

ستشرف على أكبر شركات تحصيل الديون التي تتجاوز أرباحها السنوية 10 ملايين دولار وتمثل أكثر من 60٪ من إجمالي سوق تحصيل الديون. ويشمل ذلك الشركات التي تقوم بجمع ديون تملكها شركات أخرى تشتري حسابات بخصم من الدائن الأصلي وتجمع أرصدة كاملة فيما بعد، والمحامون الذين يستخدمون التقاضي كنشاط جمع رئيسي.

سيقوم المكتب بالإشراف على أكبر المشغلين في سوق الإبلاغ الائتماني لضمان حصول المقرضين على المعلومات الصحيحة لاتخاذ قرارات منح الائتمان بما يحقق مصلحة المستهلك، ويحصل المستهلكون على درجات ائتمان تطابق أو تعكس بدقة ما يتلقاه المقرضون . وسيركز المكتب على 30 شركة تمثل 94٪ من الأرباح السنوية في صناعة تقارير المستهلكين.

الخلاصة و كف جيدة للمستهلكين. بسبب السلطة على نطاق واسع الممنوحة للمكتب، وذلك باستخدام بوابة شكوى المستهلك يمكن أن تعطيك فرصة أكبر لحل النزاعات عند استخدامها جنبا إلى جنب مع محامي العام العام والمحلية مكتب أفضل الأعمال. كما أنها جيدة للعمل. ويساعد المبلغون المبلغون الهيئة على معرفة أين يلزم التنظيم والتنظيم أكثر من غيرها، ويمكن أن يساعد في تغذية البيئة من أجل الإصلاح التشريعي ويهيئ السبيل لإنشاء مجالس أو لجان استشارية أكثر استهلاكا للصناعة والصناعة.

هل يمكن تحسين الظروف؟ وفي السابق، لم يخضع جامعو الديون ووكالات الإبلاغ عن المستهلكين للرقابة الاتحادية. تقدم وكالات إعداد التقارير الائتمانية 36 مليار تحديث لتقارير العملاء الائتمانية كل عام. سيؤدي تنظيم وإنفاذ كف إلى تحقيق قدر أكبر من الاتساق والدقة في الإبلاغ الائتماني وتسجيل الائتمان

هل سيبقى على قيد الحياة؟ مجلس الاحتياطي الاتحادي تمويل كف. تبلغ ميزانية عام 2012 نسبة 11٪ من مصروفات النظام االحتياطي الفيدرايل و 12٪ لعام 2013. وتتوزع الميزانية الجارية بنسبة 12٪، والتي يتم تعديلها للتضخم بعد عام 2014.

عليك أن تعرف مكتب حماية المستهلك المالية . تسجيل الدخول إلى موقعها على شبكة الإنترنت، وقراءة اللوائح، وتصفح التقارير البحثية، ونقول الوكالة عن خبراتك كمستهلك وإعطاء رؤى الخاص بك باعتبارها من الداخل الصناعة. يمكنك المساعدة في الانتعاش الاقتصادي.