أما بالنسبة إلى الأسواق الحرة، فكانت الكلمات الرئيسية هي الأداة الأساسية التي استخدمتها الشركات الصغيرة لنشر رسالتها وتسويق علامتها التجارية. في غضون العقود القليلة الماضية، على الرغم من أن انفجار وسائل الإعلام أدى إلى مجموعة واسعة من الفرص والتقنيات التسويقية.

في حين أن كلمة الفم لا تزال مهمة، فقد اتخذت وسائل الاعلام الاجتماعية باعتبارها واحدة من السبل الأكثر فعالية للعلاقات العامة والتسويق حتى لأصغر الشركات.

اقرأ على أفضل الطرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية نشاطك التجاري. (لمزيد من المعلومات، راجع: كيفية تنفيذ استراتيجية الأعمال الاجتماعية للشركات الصغيرة. )

• التفاعل مع العملاء. وتظهر بعض الدراسات أن المستهلكين هم أكثر عرضة للشراء من الأعمال التجارية بعد الانخراط معها على شبكة اجتماعية. انها ليست مجرد وجود شركتك على منصات مختلفة، انها عن كونها متسقة في الاستجابة للأشخاص الذين يصلون. فاسيبوك (فب فبفاسيبوك إنك 180. 25 + 0. 04٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 ) يسرد كيف تستجيب الشركات حتى يكون لدى الناس فكرة جيدة عن مدى احتمالية أنك مالك تجاري صغير هي في العودة إليها. تويتر (توتر توترتويتر إنك 19. 66 + 1. 39٪ كريتد ويث هيستوك 4. 2. 6 ) هو طريقة أخرى رائعة للرد على ردود الفعل في رشقات نارية قصيرة في حين أن موقع مشاركة الصور يتيح لك إنستاغرام أن ترى ما المستهلكين متحمسون للمشاركة مع أتباعه.

• اذهب حيث الناس. إذا كان العميل المثالي هو فتاة توين، ننسى الفيسبوك. انها أكثر عرضة لتكون على إينستاجرام أو سناب شات. إذا كنت تستهدف بيوم بوميرس، لا تشتري الإعلانات التي ترعاها على موقع المدونات الصغيرة نعرفكم، الذي يستهدف شخص آخر. بمجرد معرفة الشخص الذي تستهدفه، عليك أن تبحث ما هي مواقع وسائل الاعلام الاجتماعية التي يتكررونها.

• لا تنتشر نفسك رقيقة جدا. إن نقطة النشاط في وسائل الإعلام الاجتماعية ليست لها صورة في كل حساب. انها عن اختيار تلك التي تريد الصفر في على. أنت لا تحاول نشر مرة واحدة في الأسبوع على كل منصة - تريد أن تكون متسقة ومدروسة ومتعمدة. قد يكون وجود ملف شخصي على أكثر من موقعين ينطوي على ساعات كثيرة جدا بالنسبة لك أو موظفيك للتعامل معها.

• اختيار موضوع. إذا كنت تكافح الأفكار حول ما يمكن نشر، إنشاء المواضيع. كل يوم أربعاء، على سبيل المثال، يمكنك نشر سؤال على القراء. أو كل عطلة رئيسية، يمكنك وضع رمز على الانترنت لعشاق الفيسبوك الخاص بك. من خلال وجود هذه الأنظمة في مكان، عليك القضاء على الضغط لإنشاء المحتوى الأصلي. (للاطلاع على القراءة ذات الصلة، راجع: 10 طرق ليكون رجل أعمال ناجح. )

• شجع العملاء على النشر. تتمثل إحدى الطرق لزيادة سمعة الشبكات الاجتماعية في مطالبة المعجبين بنشرها نيابة عنك. يمكنك إنشاء هبة باستخدام هاشتاغ محددة على تويتر أو تقدم 10٪ خصم إذا الناس تسجيل الوصول عبر الإنترنت في الشركة الخاصة بك.كلمة فمه لا تزال وسيلة صالحة لنشر الأخبار، لذلك تجد طرقا للقيام بذلك على الانترنت.

• تحقق من المنافسة. أنشئ قائمة بأبرز خمس منافسينك وشاهد ما يفعلونه على الشبكات الاجتماعية. إذا رأيت مشاركة من تلقاء نفسها، ففحص ما جعل الأشخاص يرتبطون به. إذا كانت وظائفهم بالكاد تولد أي ضجة، تأكد من أنك لا تجعل أخطاء مماثلة. من خلال التحقق من ما يفعله شخص آخر الحق والخطأ، يمكنك سرعة من خلال عملية التعلم.

• توفير قيمة. الشركات التي تفعل أفضل على وسائل الاعلام الاجتماعية ليست هم الذين يحاولون دائما لبيع وتعزيز منتجاتها بشكل مباشر، انها تلك التي تعطي نوعا من القيمة للعملاء. إذا قمت بتشغيل الأعمال تنظيف السجاد، وتبادل النصائح حول كيفية الحصول على البقع النبيذ الأحمر من السجاد. من خلال مشاركة خبراتك، يمكنك زيادة مصداقيتك وبناء ثقة العملاء.

• الرد على المشاركات السلبية. بدلا من تجاهل أو حذف المشاركات السلبية، والرد عليها، قصيرة وحلوة (وبالتأكيد لديها مبادئ توجيهية في مكان لكيفية شركتك يجب أن تستجيب لوسائل الإعلام السلبية). الناس يريدون أن نرى كيف تتعامل الشركات مع الشكاوى. إذا كنت تقدم حلا أو مكررا مع الفرد، يمكنك أحيانا الفوز على عملاء جدد.

الخلاصة

في حين أن بعض أصحاب الأعمال الصغيرة قد يعتقدون أن شركتهم لن تستفيد من وسائل الاعلام الاجتماعية، وهذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. انهم فقط بحاجة الى نهج مختلف من المنافسين الشركات. معرفة من هم الزبائن، وكيفية استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية وما يمكنك أن تكون جزءا من حياتهم على الانترنت. (للحصول على قراءة ذات صلة، انظر: 3 نصائح الأعمال من عروض الواقع مطعم. )