a:

المدير هو عادة شخص يشرف على العديد من الموظفين، وبالتالي يتطلب نواة قوية من الذكاء العاطفي والتعاطف. ومن غير المرجح أن ينجح المدير دون تطوير هذه المهارات الناعمة الحرجة.

يقول الدكتور بروسمان، المدرب التنفيذي في "موارد العمل": "إن عدم التعاطف هو السبب الرئيسي للصعوبات الشخصية التي تؤدي إلى ضعف الأداء، والتخلف التنفيذي، والمشاكل المتعلقة بعلاقات العملاء". ما هو أكثر غدرا حول هذا الاقتراح هو الافتراض الضمني بأن التعاطف هو فطري. بعض الناس أكثر تعاطفا بشكل طبيعي.

ومع ذلك، التعاطف هو مجرد الذكاء العاطفي المتقدمة التي تسمح لك لفهم حالة الشخص من وجهة نظر هذا الشخص. ومثل أي ذكاء، يمكن ممارسة التعاطف وتعزيزه. السعي لفهم وإدارة المشاعر الخاصة بك. عندئذ فقط يمكنك فهم الآخرين على الرغم من الوعي الاجتماعي وكيفية إدارة الآخرين، ويقول الدكتور بروسمان.

إن تطوير فضول حقيقي عن الآخرين هو الخطوة الأولى نحو التعاطف، كما يقول الروماني كرناريتش، دكتوراه في كلية الحياة في لندن: "الناس التعاطفيون للغاية لديهم فضول لا يشبع تجاه الغرباء، وسوف يتحدثون إلى الشخص الذي يجلس بجانبهم على متن الحافلة، بعد أن احتفظوا بالتحقيق الطبيعي الذي كان لدينا جميعا كأطفال، ولكن المجتمع هو جيد جدا في الضرب منا. "

هذا لا يعني أن يأخذ موظفيك بعيدا عن عملهم لمناقشة حياتهم - وهذا ليس منتجا في مكان العمل. وبدلا من ذلك، يؤدي الفضول الحقيقي إلى إدارة عالية الكفاءة لأنه يطور عادات التحقيق مثل الاستماع العميق، وتشكيل السؤال والقدرة على قراءة العظة العاطفية التي قد تكون إعلام الوضع.