a:

تؤثر المهارات الشخصية على ثقافات الأعمال لأنها تؤثر على الأداء الوظيفي، مما يساعد بدوره على تقرير نتائج نجاح الشركة. وتشمل المهارات الشخصية التفاعل مع الآخرين، ومهارات الاتصال الجيدة، ومهارات الاستماع والموقف. وينبغي أن تدرك الشركات أن المهارات الشخصية لم يتم تعلمها في الفصول الدراسية. بل هي خصائص يمكن أن يمتلكها الفرد بشكل طبيعي.

غالبا ما يشار إلى المهارات الشخصية، والمهارات الشخصية تسمح للناس على التواصل بشكل فعال، والتعامل مع النزاعات والرد على احتياجات الآخرين وفقا لذلك. في سوق العمل المتغيرة باستمرار، هذه المهارات تعلم العمال وأصحاب الأعمال كيف تكون رشيقة، حل المشاكل المعقدة، أداء التفكير النقدي على أقدامهم وإدارة العلاقات المتنوعة على حد سواء داخليا وخارجيا. قياس قدرة الموظف المحتملة على التفاعل مع الآخرين بطريقة محترمة ومناسبة يحدد كيف هو أو هي من المرجح أن تزدهر في بيئة موجهة نحو الفريق.

وفقا لدراسة أجراها هاريسون التقييم، بعض العوامل الرئيسية التي تشكل مهارات الشخص هي الدبلوماسية والمودة والتفاؤل، والنفوذ والمرونة. ومن الأمور الحيوية أيضا مهارات التعاون والتعاطف والتسامح والصراحة. وغالبا ما تتماشى هذه الخصائص مع ثقافة الشركات وكذلك ثقافة الأعمال التجارية الصغيرة. أصحاب الأعمال بشكل عام يريدون التأكد من أن الجميع على نفس الصفحة وأن تدفقات الأعمال بطريقة متسقة ومتماسكة.

- 3>>

يجب على أصحاب الأعمال أن يدركوا أنه حتى لو كان لديهم رؤية وأهداف، فإنها لا يمكن أن يتحقق من دون مهارات الاتصال الصلبة، والتي هي ضرورية لإدارة العلاقة. ميزانية كبيرة لا جيدة قليلا إذا كنت لا يمكن بناء علاقة مع الموظفين والعملاء. طرق لتحسين المهارات الشخصية تشمل التجول في مواقع مختلفة، وإدارة من خلال المشي، وترتيب وجبات الغداء ومناظرة باستمرار عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. وجود مهارات جيدة بين الأشخاص يعزز قابلية الاقتراب، ليكابيليتي والراحة. المدراء الذين يمتلكون مهارات شخصية قوية تحفيز موظفيها لتحدي أنفسهم والقيام بعمل أفضل. الأهم من ذلك، أنها تجعل العمال يشعرون كما لو أنها يمكن أن تذهب إلى رؤسائهم مع أي مشاكل أو مخاوف.

كل من المهارات الشخصية واللفظية غير اللفظية هي في غاية الأهمية عندما يتعلق الأمر نجاح الشركة. عندما يمكنك التحدث إلى الناس بطريقة واضحة، يمكنك تجنب أخطاء الاتصال، ومن المرجح أن يكون العملاء سعداء. من المهم أيضا الحفاظ على النغمة الصحيحة للصوت أيضا. التواصل غير اللفظي يتكون من تعبيرات الوجه، وإيماءات اليد ولغة الجسد.كما يمكنه تحديد ما إذا كان تفاعلك ينتج عنه عميل راض. عند الجمع بين المهارات اللفظية وغير اللفظية على حد سواء، فإن النتيجة هي سلوك قوي قد يساعد على تحديد نجاح الشركة.

وبالإضافة إلى ذلك، مهارات التعامل مع الآخرين رائعة تشمل مهارات الاستماع، وحل المشاكل، واتخاذ القرارات ومهارات التفاوض. القدرة على التواصل داخليا مع الموظفين وزملاء العمل لا تقل أهمية عن بناء والحفاظ على علاقات متينة مع العملاء.