a:

قاعدة العملاء هي عدد العملاء الذين هم متحمسون لعلامتك التجارية، وهم على استعداد للعودة وشراء المزيد. قاعدة العمالء هي األصول غير الملموسة التي يتم أخذها في االعتبار عند بيع األعمال. قاعدة عملاء كبيرة تملي قيمة الشهرة بطرق مختلفة.

وبما أن قاعدة العملاء مصنوعة من العملاء الذين تفاعلوا مع العلامة التجارية في الماضي، فإن الإدارة الجديدة يمكن بسهولة الحصول على اتصال مع هؤلاء العملاء لتقديم المزيد من المنتجات. ويعكس هذا الأصل غير الملموس قدرة المنظمة على تحقيق أرباح أعلى مما يمكن تسليمه من بيع الأصول الملموسة.

تجارب العملاء الإيجابية خلق العدالة العملاء. هذه هي القيمة الإجمالية التي يمكن للعميل جلبها للشركة خلال حياته. عملاء سعيدة يعود لأكثر، وهو ما يضمن الإيرادات للشركة في المستقبل.

الزبائن هم أفضل سفراء العلامة التجارية للشركة يمكن أن يكون. العملاء الموالية نشر كلمة لأصدقائهم وعائلتهم، وبذلك عملاء جدد دون تكاليف التسويق المضافة من الشركة. أنها تساعد في اختراق السوق والوعي بالعلامة التجارية. قاعدة عملاء ضخمة تضمن المزيد من العملاء الجدد للعمل.

وهناك قاعدة كبيرة من العملاء تضع الشركة قبل المنافسة في صناعتها. وبما أن الشركات تستقطب العملاء في السوق، فإن الشركة التي لديها بالفعل قاعدة كبيرة من العملاء لديها اليد العليا لأنها تضيف عملاء جدد إلى قاعدة عملاء راسخة. وهي تبيع أكثر من المنافسة، مما يؤدي إلى مستقبل مستقر وقيمة شهرة أعلى.