مشاركة العملاء هي عنصر مهم في التسويق. يتم تطبيقه على مختلف المنتجات والخدمات، مثل أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات، دروس الموسيقى، الاختيار الذاتي في المطارات وبرامج تخفيض الوزن. هناك بالفعل حاجة واضحة جدا للعميل للمساهمة ليس فقط المعلومات، ولكن لأداء بعض من العمل الفعلي في شراء أو استخدام المنتج أو الخدمة. وتوفر هذه العمليات رؤى مفيدة في عملية الاستثمار، ولا سيما في جانب البيع. ولكن يمكن للمشترين أيضا تعلم كيفية دمج أنفسهم في هذه العملية لمصلحتهم الخاصة.

عندما يتعلق الأمر بصناعة الاستثمار، فإن العملاء لديهم واجبات ومسؤوليات. يميل بائعو المنتجات الاستثمارية إلى دعم هذه الفكرة. وفي نهاية المطاف، يعني ذلك أن المستثمرين مسؤولون عن قراراتهم وخياراتهم. ومع ذلك، في قطاع الاستثمار، نسبة كبيرة من العملاء إما غير قادرين أو غير راغبين في المشاركة كثيرا، إذا كان على الإطلاق. في هذه المقالة، سوف نلقي نظرة على ما يمكن توقعه بشكل واقعي ومنصف من المستثمرين.

كيف يمكن للمستثمرين المشاركة؟
بالتأكيد، يمكن للعملاء ذوي الخبرة، وينبغي أن توفر بنشاط السماسرة والبنوك مع معلومات كاملة عن المخاطر الخاصة بهم، والآفاق الزمنية والأهداف، محفظة الأصول الكاملة وهلم جرا. ومع ذلك، فإن المستثمرين التقليديين عموما تكشف فقط ما يطلب. ولن يحدث لهم تحديد كل هذه المعايير. وعلاوة على ذلك، فإن المعلومات التي تقدمها قد لا تكون دقيقة دائما وربما لا يفهم المستثمر تماما ما هو مطلوب.

ونتيجة لذلك، يمكن لمعظم الزبائن المشاركة في العملية إلى حد ما، لكنها لن تفعل ذلك غير مرغوب فيه والمعلومات والمشاركة ليست دائما موثوقة أو المختصة. في الغالبية العظمى من الحالات، العبء لا يزال يقع بشكل عادل وصريح على البائع.

وهناك أيضا المستثمرين الذين لا يريدون المشاركة ولها كل الحق في السماح للبائع تفعل كل شيء تقريبا بالنسبة لهم. ليس من غير المألوف أن يكون لدى الناس الخوف والخداع من الأمور المالية والتمويل. وينبغي أن تكون قادرة على الاعتماد على البائع إلى درجة كبيرة جدا. بعد كل شيء، هذا هو ما هي الترتيبات التقديرية لإدارة الأموال. ثم هناك أولئك الذين لا يستطيعون تقديم الكثير، حتى لو كانوا يريدون. فالأشخاص الذين يعانون من سوء الصحة أو ذوي الإعاقة أو الذين لديهم مستويات منخفضة من التعليم ليسوا في وضع يسمح لهم بمساعدة السماسرة. إن افتقار الجمهور العام لمحو الأمية المالية هو أسطوري، حيث أن العديد من المستثمرين قد لا يشعرون بالارتياح لتوجيه استثماراتهم الخاصة دون توجيه.

فوائد المشاركة
عندما يكون المستثمرون قادرين ومستعدين للمشاركة في استثماراتهم، هناك الكثير الذي يمكن اكتسابه على كلا جانبي السوق.البائع هو قادرة على معرفة ما يريد المشتري حقا والاحتياجات، ويمكن بعد ذلك التعاون في تطوير والحفاظ على محفظة الأمثل. من الناحية النظرية، يمكن للمشترين ضمان أنهم يحصلون على ما يريدون وتحتاج أيضا. في عالم الاستثمار المعقدة والمتعدد الأوجه بشكل ملحوظ، فإن نهج المشروع المشترك يجعل من المنطقي.

الوضع الإستثماري المثالي هو في الواقع تعاون تكافلي بين مستثمر متطور بشكل معقول ووسيط أو مستشار موضوعي. أن تكون قادرة على ترتد الأفكار من بعضها البعض هو ميزة كبيرة. وعلاوة على ذلك، ينبغي أن يكون الوسيط قادرا على منع المستثمر من السماح له أو لها العواطف في طريق صنع القرار الجيد. وفي مثل هذه الحالات، تنطبق عبارة "رأسان أفضل من واحد".

ومع ذلك، "الكثير من الطهاة يمكن أن يفسد المرق" ينطبق أيضا. ويحدث ذلك عندما لا يعمل المستثمر والوسيط معا بشكل جيد، أو عندما يكون الوضع الاستثماري مثقلا ومعقدا جدا من خلال، على سبيل المثال، المدخلات المجمعة والمتناقضة أحيانا للمستثمر والوسيط وشركة الاستثمار والمحلل وما إلى ذلك . وبعبارة أخرى، يمكن مشاركة العملاء تجعل الأمور فوضوي وبطيئة في بعض الحالات.

ولا غنى عن المشاركة في مراقبة الأسواق والاستثمارات. الطبيعة البشرية يجري ما هو عليه، وأقسى الواقع في عالم الاستثمار هو أن لا أحد يهتم أموالك بالطريقة التي تقوم بها. أجمل وسيط الضمير في العالم هو نفسيا ليس في وضع يمكنها من الشعور بالطريقة التي تفعلها عن المال الخاص بك.

وهذا يعني أنه يجب عليك دائما إبقاء العين على الأشياء، وتنبيه مديري الأموال الخاصة بك إلى أي التطورات التي تبدو مهمة، سواء كانت جيدة أو سيئة. وليس من الواقعي أن نترك هذا تماما أو حتى إلى حد كبير لأشخاص آخرين. كثير من الناس يفعلون، وليس هناك في كثير من الأحيان أي خيار آخر، ولكن الحقيقة لا تزال أنها ليست الأمثل. وبعبارة أخرى، لا تتوقع من الوسيط الخاص بك أن يتصل بك إذا كان هناك مقال في الصحيفة مما يشير إلى أن بعض الاستثمارات قد تكون في لركوب الخام. ولكن يمكنك، وربما ينبغي، أن ندعو له.

سلامة البائع
وبصرف النظر عن القيود المفروضة على جانب المشتري، فإن فوائد المشاركة تخضع دائما لشرط أساسي واحد: أن البائع لديه حقا مصالح المشتري في القلب. إذا كان الأول يريد فقط لبيع ما يجلب في معظم المال، يمكن أن يحدث شيئين. إما أن يحد الوسيط عمدا من المشاركة في "المعلومات" المطلوبة، أو أنه يتلاعب في العملية ببساطة لتغطية المسارات القانونية والقانونية.

باختصار، ليس هناك مساهمة حقيقية حقيقية، والبائع يجعل متأكد من أن الأمور تتم طريقه. إذا تحول الاستثمار الحامض، ثم يتم الإشارة إلى الإصبع على الدور المزعوم نشط لعبت من قبل المستثمر. وكما هو الحال مع جميع جوانب عملية الاستثمار، يجب أن تكون المشاركة حقيقية ودافعة على نحو مناسب من كلا الجانبين.

الخط السفلي
من الناحية المثالية، يجب على جميع المستثمرين أن يشاركوا في عملية إدارة الأموال.وبالنظر إلى تضارب المصالح المتأصل في صناعة الاستثمار، فضلا عن تفشي سوء الإدارة والفضائح، وكلما عرفت وتفعل نفسك، كان ذلك أفضل. وينبغي تحويل هذه المعرفة إلى درجة معقولة من المشاركة النشطة. إن القيام بالكثير هو مرهق للغاية ويمكن أن يتداخل مع الإدارة الجيدة، ولكن ترك الأمور تماما للوسطاء ويمكن للشركات أن تكون خطيرة أيضا.