من لا يريد التحقق من شركة تسمي نفسها بسيطة (وموقعها على الويب بسيط كوم)؟ معظم الناس لا يمكن التفكير في الكثير في حياتهم أنها سوف استدعاء بسيطة، وخصوصا عندما يتعلق الأمر المالية. ولكن هذا هو بالضبط ما تحاول بسيطة القيام به - جعل المصرفية سهلة، خالية من الإجهاد، نعم، بسيطة.

أردنا أن نعرف المزيد عن الشركة وعما إذا كان حقا حقا ترقى إلى اسمها. لذلك سألنا.

الدرج الخلفى

أولا، قليلا من الخلفية. واحدة من الأعداد المتزايدة من البنوك على الانترنت، بسيطة الأسواق نفسها كبديل للبنك التقليدي. إذا كنت أحد هؤلاء الأشخاص الذين لا يفهمون سبب ظهور موقع ويب وواجهة الجوال في المصرف الذي تتعامل معه على ما يبدو قبل 10 سنوات، فإنك تفهم أحد أهداف سيمبل. وتريد الشركة استخدام التكنولوجيا الحديثة لجعل التجربة المصرفية أفضل وأكثر انسجاما مع كيفية التفاعل مع الخدمات الأخرى عبر الإنترنت.

هناك أيضا مسألة الرسوم المصرفية. المستهلكين الذين لديهم بضعة عقود تحت أحزمةهم تذكر الأيام عندما دفعت البنوك لهم لأموالهم بدلا من العكس. لا توجد رسوم مع بسيطة.

تفخر الشركة أيضا بخدمة العملاء. ووفقا للموقع، "عندما تتصل بنا، فإن أحد وكلائنا سوف تلتقط الهاتف على الفور. انهم يعرفون حقا الاشياء الخاصة بهم، لذلك لن يتم نقلها، أو إعادة الاتصال. وإذا احتجنا إلى مزيد من الوقت للنظر في السؤال، فسوف نتصل بك مرة أخرى، لذا لن تضطر إلى الانتظار. "يبدو لطيفا جدا، أليس كذلك؟

يمكنك الاتصال مع بسيطة عن طريق جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو التطبيق الخاص به (انظر ما هي أفضل تطبيقات المصرفية عبر الهاتف المحمول؟ ). وتشمل الميزات الأخرى القدرة على تحويل الخاص بك بطاقة الخصم بسيطة قبالة إذا فقدت ذلك، ودفع الإخطارات (إذا كنت تريد لهم) في أي وقت هناك معاملة. يقوم البنك فقط بجمع المعلومات الضرورية للغاية لتقليل الضرر من أي سرقة هوية محتملة.

ونعم، تماما مثل تلك الموجودة في مؤسسة الطوب وقذائف الهاون، حساباتك هي فديك المؤمن. وهذا يعني أن أول 250،000 $ من أموالك آمنة تماما إذا كان هناك شيء على غير ما يرام في بنك شريك سيمبل، بنك بانكورب.

الآن بعد أن كنت تعرف قليلا عن بسيطة، دعونا الحصول على الأسئلة.

المقابلة

سألنا سيمي كومونيكاتيونس سبيسياليست إيمي دون بعض الأسئلة كي نأخذنا أكثر من ذلك بكثير في كيفية عمل الأشياء في هذا الوافد.

إنف: ما هو الأساس المنطقي لبدء سيمبل؟

دن: تأسست سيمبل في عام 2009 كحل لمؤسسينا - جوش رايش وشامير كركال - الإحباط الشخصي مع النظام المصرفي. إنهم مهندسون ومهاجرون من ذوي الخبرة في مجال التكنولوجيا من الولايات المتحدة ومن أستراليا والهند على التوالي - ويبدو لهم أنهم في بلد معروف بالابتكار التكنولوجي، كان كل بنك تقريبا يعمل على تكنولوجيا قديمة مع تحسينات قليلة على شبكة الإنترنت و المصرفية عبر الهاتف المحمول.وفي الوقت نفسه، كانت هذه البنوك تستفيد أكثر من الرسوم والرسوم من الخدمات المصرفية الفعلية - نموذج الأعمال التي تزدهر عندما يتم الخلط بين العملاء وفي الظلام حول أموالهم الخاصة. لذلك بنى جوش وشامير بسيطة.

إنف: كيف يختلف عن البنك التقليدي؟

دن: مهمة بسيطة هي مساعدة الناس يشعرون بالثقة مع أموالهم. وهذا يعني وراء بطاقة الخصم الأبيض أنيق وكاملة، فديك المؤمن فحص الحساب، والعملاء الحصول على كل ما يحتاجونه لفهم وإدارة تلك الأموال، من أدوات الادخار لدعم العملاء البشري حقا.

الفرق بين بسيط والبنك التقليدي هو واضح لحظة تسجيل الدخول إلى بسيطة ويتم استقبال من قبل الخاص بك آمنة إلى الإنفاق. آمنة إلى الإنفاق هو تحسيننا على التوازن الحساب التقليدي [بيان]. [فإنه يظهر لك المبلغ الحقيقي من] المال في حسابك، ناقص أي دفعات الفواتير القادمة، المعاملات المعلقة أو أهداف الادخار. آمنة لإنفاق يعطيك صورة دقيقة عن ما يمكن أن تنفق اليوم دون إيذاء نفسك غدا.

آمنة لإنفاق الأزواج مع ميزة الادخار الآلي لدينا، الأهداف، لإعطاء المستخدمين الثقة في إنفاقهم وإنقاذ. وضع العملاء هدفا لمصروفات محددة أو شراء والنظام تلقائيا يضع بعيدا قليلا من المال كل يوم نحو تلك البنود. أو يمكن للعملاء إنشاء هدف و "حفظ الآن"، وخلق الميزانية التي يمكن أن تنفق بها. بسيطة خلق بيئة حيث عملائنا الحفاظ على 30٪ من رصيد حساباتهم في الأهداف. وهذا يزيد عن ستة أضعاف معدل الادخار الوطني البالغ 5 في المائة.

وإذا كان العملاء بحاجة إلى أي شيء، يمكن الوصول إلى وكلاء خدمة العملاء بسيطة من خلال التطبيق دعم الرسائل، عبر الهاتف، تويتر، أو الفيسبوك. وكلاء لدينا هي المخولين للعمل بشكل مستقل على حل المشاكل والتعاطف حقا مع عملائنا. وهذا يعني عملاء بسيط الحصول سريعة، دعم فعال، هدية في بعض الأحيان وبعض الحب إضافية.

في حين أن بقية الصناعة المصرفية يتزايد الرسوم على أساس سنوي، الشهر الماضي القضاء بسيطة على جميع الرسوم. نعم، كل واحد آخر من 'م. نحن لم نستفيد من الرسوم، ولكن كان لدينا عدد قليل من تكاليف المرور. ونحن قد نمت، ونحن الآن قادرة على استيعاب هذه التكاليف، ولا يمكن أن يكون أكثر سعادة أن يكون جدول الرسوم التي هي كل الأصفار.

الكامنة وراء كل هذا هو أكبر تفريق للجميع - نموذج أعمالنا. بنيت بسيطة لتحقيق الربح فقط عندما يحب العملاء واستخدام حساباتهم. وهذا يعني أن المسؤولية تقع على عاتق فريقنا لبناء تجربة مصرفية جميلة تعود بالنفع على حياة عملائنا.

إنف: بدون رسوم؟ فكيف يمكنك البقاء في الأعمال التجارية؟

دن: كونها خالية تماما من الرسوم يعني أن بسيطة يجعل المال الطريقة التي كانت البنوك تهدف أصلا إلى: من خلال الفائدة والتبادل. إنها الطريقة التي نتماشى بها مصالحنا التجارية مع مصالح عملائنا. في الولايات المتحدة، حققت البنوك 32 مليار دولار في السحب على المكشوف وحده في العام الماضي، أرباح بسيطة فقط عندما عملائنا بنشاط استخدام حساباتهم.

إنف: ما هي الضمانات التي لديك ضد القرصنة؟

دن: نحن متحمسون للأمن، لذلك لدينا الكثير ليقوله عن هذا الموضوع. قد لا يرى العملاء تلك الأنظمة القوية التي تبقي أموالهم آمنة وراء الكواليس، لكنها ترى حساب التحقق من فديك المؤمن مع الأمن المضافة للتكنولوجيا من لحظة تسجيل الدخول. ويبدأ مع اسم المستخدم وتمرير عبارة، بدلا من رمز المرور. تسمح عبارة المرور لمزيد من الاختلاف والتحكم، ويكون من الصعب كسرها. في العام الماضي، أضاف فريقنا طبقة أخرى من الأمن (والراحة) للوصول التطبيق مع توشيد لتسجيل الدخول دائرة الرقابة الداخلية.

مرة واحدة في الحساب، بسيط يستخدم التكنولوجيا لتأمين أموال العملاء كذلك. هناك مصادقة متعددة العوامل لمعاملات العملاء و "بطاقة كتلة" ميزة - وهذا يعني يمكن للعملاء إيقاف المعاملات على بطاقتهم من شبكة الإنترنت أو المحمول على الفور إذا تركوا بطاقة وراء، وفقدان محفظتهم أو رؤية معاملة مشبوهة في أنشطتهم. هذه الميزات كلها مدعومة الإخطارات التي تظهر لحظة حدوث معاملة - أنها لا تساعد فقط تتبع الانفاق الخاص بك، فإنها تصبح تنبيه فوري إذا حدث أي نشاط احتيالي.

وفي أي وقت يشعر العميل بالقلق إزاء الاحتيال أو أمن الحساب، يمكنهم إرسال رسالة إلى فريق علاقات العملاء مباشرة من التطبيق. لا الصيد حول معلومات الاتصال أو الانتظار حتى انهم مرة أخرى في الكمبيوتر يعني راحة البال (أو المساعدة التي يحتاجونها) عاجلا.

إنف: ما هو التالي لبسيطة؟

دن: الآن نحن نركز على فحص التجزئة الشخصية. ونحن حريصون على توسيع عروض منتجاتنا في المستقبل مع عروض مثل الادخار [الحسابات] والرهون العقارية، ولكن نحن نتأكد من أننا الحصول على أساسيات أسفل أولا.

الحسابات المشتركة هي أعلى القائمة للعملاء "طلبات بسيطة". في هذه الأثناء عرضت بسيطة بعض الحلول الفريدة من خلال استخدام لحظة، ونقلنا بين حسابات العملاء التي تسمح للأزواج والعائلات أن يختلطوا اموالهم دون حساب مشترك.

الخلاصة

لا يمكننا أن نخبرك إذا كان المسار المصرفي عبر الإنترنت مناسبا لك (على الرغم من أننا سعداء لمساعدتك على وزن إيجابيات وسلبيات بنوك الإنترنت بشكل عام) . ولكن، إذا كنت تعبت من نموذج البنك التقليدي، وتريد شيئا أكثر دولة من بين الفن، وبسيطة هو بالتأكيد يستحق نظرة فاحصة.