a:

تهتم إدارة العمليات بالسيطرة على عملية الإنتاج والعمليات التجارية بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

تتضمن إدارة العمليات مسؤوليات معينة. واحد هو ضمان عمل الشركة بكفاءة، سواء من حيث استخدام أقل قدر من الموارد اللازمة وفي تلبية متطلبات العملاء لأعلى مستوى ممكن من الناحية الاقتصادية. وتشمل إدارة العمليات إدارة العملية التي يتم بموجبها تحويل المواد الخام والعمل والطاقة إلى سلع وخدمات. مهارات الناس والإبداع والتحليل العقلاني والمعرفة التكنولوجية كلها مهمة للنجاح في إدارة العمليات.

في تاريخ العمليات التجارية والصناعية، استفاد تقسيم العمل والتقدم التكنولوجي من إنتاجية الشركة. كان قياس الأداء بشكل منهجي وحساب مع الصيغ علم غير مستكشفي إلى حد ما قبل عمل فريدريك تايلور المبكر في هذا المجال. في عام 1911، نشر تايلور مبادئه لإدارة العمليات العلمية، التي تتميز بأربعة عناصر محددة: تطوير علم حقيقي للإدارة، واختيار علمي لعامل فعال وفعال، وتعليم وتنمية العمال، وتعاون حميم بين الإدارة والموظفين.

تدور إدارة العمليات الحديثة حول أربع نظريات: إعادة تصميم أساليب العمل (بر)، أنظمة التصنيع القابلة لإعادة التشكيل، ستة سيجما وتصنيع العجاف. تم صياغة استعراض أساليب العمل في عام 1993 وهي استراتيجية لإدارة الأعمال تركز على تحليل وتصميم سير العمل والعمليات التجارية داخل الشركة. الهدف من بر هو مساعدة الشركات إعادة هيكلة المنظمة بشكل كبير من خلال تصميم عملية الأعمال من الألف إلى الياء.

أنظمة التصنيع القابلة لإعادة التشكيل هي أنظمة إنتاج مصممة لدمج التغيير المتسارع في مكونات الهيكل والأجهزة والبرمجيات. وهذا يتيح للأنظمة أن تتكيف بسرعة مع القدرة التي يمكن أن تواصل إنتاجها ومدى كفاءة عملها استجابة لتغيرات السوق أو النظام الداخلي.

ستة سيغما هو النهج الذي يركز على الجودة. وقد وضعت في المقام الأول من 1985 إلى 1987 في موتورولا. وتشير كلمة "ستة" إلى حدود المراقبة التي توضع في ستة انحرافات معيارية عن متوسط ​​التوزيع العادي. بدأ جاك ويلش من جنرال إلكتريك جنرال إلكتريك مبادرة لتبني طريقة سيغما الستة في عام 1995، والتي جلبت هذا النهج قدرا كبيرا من شعبيته. كل ستة سيجما مشروع داخل الشركة لديها تسلسل خطوة محددة والأهداف المالية، مثل زيادة الأرباح أو خفض التكاليف. وتشمل الأدوات المستخدمة في عملية سيغما ستة مخططات تتجه، وحسابات عيب المحتملة والنسب الأخرى.

التصنيع الهزيل هو طريقة منهجية للقضاء على النفايات داخل عملية التصنيع.والنظرية الهزيل تمثل النفايات التي تنشأ عن طريق العبء الزائد أو عبء العمل غير المتكافئ. وترى هذه النظرية أن استخدام الموارد لأي سبب آخر غير خلق القيمة للعملاء هو تبذير ويسعى إلى القضاء على النفقات المهدرة للموارد بقدر الإمكان.