أصبحت شبكات التواصل الاجتماعي أداة أساسية لمساعدة المستشارين الماليين على البقاء على اتصال مع العملاء الحاليين والتواصل مع العملاء المحتملين والتواصل بشكل منتظم مع مراكز التأثير من خلال تبادل المعلومات. على الرغم من أن قنوات التواصل الاجتماعي هي قناة اتصال مقبولة، إلا أن بعض المستشارين لا يزالون مترددين في التواصل مع العملاء عبر الإنترنت والتواصل معهم. لماذا هذا؟

ربما يرجع ذلك إلى أن مؤسستك لم تضع حتى الآن مبادئ توجيهية للامتثال لنشاط وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنك لم تجعل وسائل الإعلام الاجتماعية جزءا من جدولك اليومي أو أن التواصل مع الأشخاص الذين قد تعرفهم أو لا تعرفهم على الإنترنت يبدو قليلا غير تقليدية. (لمزيد من المعلومات، راجع: لماذا وسائل الاعلام الاجتماعية هي ضرورة للمستشارين الماليين .)

قد يكون هناك بعض المشككين الذين يشعرون بأن التواصل مع الآخرين عبر الإنترنت غير مهني. ومع ذلك، والحقيقة هي العملاء تريد أن يتم الاتصال عبر القنوات على الانترنت لأن هذا هو المكان الذي يقضون الكثير من وقتهم وأنها مريحة. نضع في اعتبارنا أن شبكة وسائل الاعلام الاجتماعية المهنية مثل ينكدين ليست غرفة الدردشة أول وانها ليست 1995. هناك أكثر من 400 مليون مستخدم على لينكيدين وأكثر من مليار مستخدم في الفيسبوك. من الآمن القول بأن العملاء يريدون استخدام قنوات التواصل الاجتماعي كشكل من أشكال التواصل.

مع ما يقال، هناك وسائل الإعلام الاجتماعية أفضل الممارسات وكذلك ميزات لينكيدين التي يمكن أن تساعد المستشارين التعامل مع العملاء بطريقة مهنية. بعد كل هدف ينكدين هو مساعدتك في الشبكة، لذلك يريدون أن تجعل من السهل قدر الإمكان للقيام بذلك. إليك أربع طرق لإجراء اتصالات على لينكيدين.

الحصول على اتصال مع العملاء الحاليين

في بعض الأحيان تحاول الوصول إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف أمر مستحيل. مع مشغول يعيش الناس لا يكون دائما ترف الرد على مكالمة هاتفية. ومع ذلك، وفقا ل أدويك، والناس يقضون 1. 72 ساعة في اليوم أو 28٪ من وقتهم على الانترنت على قنوات وسائل الاعلام الاجتماعية. انها مريحة جدا للوصول إليها من خلال تلك الشبكات ويزيد من فرص الحصول على اتصال مقابل مكالمة هاتفية دقيقة واحدة. (للاطلاع على القراءة ذات الصلة، راجع: كيف يستفيد المستشارون من وسائل التواصل الاجتماعي. )

تواصل مع العملاء المحتملين

على الرغم من أن كل مستشار لديه السوق المستهدفة المستهدفة ومجال التخصص، يمكن لأي شخص تقريبا أن يكون عميل المحتملين. أنت لا تعرف أبدا ما يحتاجه العميل أو وضعه المالي الشخصي حتى تحصل على اتصال. فإنه من السهل العثور على العملاء المحتملين باستخدام الناس تعلمون (في أعلى الزاوية اليمنى من الصفحة الرئيسية ينكدين الخاص بك) و خيارات متقدمة ميزة البحث على LinkedIn (الموجود إلى اليمين ل أعلى شريط البحث). يمكنك البحث عن آفاق باستخدام عدد من المعايير مع متقدم ميزة البحث مثل الموقع، الشركة الحالية والصناعة والمدرسة.

من الأسهل أن تبدأ مع اتصالات الدرجة الثانية لأنها ليست الغرباء الكلي. وسوف نرى أن لديك اتصالات مشتركة على لينكيدين وهذا يزيد من فرص دعوتك لربط يجري قبولها. تذكر تخصيص الرسالة عند الاقتضاء. انها دائما لطيفة لوضع اسم والوجه معا.

التحضير للاجتماع الأول

التواصل مع العملاء قبل الاجتماع، أو على الأقل إلقاء نظرة على ملف لينكيدين الخاص بهم، يتيح لك التعرف عليها قبل الاجتماع وجها لوجه. كما أنه يتيح للعملاء فرصة للتعرف عليك كذلك. حافظ على الملف الخاص بك ينكدين حتى الآن مع أحدث التعليم والخبرة والشهادات. 7 أفضل الطرق لتعزيز ملفك الشخصي في لينكيدين .

من المفيد أيضا إضافة بعض المعلومات الشخصية مثل الأسباب التي تدعمها، والخبرة التطوعية والهوايات لأنها تضيف جانبا شخصيا إلى ملفك الشخصي المهني. هذه الأقسام يمكن العثور عليها عن طريق النقر على الملف الشخصي - تحرير الملف الشخصي - إضافة قسم إلى ملف التعريف الخاص بك - عرض المزيد. السماح للعملاء معرفة المزيد عن اهتماماتك الشخصية - والتعلم عن لهم - يساعدك على العثور على الأشياء المشتركة. ربما كنت على حد سواء الاستمتاع بتشغيل، ودعم ليتل دوري البيسبول أو لديهم شغف الطبخ. يمكن للمصالح المشتركة أن تساعد في كسر الجليد خلال اجتماعك الأول.

متابعة بعد الاجتماع الأخير

إذا لم يكن لديك فرصة للتواصل مع العملاء قبل الاجتماع الأول، يمكنك الاتصال بهم بعد ذلك. انها طريقة رائعة للمتابعة، وشكرا لهم على أخذ الوقت للقاء معكم، ونطلب إذا كان لديهم أسئلة على أساس المناقشة الخاصة بك. في أي وقت لديك سبب للتواصل مع العملاء المحتملين احتمالات الدعوة التي يتم قبول زيادة.

وبمجرد اتصال العملاء معك على لينكيدين سوف نرى ملفك الشخصي، والحصول على آخر التحديثات الخاصة بك وتكون قادرة على الاتصال بك مباشرة في أي وقت. هذا هو السبب في أنه من المهم جدا أن تبقى نشطة يوميا على شبكات وسائل الاعلام الاجتماعية من خلال تبادل المعلومات المفيدة وكتابة مشاركات بلوق الخاصة بك. في كل مرة كنت تفعل، اسمك يحصل أمام كل ما تبذلونه من الاتصالات والتي تبقي لكم أعلى من العقل. ربما العميل ليس موطن لتلقي مكالمة هاتفية، ولكن عندما يرون مشاركتك على ينكدين فإنه يذكرهم أنهم بحاجة إلى الاتصال بك مرة أخرى.

الخلاصة

استخدام شبكات التواصل الاجتماعي كوسيلة لتنمية شبكتك، جعل الاتصالات الجديدة وتبادل المعلومات مع العملاء سريعة وفعالة وفعالة من حيث التكلفة. الآن السؤال الوحيد هو، هل أنت على لينكيدين وإذا كان الأمر كذلك هل تحقيق الاستفادة القصوى من ذلك؟ <لمزيد من المعلومات، انظر: 5 لينكيدين مست دوس إف يو أونلي هيف 15 مينوتس .)