يمكنك شراء دراجة جديدة لابنتك كهدية عيد ميلاد. عندما تحاول ذلك في الحديقة بعد ثلاثة أسابيع، كنت على حد سواء إشعار الإطار الأمامي عازمة. ماذا تعمل؟ يجب عليك إصلاحه بنفسك وتجنب عناء العودة إلى المتجر؟ هل انقضى وقت العودة؟ هل الدراجة لا تزال مغطاة تحت الضمان؟ ماذا لو لم تشتر تغطية تأمين إضافية؟

البلوز الأزرق الذي اشتريته أعطاك طفح جلدي. عند النظر إلى الملصق، لاحظت أنه ليس 100٪ قطن كما هو معلن. بدلا من ذلك، أنها مصنوعة من مزيج من المواد غير قابلة للتخصيص. يمكنك الاعتراض على مطالبات البائع؟

هذه هي بعض السيناريوهات التي يمر بها العملاء يوميا. وتهدف قوانين حماية المستهلك إلى حمايتنا من هذه الأنواع من القضايا. وهذا هو السبب في أهمية التعرف على قوانين حماية المستهلك الأكثر شيوعا.

ضمانات المستهلك وعقود الخدمة

كلما كنت تشتري البضائع، فإنه يأتي مع الضمان. هذا هو ضمان أنها سوف تخدم الغرض الذي تم شراؤها ل- وبعبارة أخرى، فإنه سوف يعمل.

النوعان الأساسيان من الضمان صريحان وضمنيا. الضمان الصريح هو وعد من البائع، سواء كان مكتوبا أو شفهيا أو في إعلان، ووعد بأن هذا البند سوف يؤدي وظيفته لفترة محددة. إذا كان هذا البند شراؤها هو جديد أو استخدامها، ضمان صريح هو ضمان أن البند سوف تعمل. ومع ذلك، ليس كل البنود تأتي مع ضمان صريح.

يوفر القانون تلقائيا النوع الثاني من الضمان، الضمان الضمني. الضمانات الضمنية هي جزء من جميع مبيعات التجزئة للسلع الاستهلاكية الجديدة والمستعملة. في الأساس، تاجر التجزئة للبند يعني أن البند سوف تعمل بشكل صحيح ويكون متوسط ​​الصف والجودة، طالما أنها تستخدم لغرض بيعها. على سبيل المثال، الثلاجة سوف تبقي الاشياء باردة طالما كنت لا تحاول تبريد الغرفة بأكملها، وسوف خلاط مزيج طالما كنت لا مزج الصخور.

كلما اشتريت شيئا ما، فمن المهم الحصول على تفاصيل الضمان كتابة. معرفة ما يغطي الضمان. هل يغطي رسوم الخدمة إذا كان هذا البند بحاجة إلى إصلاح؟ كم مدة الضمان؟ وفقا للجنة التجارة الاتحادية (فتس)، ضمانة ضمنية يمكن أن تستمر لمدة أربع سنوات ولكن الفترة الزمنية الفعلية يمكن أن تختلف وفقا للدولة.

التعامل مع الضمان الخرق

إذا تم اختراق الضمان، والحصول على استبدال أو إصلاح البند من قبل البائع. إذا لم ينجح ذلك، حاول حل النزاع من خلال الوساطة. إذا فشل ذلك لديك الحق في مقاضاة الشركة المصنعة أو البائع. لا يمكن إلغاء عقود الخدمة بعد التوقيع عليها، ولكن وفقا ل فتس، هناك فترة تهدئة حيث في ظل ظروف معينة، قد تكون قادرة على إلغاء العقد.اتصل بلجنة التجارة الفيدرالية (فتس غوف) للحصول على معلومات عن الطريقة الصحيحة للتعامل مع حالتك الخاصة.

لتقديم شكوى بشأن البائع أو الشركة المصنعة، يمكنك الاتصال بلجنة التجارة الاتحادية، أو لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية، أو استدعاء المدعي العام المحلي وطلب قسم احتيال المستهلك. إذا تم إحتيالك من قبل محامي هاتفي أو وقعت في مصيدة معلنين تلفزيونيين، فإن لجنة الاتصالات الفيدرالية هي المكان المناسب لطلب المساعدة.

تجنب الغش

وفقا لكتاب "الحقيقة حول تجنب الغش"، من قبل ستيف ويسمان، والفنانين احتيال دائما الاستفادة من كل ما يحدث في مكان معين في الوقت المناسب. في أعقاب التمثال السكني لعام 2008، على سبيل المثال، كان هناك الكثير من عمليات إنقاذ الرهن الزائفة التي تسببت في فقدان الناس للإنصاف في منزلهم لما يسمى رجال الانقاذ. هناك أيضا العديد من الحيل التي تنطوي على المواقع الاجتماعية شعبية مثل الفيسبوك.

كما أنه يساعد على استخدام بطاقات الائتمان، وليس بطاقات الخصم، للتسوق عبر الإنترنت. بطاقات الخصم تقدم حماية أقل. بطاقة الخصم يمكن أن تعطي الوصول إلى كامل الخاص بك التحقق و / أو حساب التوفير.

إبقاء العين على الغش

عن كثب مراجعة كل بند على الفواتير الشهرية. إذا كانت هناك معاملة لا تتعرف عليها، فقم باستجواب البائع كتابة. إذا كنت تعتقد أن التهمة هي احتيالية، فأخطر شركة بطاقةك خطيا في موعد لا يتجاوز 60 يوما بعد ظهور الرسوم. يجب على العملاء استخدام حساب بريد إلكتروني منفصل للتسوق عبر الإنترنت. تساعد هذه الطريقة في تجنب الرسائل غير المرغوب فيها. أيضا، لا تستجيب أبدا لرسائل البريد الإلكتروني يطلب منك "تأكيد" المعاملات الأخيرة بعد التسوق لأنها يمكن أن تكون عمليات احتيال التصيد.

الحصول على حقائق

بموجب تعديلات قانون المعاملات الائتمانية العادلة والدقيقة (فاكتا) على قانون الإبلاغ الائتماني الفيدرالي (فكرا)، يحق لك الحصول على نسخة مجانية من تقرير المستهلك، بناء على طلبك، مرة واحدة كل 12 شهر. تستخدم المؤسسات المالية المعلومات الواردة في هذا التقرير لتحديد المخاطر المتعلقة بالحسابات المصرفية. عادة ما یتعرف المستھلکون علی ھذا التقریر فقط بعد أن یتم الإبلاغ عن معلومات سلبیة (حسابات مھلة وما إلی ذلك).

مرة أخرى، يمكن الحصول على هذا التقرير سنويا مجانا من وكالات الإبلاغ عن الائتمان. أنه يحتوي على حسابات فتح في اسمك والشيكات أمر في اسمك. ومع ذلك، فإنه ليس هو نفس تقرير الائتمان السنوي مجانا. هذا التقرير هو تقرير منفصل تماما أن الغالبية العظمى من المستهلكين فقط معرفة بعد أن تم رفضها من قبل مؤسسة مالية لفتح حساب التدقيق أو التوفير. وتستخدم غالبية المصارف والاتحادات الائتمانية المعلومات الواردة في التقرير للموافقة على أو رفض أو تحديد نوع الحساب الذي يمكن فتحه في مؤسسة مالية. قد لا يتمكن المستهلكون الذين لديهم تقرير سلبي من فتح حساب تدقيق أو حساب التوفير لمدة خمس سنوات.

الخلاصة

معرفة المزيد عن ضمانات المنتجات التي تشتريها، وقراءة عقود الخدمة، وتجنب الحيل والحصول على تقرير المستهلك هو جزء من الصيانة الشاملة لصحتك المالية.البقاء على رأس هذه التفاصيل يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة والحصول على المزيد من المال الخاص بك بشق الانفس. هناك العديد من الأفعال الأخرى التي تستحق التعلم عن تلك التي تنطبق في بعض الحالات، بما في ذلك قانون حماية المالك المنزلي، وبرنامج تعديل المنازل بأسعار معقولة، وقانون الإبلاغ عن الائتمان العادل، وقانون التحويل الإلكتروني، وقانون تحصيل الديون العادلة، فعل.