a:

نوردستروم (جون) هو متجر مبيعات التجزئة الراقية التي تقدم الأزياء والأحذية والاكسسوارات للرجال والنساء والأطفال. يتم إنشاء جزء أصغر من الإيرادات نوردستروم عن طريق استخدام نوردستروم بطاقات فيزا فيزا العلامة التجارية. ويجمع تاجر التجزئة هذين القطاعين التجاريين معا من خلال بناء ولاء العملاء وزيادة الإيرادات مع عروض بطاقات الائتمان.

يمتلك نوردستروم منافسين بارزين في قطاع تجارة التجزئة يقدمون أزياء عالية في شكل متجر مماثل. تجار التجزئة الأخرى المتخصصة في الأزياء الراقية تشمل ميسي (M)، ديلارد (دس)، نيمان ماركوس وساكس.

يحظى نوردستروم بتصنيف كبير في استطلاعات الرأي الشعبية بين المستهلكين الذين يركزون على الموضة، من قبل العديد من العملاء لخدمة العملاء عالية الجودة. وقد اعتمد العديد من المنافسين تركيزا أقوى على خدمة شخصية بعد رؤية النتائج نوردستروم يتحقق من خلال تطبيق باستمرار خدمة كاستراتيجية النمو. المغامرة في التكنولوجيا الجديدة وتطبيق هذه التكنولوجيا الجديدة في الطرق التي تركز على العملاء يمثل تحديا المستمر وفرصة ل نورستروم وغيرها من المتاجر الراقية.

منذ عام 1995، نوردستروم تحتل المرتبة العالية في استطلاعات خدمة العملاء. في كل عام تقريبا من استطلاع رضا المستهلك الأمريكي، في المرتبة نوردستروم كرائدة في صناعة التجزئة الأزياء الاستهلاكية في جودة الخدمة. تطبيق هذه المعرفة خدمة العملاء إلى التكنولوجيا يثبت لتزويد تجار التجزئة مثل نوردستروم مع ميزة تنافسية.

مع تحول مبيعات التجزئة إلى المتاجر عبر الإنترنت، يستفيد تجار التجزئة الذين يهتمون بقطاعات التسوق عبر الإنترنت أكثر من غيرها. تستمر نوردستروم في التركيز على تحسين تجارب العملاء عبر الإنترنت لزيادة المبيعات والحصول على عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. النمو في تجارة التجزئة الأزياء على الانترنت يجلب على نحو متزايد الفرص ل نوردستروم وتجار التجزئة المنافسين. نوردستروم تخطط لمواصلة الاستثمار بكثافة في تقنيات الانترنت وفاء النظام. كما يستثمر العديد من المنافسين في هذا المجال ويرون نتائج هامة. تحسين أنظمة المخزون مخزن للعمل بسلاسة مع تجارة التجزئة على الانترنت قد تحسنت مبيعات ل نوردستروم وقدمت ميزة تنافسية على ميسي وساكس.

في حين أن شريحة متميزة من نوردستروم، تستخدم بطاقات الائتمان نوردستروم من قبل الشركة لدعم مبيعات التجزئة وبناء حركة المرور في المتاجر. تقوم شركة التجزئة الفاخرة بتشغيل قطاع مصرفي وطني يقدم بطاقات نوردستروم فيزا، وبطاقة خصم فيزا، وبطاقة تسمية خاصة يمكن استخدامها فقط في متاجر نوردستروم، ومخازن نوردستروم راك أو عبر الإنترنت في موقع نوردستروم. إن المنافسين الرئيسيين لشركة نوردستروم هم في قطاع التجزئة، على الرغم من قبول بطاقات نوردستروم فيزا من قبل أي تاجر يستخدم فيزا، وبالتالي فإن بطاقات فيزا نوردستروم تتنافس مباشرة مع العلامات التجارية الأخرى لبطاقة فيزا.يتضمن هذا الجزء من نوردستروم برنامج المكافآت المصممة لتشجيع ولاء المتسوقين وتقديم حاملي بطاقات نوردستروم إلى المخزن. يمكن للمتسوقين الذين لديهم عضوية مكافآت الحصول على مزايا أخرى عند التسوق في المتجر، مثل التعديلات المجانية على مشتريات الملابس.