يساعد تريبادفيسور المسافرين في العثور على الفنادق، ويساعد يلب في العثور على المطاعم، كما تساعد قائمة إنجي الأشخاص في العثور على العمال المنزليين، ولكن القليل من المواقع توفر مراجعات للمستشارين الماليين. مع سيك تنقيح قواعدها بشأن هذه المسألة، يمكن للمستشارين يتوقعون أن نرى عددا متزايدا من الاستعراضات عبر مجموعة متنوعة من التطبيقات المعمول بها والناشئة. ويمكن أن يصبح التعامل مع هذه الاستعراضات خطوة متزايدة الأهمية في تشغيل الأعمال الاستشارية المالية.

دعونا نلقي نظرة على بعض الأماكن يمكن الاطلاع على الاستعراضات على الانترنت، وأفضل الممارسات لزراعة الاستعراضات، وأنظمة المجلس الأعلى للتعليم المحيطة العملية برمتها. (999)> العثور على مستشار مستشار على الانترنت هناك عدد قليل من الأماكن المختلفة حيث يمكن للمستهلكين العثور على الاستعراضات على الانترنت من المستشارين الماليين، بما في ذلك تطبيقات مراجعة شعبية على الانترنت مثل الصرخة والتطبيقات المالية المتخصصة مثل واليتهوب.

نيردواليت هي واحدة من المواقع الأكثر شعبية التي تمكن المستشارين الماليين للرد على أسئلة من الزوار. واستنادا إلى جودة هذه الإجابات، يتم تصنيف المستشارين الماليين وتنظيمها للزوار الذين يبحثون عن خيارات. هذا هو وسيلة رائعة لبناء الثقة داخل المجتمع المالي المتخصصة التي يمكن أن تصبح مصدرا للعملاء يؤدي.

موقع استعراض شعبي آخر للمستشارين الماليين هو واليتهوب، الذي أطلقته شركة إفولوتيون فينانس في فبراير 2012. يوفر الموقع الإلكتروني للمستهلكين مراجعات للعديد من المنتجات والخدمات المالية بدءا من بطاقات الائتمان والخدمات المصرفية. هذا هو مصدر متزايد بسرعة من المستشار المالي الاستعراضات التي بدأت في المرتبة في محركات البحث.

المشكلة مع العديد من هذه المصادر هي أنه ليس هناك الكثير من الاستعراضات. المطاعم قد تخدم المئات من الضيوف كل يوم التي يمكن أن تترك الاستعراض، ولكن مستشار مالي نموذجي قد يكون فقط 100 عميل في وقت واحد، وحتى الآن - لا يمكن طلب الاستعراضات. أيضا، العديد من المواقع على الانترنت مراجعة توليد غالبية الاستعراضات من عدد قليل من المستخدمين النشطين أو تلك التي لديها تجارب سيئة وتريد تنفيس.

نصائح المستشارين حول كيفية التحدث إلى العملاء.

) قوانين المجلس الأعلى للتعليم التي تنظم المراجعات لجنة الأوراق المالية والبورصات (سيك) المستشارين الماليين. ومع وجود سبل معيشة المستهلكين على المحك، أعربت الوكالة التنظيمية عن قلقها من إمكانية التلاعب بهذه الاستعراضات وإمكانية حدوث إساءة كبيرة.

القواعد الأصلية واضحة جدا في هذا الصدد، قائلا:

"يجب أن يشكل عمل احتيالي أو خادع أو تلاعب أو ممارسة أو مسار عمل […] لأي مستشار استثمار مسجل أو مطلوب أن تسجل بموجب [قانون المستشارين]، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، لنشر أو تعميم أو توزيع أي يشير، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، إلى أي شهادة من أي نوع فيما يتعلق بمستشار الاستثمار أو بشأن أي مشورة أو تحليل أو تقرير أو أي خدمة أخرى التي يقدمها مستشار الاستثمار هذا."

والخبر السار هو أن شعبة الاستثمار في المجلس الأعلى للتعليم قد خففت من القواعد المحيطة بالوسائل الاجتماعية في السنوات الأخيرة. يمكن للمستشارين الماليين أن يزرعوا الاستعراضات في الحالات التي لا يسيطرون فيها على محتوى المراجعة، ولا يتم تعويض المراجع بأي شكل من الأشكال، ويتم نشر جميع المراجعات (الإيجابية والسلبية)، ولا يقوم المستشار بتشجيع خدماتهم على الصفحات التي تظهر فيها المراجعات (مثل الشهادات). (للاطلاع على القراءة ذات الصلة، راجع:

قواعد العمل المقترحة: كيف ستؤثر على المستشارين الماليين.

)

تقترح هذه القواعد أن صفحات فيسبوك ووسائل الإعلام الأخرى حيث لا يكون للمستشارين سيطرة على المحتوى الذي يجوز نشره من قبل الآخرين. الصيد هو أن المستشارين لا يمكن نشر أي محتوى التسويق على هذه الصفحات دون المخاطرة بانتهاك قاعدة الشهادة.

أفضل الممارسات لزراعة التعليقات

أفضل طريقة لاحتضان الاستعراضات على الانترنت هو بنشاط زراعة لهم من العملاء الحاليين. من خلال ذلك، يمكن للمستشارين الماليين ضمان أن أعمالهم لديها ما يكفي من الاستعراضات على الانترنت للعملاء من شأنه أن يكون العملاء لاتخاذ قرار مستنير دون انتهاك قواعد المجلس الأعلى للتعليم.

الزوار يبحثون عن ثلاثة أشياء عند قراءة التعليقات على الإنترنت:

عدد التعليقات:

المستشار المالي مع تصنيف واحد من فئة 5 نجوم في وضع أفضل من مستشار مع عدم وجود على الإطلاق. ولكن مستشارا مع 100 استعراض وتصنيف 4 نجوم قد ينظر إليها على أنها أكثر شعبية من قبل الزوار.

• التقييم العام: سوف يتنافس المستشارون الماليون الذين وصلوا إلى الكتلة الحرجة من المراجعات عبر الإنترنت (المعرفة بالنسبة إلى أقرانهم على موقع المراجعة الخاص) بشكل كبير استنادا إلى تقييمهم العام وثانيا من خلال محتوى المراجعات.
• استعراض المحتوى: المستشارين الماليين مع استعراض أطول مفيدة قد يكون المفضل على المنافسين مع تقييمات بسيطة و / أو مراجعات قصيرة. (للحصول على قراءة ذات صلة، راجع:
• فقدان عميل ليس دائما سيئة. ) - 3>> يمكن للمستشارين الماليين زراعة المراجعات عبر الإنترنت لتحسين هذه المقاييس عن طريق مطالبة العملاء بالتحدث عن ما يودون الحصول عليه بشأن خدماتهم وأدائهم ومن ثم توفير جهاز إيباد أو جهاز لوحي في غرفة انتظار وطلب من العملاء مغادرة استعراض في حين أنها تنتظر. وبطبيعة الحال، ينبغي على المستشارين عدم تقديم أي شيء يمكن أن يفسر على أنه تعويض، يجب عليهم تجنب حذف أي تعليقات (حتى التعليقات السلبية)، وينبغي أن توجه العملاء بعيدا عن نشر المعلومات الشخصية.

الخلاصة

استعراض على الانترنت هي وسيلة شعبية للمستهلكين للعثور على كل شيء من أفضل مطعم لسباك، ولكن العثور على المستشارين بهذه الطريقة كان من الصعب أن تأتي من قبل. مع تغيير سيك من القلب، استعراض المستشار قد تصبح أكثر بروزا على مر السنين على كل من المواقع استعراض شعبية والمواقع المالية المتخصصة. يمكن للمستشارين الماليين زراعة الاستعراضات على الانترنت لاستهداف هذه المناطق الجديدة من السوق، ولكن يجب اتباع بعناية القواعد عند القيام بذلك. (للاطلاع على القراءة ذات الصلة، انظر:

التسوق للمستشار المالي.

)